Knižnica

Sociálne médiá pre neziskové organizácie: Tipy s veľkým dopadom a najlepšie bezplatné nástroje

Kedykoľvek máme možnosť porozprávať sa s ľuďmi o štatistiky sociálnych médií a marketingové stratégie , sme ohromení mnohými jedinečnými spôsobmi, ako všetci idete pri mapovaní cesty k úspechu v sociálnych sieťach.



Každé odvetvie a miesto - každý sociálny profil - je jedinečný.

Neziskové organizácie sú skvelým príkladom segmentu sociálnych médií s vlastnými jedinečnými prvkami a očakávaniami. Nezisková štruktúra - založená na daroch, zameraná na humanitárne účely, založená na členoch - predstavuje príležitosť pre niekoľko skutočne elegantných spôsobov, ako dobre využiť sociálne médiá, a ja som sa snažil zhromaždiť množstvo štatistík, tipov, a stratégie tu v tomto príspevku.





Prevádzkujete neziskovku? Pomáhate svojim neziskovým podielom na sociálnych sieťach? Rád by som sa poučil aj z vašich skúseností.

Sociálne médiá pre neziskové organizácie

Prieskum hovorí ... Ako sa neziskové organizácie podieľajú na sociálnych sieťach

1. Vrchol zásnub

Aká je najlepšia forma angažovanosti, ktorú by vaša komunita mohla dať vám alebo vášmu podnikaniu?


OPTAD-3

Zmienka na sociálnych sieťach?

E-mailová konverzácia 1: 1 s vami?

Podiel niečoho, čo ste napísali na svoj blog?

Takmer polovica neziskových organizácií (47%) zistí, že vrcholom angažovanosti je dar.

Tieto údaje pochádzajú z prieskum, ktorý uskutočnila nadácia Case Foundation , ktorá ďalej zdôrazňuje súvislosť medzi týmto vrcholom angažovanosti a jeho účinkom na to, ako neziskové organizácie vidia svoje rôzne marketingové kanály vrátane sociálnych médií:

Neziskové organizácie v drvivej väčšine (88%) uviedli, že najdôležitejším komunikačným nástrojom sú e-mail a ich webové stránky, aj keď úplne 97% z nich je na Facebooku. To môže súvisieť so skutočnosťou, že v ich mysli predstavuje vrchol zapojenia dar (47%). Jasne, jednoducho získavanie odpovedí ľudí na opätovné napísanie komentára alebo komentár (každý po 18%) je užitočné iba do tej miery, pokiaľ to vyvrcholí finančnou podporou, ktorá sa obvykle deje prostredníctvom darovacej stránky.
Najlepšie marketingové kanály pre neziskové organizácie

Ako zapadajú sociálne médiá do marketingovej stratégie, keď je zameranie neziskovej organizácie založené na darovaní? (Dúfam, že ponúknem niekoľko odpovedí nižšie.)

2. Prípad sociálnych médií - rastie, rýchlo!

Aj keď e-mail a webové stránky stále fungujú ako neziskové marketingové kanály, sociálne médiá ich dobiehajú. V Správa Benchmark Social Media z roku 2015 , našli nasledujúce:

  • Veľkosti zoznamov e-mailov za posledný rok vzrástli o 11%
  • Sledovatelia na Facebooku a Twitteri rástli o 42% a 37% , resp

Pre neziskové organizácie rastú sociálne médiá 3x rýchlejšie ako e-mail.

Pokiaľ ide o celkový počet, e-mail je stále spoločenský. Na každých 1 000 predplatiteľov e-mailov má nezisková organizácia v priemere 285 fanúšikov Facebooku a 112 sledovateľov Twitteru.

Ale rozdiel sa zmenšuje.

Tu je niekoľko referenčných čísel, v ktorých neziskové organizácie stoja z hľadiska sledovateľov sociálnych médií, rozdelený podľa segmentov.

Priemerní neziskoví sledovatelia na Facebooku za rok 2014

(The Malé, stredné, veľké rozdiely v grafoch vyššie vychádzajú z celkového počtu e-mailových predplatiteľov neziskovej organizácie. Malé neziskové organizácie sú organizácie so 100 000 alebo menej predplatiteľmi. Stredná je 100 000 až 500 000. Veľké je 500 000 a viac.)

3. Mnoho neziskových organizácií nemá na zamestnancov sociálnych médií nedostatok

Výsledky štúdie Benchmark Social Media z roku 2012 tvrdili, že neziskové organizácie pridelili na marketing v sociálnych sieťach iba 1/4 jednej osoby na plný úväzok. Štúdia Case Foundation z roku 2014 (o dva roky neskôr) zistil, že počet sa zvýšil, aj keď len mierne: Polovica respondentov prieskumu mala jednu osobu na plný alebo čiastočný úväzok, ktorá robila sociálne médiá. Pre zvyšnú polovicu jedna štvrtina využívala tím sociálnych médií, druhá štvrtina to upravuje.

V tej istej správe Case Foundation sa zistilo, že nedostatok personálu je najväčšou výzvou pre neziskové organizácie.

V takom prípade je o to dôležitejšie zdieľať informácie na sociálnych sieťach čo najefektívnejšie, čo najviac šetrí čas .

4. Preferované sociálne siete pre neziskové organizácie

Väčšina všetkých neziskových organizácií je na Facebooku. Dosť ich je na Twitteri a veľa z nich tiež na LinkedIn a YouTube.

V prieskum HubSpot medzi malými a strednými neziskovkami v USA , tu je prehľad 10 najlepších sociálnych sietí používaných neziskovými organizáciami:

  1. Facebook (98%)
  2. Twitter (~ 70%)
  3. LinkedIn (~ 55%)
  4. YouTube (~ 45%)
  5. Pinterest (~ 25%)
  6. Instagram (~ 15%)
  7. Google+ (~ 15%)
  8. Flickr (~ 10%)
  9. Tumblr (~ 5%)
  10. SlideShare (<5%)
Najobľúbenejšie sociálne siete pre neziskové organizácie

Prieskum HubSpot priniesol aj množstvo ďalších fascinujúcich poznatkov o tom, ako tieto neziskové organizácie trávia čas na sociálnych sieťach. Vynikli najmä tieto hlášky:

  • Väčšina neziskových organizácií nemá zdokumentovanú stratégiu sociálnych médií.
  • Zodpovednosť obvykle spadá iba na jedného zamestnanca.
  • Sledovanie účtov darcov na sociálnych sieťach v databáze darcov je zriedkavý postup.

A aby sa zdôraznil efekt toho, že bude musieť pracovať so sociálnymi médiami malý počet zamestnancov, prieskum spoločnosti HubSpot zistil, že viac ako polovica neziskových organizácií strávi týždenne 2 hodiny alebo menej marketingom v sociálnych sieťach (zatiaľ čo polovica ziskových firiem trávi najmenej 6 hodín týždenne).

Koľko času týždenne trávia neziskové organizácie na sociálnych sieťach

5. Čo merajú neziskové organizácie?

HubSpot zistil, že približne polovica neziskových organizácií meria svoje sociálne aktivity, čo je zhruba dvakrát tak dobré výsledky priemer pre ziskové podniky .

Čo merajú neziskové organizácie?

Štúdia Case Foundation zistili, že najpopulárnejším nástrojom na meranie sociálnych médií je Facebook Insights , čo dáva zmysel vzhľadom na popularitu Facebooku medzi neziskovými organizáciami.

(Druhou najpopulárnejšou metrikou sú sledovatelia na Twitteri.)

Pokiaľ ide o to, čo neziskové organizácie robia s informáciami z Facebooku Insights, uskutočnila spoločnosť Case Foundation tento objav:

Plne 60% nášho publika tomu stále verí neexistuje priemerná miera angažovanosti na Facebooku . Dvadsaťdva percent uviedlo, že referenčná hodnota bola 2 - 4%, ale z našich osobných skúseností môžu dúfať, že tieto čísla prilákajú iba tie najpútavejšie príspevky od neziskových organizácií s vysoko aktívnymi komunitami.

(Pre našu stránku Buffer na Facebooku, dosahujeme medzi 2 - 3% našich fanúšikov .)

Ľahko sledovateľná stratégia sociálnych médií pre neziskové organizácie

Tipy

Jedno ďalšie zistenie, ktoré vyčnievalo z prieskumu Case Foundation bolo to 74 percent neziskových organizácií používa sociálne médiá ako megafón namiesto hľadania konverzácie ohlasovať udalosti a zdieľať, na čom sú,

Odklon od tejto mentality - jednoduchá zmena perspektívy a stratégie - by mohol znamenať veľký rozdiel vo výsledkoch sociálnych médií.

Jedným zo spôsobov, ako zabezpečiť, aby bol obsah zdieľaný na sociálnych sieťach vyvážený kombináciou megafónu a konverzácie, je použitie plánu zdieľania na sociálnych sieťach. Predtým sme sa zaoberali niektorými užitočnými plánmi:

  • 4-1-1 - 4 kusy obsahu od ostatných, 1 opätovné zdieľanie, 1 samoúčelný príspevok
  • 5-3-2 - 5 obsahov od ostatných, 3 od vás, 2 osobné aktualizácie
  • Zlatý pomer - 60% obsah ostatných, 30% váš obsah, 10% propagačný
  • Pravidlo tretín - 1/3 príspevkov o vás, 1/3 kurátorského obsahu, 1/3 konverzácií

Steven Shattuck v HubSpot zistila, že tieto vzorce sú užitočné pre mnoho podnikateľov, ale „neziskové organizácie ich kupodivu a jednoznačne neadekvátne“.

Navrhuje trojdielny systém pre neziskové organizácie, „Tri A“:

  1. Ocenenie
  2. Advokácia
  3. Odvolania

Ocenenie - 1/3 vašich sociálnych noviniek by mala poznať vašich darcov, podporovateľov, dobrovoľníkov a zamestnancov

Advokácia - 1/3 by sa mala zapojiť a zdieľať s obsahom ďalších skupín alebo neziskových organizácií, ktoré sú relevantné pre vašu oblasť

Odvolania - 1/3 by mala získať dary alebo pomoc

Stratégia pre neziskové sociálne médiá

29 Bez nákladov, jednoduché stratégie, ktoré dnes môžu implementovať neziskové organizácie

1. Zvýraznite darcu dňa alebo darcu týždňa.

Darca dňa - nulové percento, Facebook

Tieto jednoduché okamihy ocenenia môžu byť účinné pri vytváraní kontaktov s vašimi komunitami a často môžu vytvárať vizuálny obsah, ktorý upúta pozornosť. (Bonus: Ľudia, ktorých zvýrazníte, budú zdieľať so svojimi priateľmi.)

2. Interakcia s príslušnými stránkami a profilmi

Okrem budovania komunity zvýrazňovaním svojich darcov sa môžete spojiť aj s ostatnými neziskovými organizáciami a spoločnosťami, ktoré vašu misiu podporujú. Zostaňte v obraze s ich aktualizáciami a zdieľaniami, keď sa vám páčia, uprednostňujú, retweetujú, zdieľajú a komentujú. Je to skvelé riešenie pre budovanie komunity a pomáha vám zvýšiť viditeľnosť pri zavedení systému.

3. Tweetujte na cieľové stránky s konkrétnymi požiadavkami

Ak máte na svojom webe povolené platby, pošlite prenosy zo sociálnych médií späť na svoj web a na konkrétne vstupné stránky. Vytvorte 5, 10, 20 alebo viac vstupných stránok, každá s konkrétnou požiadavkou, a potom napíšte správu zo sociálnych médií, ktorá bude sprevádzať každú z týchto stránok (časť časti 1/3 „Odvolania“ uvedená vo vyššie uvedenej stratégii).

4. Vytvorte obsah zo zákulisia

Neziskové organizácie sú od prírody o niečo otvorenejšie ako tradičné podnikanie. Využite všetky výhody zdieľaním zákulisia: Zákulisie pri udalostiach, vo vašich plánovacích stretnutiach, v kancelárii atď.

5. Vytvorte a zdieľajte jednoduchú crowdfundingovú kampaň

Ako alternatívu k udalostiam alebo večerám môžete vytvoriť jednoduchú stránku crowdfunding ( Crowdrise je skvelým miestom) a zdieľajte ich so svojimi sledovateľmi v sociálnych sieťach so žiadosťou o rýchly a ľahký dar.

6. Podporujte vzájomné dotazy

Nástroje ako Nóbl umožnite svojim podporovateľom založiť si vlastné stránky so zbierkami. Potom môžu tieto stránky zdieľať so svojimi vlastnými sledovateľmi, čo im umožňuje silný pocit podpory 1: 1.

7. Odošlite správu s poďakovaním na stránku sponzora

Poďakovanie všetkým, ktorí vám pomôžu pri práci - od darcov cez zamestnancov až po sponzorov, je skvelým spôsobom, ako vyplniť sekciu ocenenia 1/3 svojej stratégie. Obzvlášť sponzorské stránky môžu byť skvelými miestami na zapojenie, pretože majú pravdepodobne tiež silnú sledovanosť. Zdieľajte poďakovanie na ich stránke a pridajte si jedno tiež na svoju stránku.

ako urobiť vysmiate emodži

8. Do svojich tweetov vložte obrázok

Od Noland Hoshino :

Twitter je ako pozerať sa z okna rýchlo idúceho vlaku. Ak vložíte tweet s „billboardom“ (fotografickým alebo grafickým obrázkom), ľudia si ho všimnú.

(Videli sme až zdvojnásobiť zasnúbenie s touto stratégiou.)

9. Spýtajte sa na svoje príspevky na sociálnych sieťach.

Tieto majú tendenciu povzbudzovať konverzáciu s vašou komunitou a vedú k väčšiemu množstvu interakcií a odpovedí.

10. Zdieľajte svoj obsah viackrát

Tu je niekoľko jednoduchých nápadov z Lauren Girardin :

Zdieľajte iba nadpis, píšte tweet v alternatívnom pútavom formáte (napr. Položte otázku, citujte šťavnatý kúsok), pridajte obrázok, vyskúšajte nový hashtag, zdieľajte v inú dennú dobu alebo cez víkend alebo pridajte ICYMI ( v prípade, že ste to nestihli).

11. Sledujte svoje zmienky na sociálnych sieťach

O niektorých sme už písali skvelé nástroje na sledovanie sociálnych médií . Uveďte je naša obľúbená tu v Bufferi.

12. Usporiadajte účty do zoznamov Twitter

Môžeš vytvárať zoznamy na Twitteri na takmer čokoľvek: VIP podporovatelia, sponzori, tlač, influenceri, partneri, neziskové organizácie atď. A ak potrebujete, akýkoľvek zoznam na Twitteri môže byť súkromný.

13. Použite na prieskum zoznamy Twitter

Prezrite si zoznamy svojich sledovateľov a nájdite nových, relevantných ľudí a účty, ktoré chcete sledovať.

14. Monitorujte a analyzujte tých, ktorí vás sledujú

Sledujte nové účty, ktoré vás sledujú. Môžu mať pre vás dôležitú oblasť v dôležitej oblasti alebo môžu mať veľa nasledovníkov, ktorých môžete osloviť. Spoločenská pozícia je jednoduchý a výkonný nástroj na triedenie takto sledovaných používateľov Twitteru.

15. Požiadajte skupinu podporovateľov, aby sa zapojili do vášho obsahu

Ak so sociálnymi médiami iba začínate, od začiatku sa vám nemusí dariť dosiahnuť veľké zapojenie. Ak sa chcete vyhnúť prázdnemu vzhľadu a štýlu nového účtu, povzbuďte malú a aktívnu skupinu podporovateľov, aby sa zapojili do vášho obsahu.

16. Nájdite influencerov vo vašom okolí a spojte sa s nimi

Mapa sledovateľov Followerwonk

Nasledovník zobrazuje analýzy vašich sledovateľov v službe Twitter vrátane mapy s rozpisom toho, kde konkrétne sú jednotliví sledovatelia. Stále klikajte na mapu, aby ste získali viac podrobností o mieste (krajina> štát> mesto). Ak chcete získať prístup k tomuto prehľadu, prihláste sa na adrese Followerwonk a vyberte prehľad Analyzovať pomocou svojho používateľského mena @ a „analyzovať ich sledovateľov“.

17. Objavte súvislosti svojho tímu

Využite sieťové aspekty sociálnych sietí, najmä na LinkedIn, a to pri pohľade na spojenia tých, ktorí sú vo vašej organizácii.

18. Používajte uzavreté skupiny na LinkedIn alebo Facebooku

Interne chatujte so svojím tímom na LinkedIn alebo Facebooku, aby ste mohli zdieľať zdroje alebo nápady. Skvelé aj na spojenie s tímom dobrovoľníkov alebo s radou poradcov.

19. Rezervujte si svoje meno na všetkých platformách sociálnych médií.

KnowEm je skvelým miestom na návštevu, aby ste zistili, ktoré sociálne siete si ešte musíte nárokovať.

20. Vytvorte si svoju vlastnú stránku Wikipedia

Stránky Wikipedia môžu byť skvelé pre zdieľanie v sociálnych sieťach a pre pomoc pri správe vašej značky online. (Tiež sú vynikajúce pre SEO.) Ak chcete vytvoriť stránku, prejdite na stránku stránka na vytvorenie záznamu na Wikipédii a po vytvorení záznamu sa sem pravidelne vracajte a sledujte všetky zmeny.

21. Povoľte sociálne médiá ako komunikačnú preferenciu pre svojich členov

Mnoho ľudí (najmä mileniálov) môže uprednostniť akékoľvek oznámenia alebo správy prichádzajúce prostredníctvom sociálnych médií. Týchto ľudí môžete pridať do skupiny alebo zoznamu a priamo im poslať správu, keď by ste inak mohli poslať e-mail.

22. Keď sa niekto zaregistruje na vašom webe, požiadajte o profil na sociálnych sieťach

Môže to byť jednoduché ďalšie pole vo vašom registračnom formulári (alebo môžete pridať zvlášť technicky zdatné) sociálne prihlásenie do svojich formulárov). Keď budete mať informácie o sociálnych sieťach, môžete sa spojiť s touto osobou a uložiť jej informácie o sociálnych sieťach do svojej databázy darcov.

23. Ponuka text-to-give & tweet-to-give

Keďže sociálne médiá stále idú do mobilných sietí, môžu platiť aj vaše platby. Text-to-give je úhľadný spôsob, ako pomôcť tým, ktorí chcú darovať, aby mohli darovať rýchlo.

To isté platí pre tých, ktorí môžu chcieť prispieť priamo z Twitteru. Svoju neziskovku môžete zaregistrovať na adrese Charitweet umožniť jednoduché mikrodarovania priamo z Twitteru.

24. Pridajte do svojho zoznamu PR kontakty na sociálnych sieťach

Ak hľadáte spravodajstvo pre svoju neziskovú organizáciu, namiesto tradičnej spravodajskej cesty nájdete veľa skvelých kontaktov online, vrátane publikácií iba online a novinárov zameraných na vašu tému. Niektoré inteligentné vyhľadávania („PR“, „[vaša téma]“, „[vaša oblasť]“ atď.) Môžu odhaliť niekoľko potenciálnych zákazníkov, ktorých stojí za to sledovať.

25. Majte vo svojej nástenke osobu na sociálnej sieti

Nájdite na sociálnych sieťach niekoho, kto vie o tom, čo vie, a môže vám pomôcť s formulovaním stratégií alebo plánovaním, ak by sa na sociálnych sieťach niečo pokazilo.

26. Naplánujte si bežné návštevy svojich účtov na sociálnych sieťach

Pätnásť minút ráno, popoludní a večer môže stačiť na to, aby ste dohnali to, čo sa deje na vašich sociálnych účtoch.

27. Nájdite chaty na Twitteri a zúčastnite sa ich

Podeľte sa o svoje odborné znalosti a spojte sa s rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi. Môžete vyhľadávať v nástroji na četovanie ako Dvojčatá nájsť relevantný chat na Twitteri vo vašej oblasti.

28. Odpovedajte všetkým

Úplná odpoveď je jedným zo spôsobov, ako sa odlíšiť v sociálnych sieťach. A ak je to možné, je vynikajúce reagovať včas, zvyčajne 24 hodín alebo menej (alebo pár hodín alebo menej na Twitteri).

29. Opýtajte sa na neziskové zľavy na svoje obľúbené nástroje

Mnoho online nástrojov ponúka zľavy pre neziskové podniky.

Buffer má 50-percentnú zľavu pre neziskové organizácie!
Navštívte našu stránku tu alebo kontaktujte priamo náš tím podpory a aktivujte zľavu pre svoju organizáciu.

10 užitočných nástrojov pre neziskové organizácie

  1. Crowdrise - Platforma crowdfundingu, ktorá je ideálne vhodná pre neziskové zbierky
  2. Amazon Smile - Môžeš nastavte svoju organizáciu prijímať dary z nákupov Amazon
  3. Nóbl , Prvé dávanie & Blackbaud - Peer to peer získavanie finančných prostriedkov
  4. Uveďte - Monitorovanie sociálnych médií
  5. Nárazník - Plánovanie a správa sociálnych médií
  6. Google pre neziskové organizácie - Zľavy na produkty pre neziskové organizácie
  7. Piryx - Webové platby pre neziskové organizácie
  8. Bloomerang - Správa a softvér získavania finančných prostriedkov
  9. Úroda & Donate.ly - Online platby a dary pre vaše webové stránky
  10. Charitweet - rýchle a jednoduché mikrodonácie s tweetom

Ďalšie zdroje

Rekapitulácia

Zdá sa, že na sociálnych sieťach existuje veľký priestor pre rast neziskoviek - a existuje veľa spôsobov, ako na to! Prinajmenšom určite existuje potvrdenie, že sociálne médiá sú skvelým miestom pre investovanie neziskových organizácií. Vezmite tento zoznam z Huffington Post of sedem dôvodov, prečo sú sociálne médiá ideálne pre neziskové organizácie :

1. Dostaňte sa k slovu lacnejšie a rýchlejšie.

2. Využite sociálny kontext na prilákanie priateľov priateľov k účasti.

3. Budujte komunitu priaznivcov.

4. Ľahšie oslovte ľudí, ktorým slúžite.

5. Nájdite influencerov a zapojte ich, aby vám pomohli šíriť informácie.

6. Staňte sa myšlienkovým vodcom v priestore, ktorému slúžite.

7. Lepšie vyrozprávaj svoj príbeh.

Čo ste sa dozvedeli o neziskovom marketingu v sociálnych sieťach?

Ako môžem vytvoriť youtube kanál

Aká taktika bola užitočná alebo účinná?

Rád by som sa od vás dozvedel viac informácií o tejto téme. Neváhajte a pridajte svoj komentár. Uvidíme sa tam!

Zdroje obrázkov: Pablo , Smrť fotografie , IconFinder , Nezisková organizácia štvrťročne , HubSpot



^