Iné

Nákupný vozík

Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.





Začnite bezplatne

Čo je Nákupný košík?

Nákupný košík je softvér, ktorý uchováva záznamy o položkách, ktoré si kupujúci „vyzdvihol“ z online obchodu. Nákupný košík elektronického obchodu, ktorý slúži ako katalóg internetového obchodu, umožňuje spotrebiteľom vyberať výrobky, kontrolovať, čo si vybrali, v prípade potreby vykonať úpravy alebo pridať ďalšie položky a kúpiť si výrobky.

Druhy nákupných košíkov

Každý internetový obchod musí mať funkčnosť nákupného košíka, aby mohol predávať výrobky zákazníkom. V zásade existujú dva typy nákupných košíkov - hostované a samoobslužné nákupné vozíky.





  • Hosťujúce nákupné vozíky hotové riešenia spravované spoločnosťou, ktorá ich vytvorila. To znamená, že všetko, čo musíte urobiť, aby ste si založili obchod, je zaregistrovať sa u vybraného hostiteľa a môžete vyraziť. Môžete použiť vopred pripravené šablóny webových stránok na založenie úplne nového obchodu alebo jednoducho pridať tlačidlá nákupu na svoju existujúcu webovú stránku a okamžite začať predávať. Jednoznačne najobľúbenejší hostovaný nákupný košík je Shopify , ale existujúveľa ďalších možností, tiež.
  • Nákupné vozíky, ktoré sa hostia priamo v hosteli sú 100% prispôsobiteľné nákupné riešenia, ktoré hostujete na svojom serveri. To jednoducho znamená, že si stiahnete softvér a spustíte ho sami.


Čo je to opustenie nákupného košíka?

K opusteniu nákupného košíka dochádza, keď zákazníci pridajú položky do nákupného košíka, ale nákup nedokončia. Je to jeden z najväčších problémov trápiacich podnikateľov v elektronickom obchode, pretože zhruba po celom svete sú opustené nákupné vozíky.


OPTAD-3

Aby bolo možné čeliť obrovskej miere opustenia nákupného košíka, musia obchodníci pochopiť základné dôvody a hnacie sily, ktoré stoja za týmto rozhodnutím. Najbežnejším dôvodom opustenia nákupného košíka je to ľudia jednoducho hľadali možnosti . Podľa nedávnejštúdium, najčastejšie uvádzané dôvody opustenia obchodu počas platby zahŕňajú:

naozaj dobrý bezplatný softvér na strih videa
  • Neočakávané mimoriadne náklady, ktoré sú príliš vysoké (poštovné, dane, poplatky)
  • Obchodník neposkytuje možnosť platby hosťom a žiada o vytvorenie účtu
  • Proces platby trvá príliš dlho alebo je príliš komplikovaný
  • Obchodník vopred nezobrazuje celkové náklady na objednávku
  • Webový server obsahuje chyby alebo zlyhanie počas platby
  • Zdá sa, že web je nedôverčivý, zákazníci majú problémy so zabezpečením platieb
  • Doručenie je príliš pomalé
  • Sklamaná politika vrátenia odrádza zákazníkov od nákupu
  • Obchodník neposkytuje dostatok platobných metód
  • Obchodník neposkytuje možnosti platby vhodné pre mobilné zariadenia
  • Kreditná karta spotrebiteľa je odmietnutá
  • Spotrebiteľ nájde lepšie riešenie inde
  • Spotrebiteľ iba prezerá alebo robí prieskum

Reagujete na opustenie nákupného košíka?

Aj keď nejde o definitívny zoznam, poskytuje celkom dobrý prehľad o komplikovanej otázke opustenia nákupného košíka. Každý z vyššie uvedených dôvodov si vyžaduje iné riešenie a marketingoví pracovníci elektronického obchodu musia premýšľať a oslovovať každého z nich inteligentným a nerušivým spôsobom.

Tu je napríklad niekoľko metód bojovať proti najobľúbenejším dôvodom opustenia košíka :

  • Problém: zákazníci nechcú platiť neočakávané náklady navyše
    Riešenie: komunikujte všetky ďalšie náklady vopred a vyhnite sa skrytým poplatkom alebo poplatkom za malú tlač. Pre spotrebiteľa nie je nič frustrujúcejšie, ako prejsť celým procesom platby, len aby zistil, že ho zasiahli nehorázne náklady na dopravu. Už sa nikdy nevrátia.
  • Problém: zákazníci nechcú vytvoriť nový účet, aby mohli platiť
    Riešenie: hoci zhromažďovanie údajov o vašich zákazníkoch je rozhodujúcou súčasťou úspechu vášho obchodu, nenúťte kupujúcich, aby si s vami vytvorili účet, inak o nich prídete. Najlepším riešením je poskytnúť hosťom možnosť platby alebo prihlásenie do sociálnych sietí (Facebook, LinkedIn, Gmail atď.) Spolu s obvyklým riešením „vytvoriť účet“ a nechať zákazníka na výber. Neskôr môžete kedykoľvek požiadať o ďalšie podrobnosti.
  • Problém: zákazníkom pripadá proces platby príliš dlhý
    Riešenie: možno nebudete môcť skutočne znížiť počet krokov v procese platby, ale môžete eliminovať frustráciu nakupujúcich pridaním vizuálne príťažlivej lišty postupu na svoju stránku platby, aby ste poskytovali neustále informácie o pokroku a zabezpečili zákazníkovi kontrolu.

Aby ste znížili mieru opustenia nákupného košíka, musíte najskôr určiť hlavné faktory a trecie body. Je ich veľa štatistika elektronického obchodu ktoré môžu objasniť možné problémy, ale mali by ste začať preskúmaním konverzných ciest vášho obchodu v službe Google Analytics a vizuálnym zmapovaním toku vášho webu.


Chcete sa dozvedieť viac?

  • Ako používať službu Google Analytics pre vaše podnikanie v elektronickom obchode
  • 10 spôsobov, ako zmeniť návštevníkov webu na e-mailových predplatiteľov vášho online obchodu
  • Ako ľahko obnoviť opustené vozíky
  • Kompletný sprievodca marketingovými kanálmi

Je ešte niečo, o čom by ste sa chceli dozvedieť viac a chcete, aby bol tento článok zahrnutý? Dajte nám vedieť!



^