Psychografia sa na prvý pohľad nezdá ako marketingový výraz. Koniec koncov, zdieľa slovníkovú stránku s psychózami (strata kontaktu s realitou), psychosomatickými (fyzické problémy spôsobené psychickými problémami) a obyčajným starým psychom.
Ale aj keď je psychografia v podivnej jazykovej spoločnosti, je to stále niečo, čomu by mal každý obchodník rozumieť. Tento príspevok sa bližšie zameriava na:
- Čo je to psychografia a prečo je iná ako iné typy údajov.
- Ako môžu údaje použiť marketingoví pracovníci.
- Proces zhromažďovania údajov.
- Ako môžete tento zber údajov zadať externým známym priateľom z Facebooku a Google.
- A ako implementovať a maximalizovať psychografickú segmentáciu.
Ak zostanete nasledujúcich šesť minút, pochopíte presne, čo je to psychografia a ako môže niekto, kto má niečo na trhu - napríklad elektronický obchod - môžu to využiť vo svoj prospech.
Obsah príspevku
- Čo je to psychografia?
- Psychografické a demografické údaje?
- Rôzne typy publika pre psychografiu?
- Čo sú príklady psychografických údajov?
- Čo je to psychografia v marketingu?
- Ako používate psychografiu?
- Ako môžete zhromažďovať psychografické údaje?
- Chcete viac psychografických údajov? Facebook a Google vás pokryjú
- Implementácia psychografickej segmentácie
- Závery o psychografii
- Chcete sa dozvedieť viac?
Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.
OPTAD-3
Začnite bezplatne
Čo je to psychografia?
Psychografické údaje sa týkajú kvalitatívnych charakteristík ľudí. Psychografia sa zameriava na názory, správanie a postoje. Viete, mäkšie látky, ktoré sa do súboru údajov vkĺzajú ťažšie.
Psychografia nie je nič nové. Vyskytla sa v 70. rokoch a jej sila pomáhať obchodníkom bola zrejmá už od začiatku.
V roku 1975 Časopis marketingového výskumu publikoval príspevok s názvom Psychographics: Kritická kontrola. V tomto príspevku odborník na reklamu William D. Wells rozoberá, o čom je táto rozvíjajúca sa oblasť psychografiky:
Všetci psychografickí výskumníci sa pokúsili prekročiť hranice demografických údajov ... [a] prijali širokú škálu obsahu vrátane aktivít, záujmov, názorov, potrieb, hodnôt, postojov a osobnostných vlastností.
Psychografia však nie je len hromadou kvetinových odpovedí na dotazníky. Cieľom je hromadiť sa spoľahlivé, vyčísliteľné údaje . Wells napríklad hovorí o použití „krížovej tabuľky a viacnásobnej regresie“ na odhalenie informácií a vykonanie psychografickej segmentácie.
Takže všetok ten slovník, ktorý si sa naučil v štatistickej triede, je v psychografii živý a dobrý.
Psychografické a demografické údaje?
Medzi psychografickými a demografickými údajmi sú obrovské rozdiely. Demografická analýza analyzuje kvantitatívne znaky, ako je vek, pohlavie, príjem a stav vzťahov, aby určila rôzne kategórie v populácii. Psychografické hľadisko sa zameriava na ťažšie kvalifikovateľné znaky, ako sú názory, postoje a životný štýl, ktoré sa môžu meniť s pribúdajúcim vekom alebo kariérnym rastom ľudí.
Hovorí sa, že demografické údaje vám pomôžu porozumieť SZO nakupuje váš produkt alebo službu, zatiaľ čo psychografické údaje vám umožňujú porozumieť prečo kupujú. Napríklad ak dvaja 20-roční študenti s rovnakou úrovňou príjmu jedia KFC dvakrát týždenne, môžete povedať, že študenti sú jedným z cieľových spotrebiteľov KFC. Avšak bez toho, aby ste vedeli, prečo jedia KFC dvakrát týždenne, môže byť ťažké vymyslieť vražednú marketingovú stratégiu. Toto je medzera, ktorú efektívne psychografické údaje zapĺňajú - odpoveď na to, prečo ľudia nakupujú na základe ich hodnôt, viery, záujmov a názorov.
najpoužívanejšia aplikácia pre sociálne médiá
Medzi bežné demografické skupiny patrí Generácia X, čo je generácia narodená medzi 60. a 70. rokmi, alebo mileniál, ktorý dosiahol dospelosť začiatkom 21. storočia. Je ťažké rozdeliť psychografické skupiny do skupín, ale môžu to byť tí, ktorí pevne veria v určité spoločenské hnutie, napríklad Greenpeace, alebo príslušníci konkrétnej spoločenskej triedy, napríklad vyššej triedy.
Rôzne typy publika pre psychografiu?
Psychografické publikum pokrýva celú škálu rôznych druhov správania, ktoré môžu pomôcť zistiť, prečo majú zákazníci radi konkrétne veci. To vám môže pomôcť pochopiť ako predávať, predávať a predávať krížovo zákazníkom. Je dôležité venovať čas poznávaniu toho, čo tieto rôzne spôsoby správania znamenajú pre rôznych zákazníkov, aby ich neobťažovali alebo nebombardovali informáciami, ktoré ich nezaujímajú.
Nižšie uvedené rôzne typy alebo faktory psychografiky pomáhajú identifikovať zákazníkov, ktorí majú záujem dozvedieť sa viac o vašej spoločnosti, tých, ktorí sa o vašu spoločnosť nezaujímajú a tých, ktorí stať sa ovplyvňovateľmi ak dostane správne informácie. Tieto psychografické údaje sú:
Životný štýl
Náš odlišný životný štýl pomáha formovať naše želania a potreby. Existujú vzorce životného štýlu, ktoré umiestňujú ľudí do podobných etáp ich života, ktoré možno spojiť s ich záujmom o produkty alebo služby viac ako iné skupiny ľudí. Pri vykonávaní psychografického marketingu je dôležité umiestniť váš produkt alebo službu ako riešenie problému, ktorému vaše publikum čelí.
Spoločenská trieda
Niektorí ľudia môžu mať veľmi silné osobnostné vlastnosti ktoré formujú spôsob, akým nakupujú výrobky alebo pozerajú na spoločnosti. Kvôli tejto silnej príbuznosti s vlastnosťou musí byť vaša značka zrkadlová, aby získala od vás záujem o tieto typy jednotlivcov. Príkladom tohto typu psychografických údajov sú tí, ktorí sú rázne proti testovaniu na zvieratách. Aby toto psychografické publikum malo záujem o kúpu kozmetického výrobku, musel byť testovaný na zvieratách alebo spájaný s týraním zvierat, aby dodržiaval túto normu. Značky musia zabezpečiť, aby akékoľvek vlastnosti ich výrobkov predstavovali, obetovali ich, inak stratia svoju sledovanosť a nevytvoria si negatívnu tlač.
Osobnosť
Niektorí ľudia môžu mať veľmi silné osobnostné vlastnosti ktoré formujú spôsob, akým nakupujú výrobky alebo pozerajú na spoločnosti. Kvôli tejto silnej príbuznosti s vlastnosťou musí byť vaša značka zrkadlová, aby tieto typy ľudí mohli mať záujem o kúpu od vás. Príkladom tohto typu psychografických údajov sú tí, ktorí sú rázne proti testovaniu na zvieratách. Aby toto psychografické publikum malo záujem o kúpu kozmetického výrobku, musel byť testovaný na zvieratách alebo spájaný s týraním zvierat, aby dodržiaval túto normu. Značky musia zabezpečiť, aby akékoľvek vlastnosti ich výrobkov predstavovali, museli ich obetovať, inak nestratia svoju sledovanosť a nevytvoria si negatívnu tlač.
Činnosť, záujem a názor (alebo skrátene AIO)
Toto je najdôležitejší typ psychografického publika, pretože obsahuje politické názory, ktoré zastávame, naše názory na rod, náš záujem o problémy ako životné prostredie a aktivity, ktoré podnikáme, aby sme dali najavo svoje pocity. Hodnota tohto typu psychografiky bola v médiách v popredí kvôli Cambridge Analytica Scandal v roku 2016 . Aj keď táto prípadová štúdia ukazuje neetické použitie informácií, existuje veľa etických spôsobov, ako využiť tento typ informácií na efektívne zacielenie na zákazníkov prostredníctvom marketingu.
Vďaka vyššie uvedeným informáciám a prostriedkom na ich zhromažďovanie môžete vytvoriť skvelú psychografickú marketingovú kampaň na zvýšenie predaja, zapojenia alebo lojality zákazníkov.
Čo sú príklady psychografických údajov?
Psychografické údaje môžu byť rozdielom medzi veľkým rebrandom alebo tým, ktorý z hľadiska spokojnosti zákazníkov zaostáva. Spoločnosť Dropbox napríklad uskutočnila veľa výskumov pred rebrandom z roku 2017 a tiež priamo potom, aby sledovala okamžité výsledky konverzií z rebrandingu. Jej nová značka sa zamerala na „uvoľnenie tvorivej energie“ a zároveň propagáciu čistého UX, čo naznačuje zacielenie na mladé spoločnosti, trendy a zamerané na cloud a dáta.
Bez pomoci spätnej väzby od zákazníkov a pochopenia ich hlavného publika z viac ako demografického hľadiska by Dropbox nebol schopný vytvoriť značku, ktorá predstavuje väčšinu zákazníkov, ktorí s nimi obchodujú: dôveryhodní, organizovaní a technicky zdatní ľudia a podniky, ktorí hľadajú spôsoby, ako získať späť čas vo svojej dobe.
Ďalším príkladom je značka luxusných automobilov Porsche. „Navrhnuté pre kúzlo spoločnosti Porsche. Kampaň Everyday “bola zahájená na základe záujmu spoločnosti o marketing psychografického profilu ľudí, ktorí si želali športové vozidlo na každodenné použitie.
Generálny riaditeľ spoločnosti Porsche USA, Michael Bartsch, odhalil, že spoločnosť prinútila znovu predstaviť vizuály použité v existujúcich marketingových kampaniach. Reklamy boli zmenené tak, že sa hovorí, že zákazníci potrebujú na vedenie automobilu Porsche dlhú kľukatú cestu zameranú na každodenné riadenie. Napríklad časť novej kampane zobrazila žlté Porsche 911 zaparkované pred školskou budovou s textom „Školský autobus“.
Výsledok? Porsche uvidelo a 35% nárast v predaji 911 vozidiel za prvé dva mesiace kampane. Aj dnes je „každodenné použitie“ stále obľúbenou témou webových stránok, ako je porscheeveryday.sponúka praktické informácie a rady, ako používať Porsche ako každodenné auto.
Čo je to psychografia v marketingu?
Psychografia v marketingu využíva informácie zhromaždené o ľuďoch na tlačenie marketingových kolaterálov, ktoré ich zaujímajú. Vysoko cielené marketingové kampane, ktoré priamo reagujú na priania, potreby a viery zákazníkov, vás môžu zvýšiť konverzný kurz až o 40 percent. Teraz, keď sa marketing stal inteligentnejším a zákazníci majú viac informácií o tom, čo chcú, je dôležité vedieť, aký je váš zákaznícky zámer a aký typ informácií chcú dostávať, bez toho, aby o to výslovne požiadali.
Psychografické publikum by sa dalo použiť na identifikáciu, do ktorej fázy lievika potenciálny zákazník spadá, ktoré produkty by mohli byť pre návštevníka webu najzaujímavejšie, alebo na informovanie marketingu o tom, aké ďalšie produkty by sa mohli zákazníkovi predať. Psychografické možnosti sú nekonečné, pokiaľ sú zhromaždené informácie presné a dôveryhodné.
Ako používate psychografiu?
Čo sa týka marketingu, cieľom psychografiky je dodávať účinnejšie kampane lepším porozumením zákazníkom. Inými slovami, psychografia má vrhnúť svetlo na to, čo najlepšie prevedie cieľové publikum.
Wells používa Ford Pinto ako príklad psychografickej práce. Nie ste oboznámení s Fordom Pinto? Tu je obrázok jedného. (Servírka na kolieskových korčuliach nám dáva ďalší kontext toho, ako dlho je tu psychografia.)
Wells vysvetľuje, že pôvodný reklamný plán spoločnosti Ford pre Pinto sa sústredil na to, že auto je „bezstarostné a romantické“. Psychografické výskumy však preukázali, že potenciálni zákazníci Printa nemali romantiku zameranú na riadenie a vozidlá. Podporili tvrdenia ako „Ja som pri výbere auta praktickejší“, „Kiež by som sa mohol viac spoliehať na svoje auto,“ „Jedinou funkciou automobilu je preprava ...“ „Auto mi ponúka príležitosť pohrať si so strojmi. “
Tieto psychografické údaje inšpirovali určité premiestnenie. Podľa toho sa vyvinula aj reklama spoločnosti Ford na model Pinto, ktorý ho predstavil ako praktické a hospodárne vozidlo.
akú veľkosť majú mať fotografie pre facebook
Táto psychograficky motivovaná zmena pomohla modelu Pinto dosiahnuť obrovský úspech.
Ako môžete zhromažďovať psychografické údaje?
- Vykonajte prieskumy
Prieskumy vašich zákazníkov sú skvelým spôsobom, ako objavovať psychografické údaje.Vytváranie prieskumov pomocou nástrojov ako SurveyMonkey vám pomôže lepšie pochopiť cieľové publikum. Spýtajte sa na otázky typu „ktoré z týchto troch funkcií sa vám v našom produkte páčia najviac? A, B alebo C? “ získať presné a zmysluplné informácie o preferenciách vašich zákazníkov.
- Pohovorte so svojimi zákazníkmi
Rozprávajte sa s niektorými zo svojich obľúbených zákazníkov a pýtajte sa na otázky, ktoré vám umožnia preniknúť hlboko do vašich psychografických údajov. Ak ste úplne nová spoločnosť bez zákazníkov, obráťte sa na jednotlivcov, ktorí majú podobné demografické údaje ako vaše cieľové publikum.
- Porozprávajte sa so svojím tímom zákazníckych služieb
Máte tím zákazníckych služieb alebo virtuálneho asistenta, ktorý vo vašom mene odpovedá na otázky týkajúce sa produktu? Hovorte s nimi. Odporúčame to urobiť, pretože komunikujú s vašimi zákazníkmi každý deň. Požiadajte ich, aby zdieľali kľúčové frázy, časté otázky a jazyk, ktoré zákazníci používajú, keď hovoria o vašom produkte alebo značke. Samotné tieto zdroje by vám mali poskytnúť dostatok psychografických dátových bodov, s ktorými môžete pracovať.
Bohužiaľ, vlastníci online obchodov, dropshipperi a boční podvodníci pravdepodobne nemajú čas ani peniaze na žiadnu z týchto metód. Iste, je to skvelý nápad strieľať e-maily zákazníkom so žiadosťou o spätnú väzbu. Pokúšať sa viesť rozhovory a vykonávať vyčerpávajúce prieskumy - a to všetko pri prevádzkovaní vášho online obchodu - by však bolo psycho.
Našťastie je to rok 2021 a v dnešnej dobe majú Google a Facebook všetky psychografické údaje, ktoré by ste kedy mohli chcieť. A oni vám to dovolia používať.
Chcete viac psychografických údajov? Facebook a Google vás pokryjú
Tu sú dva popisy psychografických údajov:
ako na autorské práva na fotografie zadarmo
Stručne povedané, je to to, čo ľudia radi robia vo svojom voľnom čase.
Psychografické údaje naopak popisujú, čo sa ľuďom páči.
Hmm ... keby len existovala spoločnosť, ktorej poslaním bolo prísť na to, čo sa ľuďom páčilo. OH, počkaj. Tam je!
Facebook si skutočne požičal od psychografického lexikónu, keď zahájil svoju prebiehajúcu medzinárodnú kampaň s cieľom zistiť, čo sa ľuďom „páči“.
Pamätáte si, ako vysvetľovateľ z roku 1975 povedal, že psychografia bola predovšetkým o „aktivitách, záujmoch, názoroch, potrebách, hodnotách, postojoch a osobnostných vlastnostiach ľudí“?
Čo robí Facebook a psychografický brat-v zbrani Google, ak nesleduje naše aktivity, záujmy, názory, potreby, hodnoty, postoje a osobnostné vlastnosti?
Len sa zamyslite nad všetkými rôznymi spôsobmi, ako nás tieto spoločnosti sledujú.
Už ste niekedy potvrdili, že sa zúčastňujete udalosti na Facebooku, alebo ste hľadali konkrétne miesto v Mapách Google? Tie signalizujú vaše aktivity. Už ste sa niekedy pripojili k skupine na Facebooku alebo hľadali niečo na Googli? Bam - majú vaše záujmy.
Všetko to samozrejme ide hlbšie ako toto. Sledovanie z Facebooku a Google je zastúpený na celom webe, takže tieto spoločnosti zhromažďujú údaje o vás bez ohľadu na to, kam pôjdete.
V podstate vždy beží tichý a nikdy nekončiaci psychografický prieskum.
Napríklad je úplne bežné, že webové stránky na celom webe, od elektronického obchodu až po správy, používajú na zacielenie na potenciálnych zákazníkov najrôznejšie nástroje Facebooku a Google, ako sú Google Analytics, Google AdSense, Facebook Connect, Facebook Custom Audience atď. . K dispozícii je tiež Facebook Social Graph, ktorý je určený na identifikáciu spojení medzi používateľmi Facebooku.
Facebook je dosť ostražitý v súvislosti so sociálnym grafom, ale už v roku 2007, Mark Zuckerberg povedal: „Keďže Facebook pridáva čoraz viac ľudí s čoraz väčším počtom pripojení, neustále rastie a stáva sa užitočnejším pri rýchlejšom tempe. Budeme ich používať [na] šírenie informácií prostredníctvom sociálneho grafu. “
Nie je ťažké vymyslieť spôsoby, ako by mohol Facebook tieto informácie využiť. Ak napríklad webová stránka dodáva Facebooku údaje o tom, kto je na návšteve, môže Facebook začať hľadať korelácie záujmov atď. Medzi týmito návštevníkmi a priateľmi týchto návštevníkov.
Presná logistika toho, ako Facebook a Google využívajú svoje hory psychografických údajov o veľkosti Everestu, nie sú jasné. Časy spoliehania sa výlučne na prieskumy a cieľové skupiny sú však preč.
Ak máte čas a finančné zdroje na to, aby ste v miestnosti získali veľa zákazníkov, urobte to. Ak tak neurobíte, spustite Facebook alebo Google Analytics a získajte psychografické údaje o svojom publiku
Implementácia psychografickej segmentácie
Možno si myslíte: „Dobre, viem, čo je to psychografia, a som presvedčený, že Facebook a Google sa nachádzajú v najväčšej zbierke psychografických údajov v histórii. Ako mi to pomáha? “
Tieto spoločnosti by vám nikdy neposkytli svoje psychografické údaje. Ale sú viac než šťastní, že vám to dovolia používať!
Poďme sa pozrieť dovnútra Obchodný manažér Facebooku . Tu je postup, ako môžete nastaviť ukážka grafické cielenie na Facebooku. Veci ako umiestnenie, vek, pohlavie, jazyk atď.
Facebook však vie viac než to, čo znamená, že môžete vylepšiť svoje demografické zacielenie spojením s psychografickou segmentáciou.
Chcete sa zamerať na ľudí, ktorí sa zaujímajú o pivo? Žiaden problém. A čo niektoré druhy piva - remeselné pivo verzus ľahké pivo? Tiež žiadny problém.
Ako zistí Facebook, kto sa zaujíma o určité druhy piva? Ťažko povedať. Môžu to byť webové stránky, ktoré navštevujú, udalosti, na ktorých sa prihlásili, stránky, ktoré sledujú, a príspevky, ktoré sa im páčili.
Facebook nám nikdy nedá recept na svoju psychografickú omáčku. Ale chlapče, majú veľa informácií?
Facebook nevlastní monopol na tento druh údajov. „Google“ zacielenie na publikum „ vo vnútri služby AdWords, kde nastavujete kampane v celej rade reklamných služieb Google, vám umožňuje používať rovnaký druh psychografických kritérií ako Facebook.
ako rýchlo rozšíriť svoj instagram
Podľa Google , pridanie publika do reklamnej skupiny alebo kampane vám umožní osloviť potenciálnych zákazníkov na základe ich konkrétnych záujmov, keď prezerajú obsah, webové stránky, kanály, aplikácie a videá na YouTube a v OSG (Reklamná sieť Google). Môžete si vybrať zo širokej škály kategórií, vrátane ľudí nakupujúcich vozidlá, priaznivcov športu a cestovania a ďalších.
Tento nuget „v celej Reklamnej sieti Google a YouTube“ je nevyhnutný, pretože ukazuje, ako ďaleko siahajú psychografické chápadlá spoločnosti Google: Niekto, kto sleduje množstvo videí z jogy, rozdáva cenné psychografické údaje.
Tu je veľmi malá ukážka záujmov, ktoré spoločnosť Google priraďuje používateľom - a záujmov, ktoré môžu marketingoví pracovníci použiť na vytvorenie psychografických segmentov:
Tieto záujmy môžete tiež filtrovať v službe Google Analytics. Tu vidíte, že Oberlo získal minulý týždeň iba šesť zobrazení stránok od ľudí so záujmom o latinskoamerickú kuchyňu.
Toto je niekoľko príkladov psychografickej segmentácie. Keď budete mať nejaké údaje o záujmoch a preferenciách ľudí, môžete ich použiť na vylepšenie svojich imidž značky a zacielenie vo svojich reklamných kampaniach. Navyše môžete vytvoriť presnejšie cesta zákazníka keď skutočne pochopíte, čo vaši zákazníci potrebujú a po čom túžia.
Závery o psychografii
Získanie psychografických údajov je zásadné, ale ako ich použijete vo svojom marketingu, dosiahnete ich efektivitu. V ideálnom prípade vytvoríte svoju kópiu, obrázky a ponuky tak, aby využívali psychografické údaje na dosah ruky. Pre rôzne trhy a medzery to bude vyzerať inak.
Ďalej nezabudnite, že môžete ísť ďalej ako za zacielenie na „amerických mužov vo veku 20 až 30 rokov“. V skutočnosti môžete tieto demografické faktory zlúčiť s psychografickými údajmi, o ktorých si myslíte, že sú v súlade s vašimi výrobkami, značkou alebo oboma.
Ak napríklad pripravíte skvelú reklamu s vtipom Star Treku, môžete použiť jeden z mnohých filtrov zacielenia Star Treku na Facebooku:
Musíte sa samozrejme držať správnej strany v oblasti autorských zákonov. Ale psychografická segmentácia trhu z Facebooku a Google vám dáva najrôznejšie spôsoby vytvárania hypercielených reklám. Vďaka tomu máte vyššiu šancu na konverziu zákazníkov.
A konverzia je niečo, čo sa nám všetkým páči.
![10 štatistík TikTok, ktoré potrebujete vedieť v roku 2021 [infografika]](https://almtalonline.at/img/article/65/10-tiktok-statistics-that-you-need-know-2021.png)
