Iné

História objednávok

Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.

Začnite bezplatne

Čo je história objednávok?

História objednávok je pohodlný spôsob, ako môže kupujúci sledovať všetky súčasné a minulé objednávky a ich stav v procese objednávky. Umožňuje kupujúcemu získať aktuálne informácie o každej objednávke uskutočnenej online vrátane aktualizácií o preprave, dodaní a platobných podrobnostiach.

Čo je stav objednávky?

Stav objednávky je aktívna aktualizácia, ktorá poskytuje včasné informácie o tom, v akej fáze procesu objednávky sa produkt nachádza. Všeobecné stavy objednávok zahŕňajú aktívne, nespracované, spracované, odoslané, zrušené a vrátené objednávky. Na kontrolu stavu objednávky sa často používa číslo zásielky alebo číslo objednávky.



  • Aktívna objednávka je objednávka, ktorá je momentálne vložená do vášho systému a nebola označená ako úplná.
  • Čakajúca objednávka je objednávka zadaná do vášho systému, za ktorú ste ešte nedostali platbu, a preto sme ju nespracovali. Znamená to, že je vyžadovaná akcia od vášho zákazníka.
  • Spracovaná objednávka je potvrdená objednávka, ktorá bola zaplatená a je potrebné ju odoslať.
  • Odoslaná objednávka je objednávka, ktorá bola prijatá, zaplatená a odoslaná zákazníkovi.
  • Zrušená objednávka je neplatená objednávka, ktorú zákazník zrušil pred stanoveným časom a pred odoslaním na odoslanie.
  • Vrátená objednávka je zaplatená objednávka, ktorá bola doručená zákazníkovi a potom ju zákazník vrátil alebo odmietol. Vrátenie platby sa zvyčajne spracováva pôvodným spôsobom platby.

Prečo je dôležitá história objednávok?

Stránka s históriou objednávok je jednou z povinných stránok, ktoré by mali byť zahrnuté na akomkoľvek webe elektronického obchodu, pretože funguje ako systém uchovávania záznamov, ktorý je užitočný pre kupujúceho aj predávajúceho. Kupujúci môžu rýchlo a ľahko identifikovať vývoj objednávky tak, že prejdú na stránku histórie objednávok a nebudú kontaktovať zákaznícku podporu. Tým, že kupujúcich informujete a pohotovo komunikujete, zlepšujete ich nakupovanie, znižujete pravdepodobnosť reklamácií a zaisťujete, aby boli vaše zdroje na podporu zákazníkov investované optimálnym spôsobom. História objednávok môže navyše často slúžiť ako elegantná metóda, ktorá zákazníkom umožní ľahké opätovné objednanie tej istej položky.

Okrem zjavnej výhody udržania spokojnosti vašich zákazníkov hrá história objednávok tiež rozhodujúcu úlohu pri pomáhaní predpovedať dopyt v zásobách a identifikovať vaše najpredávanejšie produkty. Udržiavaním presných záznamov o údajoch o objednávkach od všetkých vašich zákazníkov získate jedinečný prehľad o trendoch sezónnosti, vzoroch nákupu zákazníkov a vašich najpredávanejších položkách. Čo vám zase môže pomôcť zvýšiť vaše KRÁĽ . Využitím rôznych marketingových taktík eCommerce, ako je krížový predaj, upselling a zoskupenie, môžete tieto údaje využiť na zacielenie na správnych spotrebiteľov v pravý čas.

História objednávok je navyše pohodlným spôsobom, ako môžu podnikatelia v elektronickom obchode klasifikovať svojich kupujúcich na jednorazových zákazníkov a opakujúcich sa kupujúcich. Mať tieto informácie po ruke je pri remeselnej výrobe mimoriadne užitočné e-mailový marketing alebo iné propagačné kampane, pretože umožňuje viac prispôsobené a cielené správy .

koľko znakov v odseku

Chcete sa dozvedieť viac?

  • Ako používať službu Google Analytics pre vaše podnikanie v elektronickom obchode
  • 10 spôsobov, ako zmeniť návštevníkov webu na e-mailových predplatiteľov vášho online obchodu
  • Ako ľahko obnoviť opustené vozíky
  • Kompletný sprievodca marketingovými kanálmi

Je ešte niečo, o čom by ste sa chceli dozvedieť viac a chcete, aby bol tento článok zahrnutý? Dajte nám vedieť!



^