Článok

Zaregistroval som sa na 99 zoznamov e-mailov. Tu je to, čo som sa naučil.

Ak ste niečo ako priemerný spotrebiteľ, pravdepodobne trávite viac času odhlasovaním zo zoznamov e-mailov, ako ich pridávaním. Ale nedávno si marketingový pracovník vo mne položil dôležitú otázku: „Čo by som sa mohol dozvedieť, keby som si predplatil 99 e-mailových zoznamov a študoval vzory od špičkových maloobchodníkov?“





Keď došlo na zisťovanie, do ktorých e-mailových zoznamov sa mám prihlásiť, vedel som, že si musím zvoliť jednu medzeru. Preto som si vybral najobľúbenejší (a môj obľúbený) výklenok elektronického obchodu: dámsku módu. Snažila som sa zakryť všetko od oblečenia, spodného prádla, materstva a plus veľkostí z krajín celého sveta - od Kanady až po Austráliu.

Obsah príspevku





Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.

Začnite bezplatne

Zaregistroval som sa na 99 zoznamov e-mailov. Tu je to, čo som sa naučil.

1: Nechajte svoj e-mailový formulár prihlásenia vyniknúť

Keď som sa začal pridávať do zoznamov e-mailov, všimol som si, aké ťažké bolo prihlásiť sa na odber. Prečo? Pretože som nemohol nájsť formulár prihlásenia! Niektoré predplatné zoznamov e-mailov boli zakopané na konci procesu registrácie účtu. Iným sa ťažko hľadalo, že som sa musel obrátiť na Google a zadať kľúčové slová ako „[názov značky] + prihlásiť sa na odber e-mailov“, čo viedlo k nulovým výsledkom. A ak Google nenájde ich prihlásené formuláre, už tu nie je žiadna nádej. Rovnako ako tento, ktorý je pochovaný v registračnom formulári na webovej stránke Pretty Little Thing:


OPTAD-3

pekná maličkosť pochovanáCharakteristickou črtou niektorých špičkových značiek je, že zahŕňali formuláre na prihlásenie prostredníctvom e-mailu na viac ako jednom mieste. Väčšina módnych značiek, ktorých forma prihlásenia sa dala ľahko nájsť, mala formulár alebo odkaz na jednu v pätici alebo tesne nad pätou. Niektoré mali aj vyskakovacie okno, ktoré zvyšovalo ich šance na získanie prihlásenia.

percento vyskakovacieho e-mailového formuláraChytré na tom, že máte formulár priamo v päte, je ten, že sa končí na každej stránke vášho webu bez ohľadu na to, na ktorú stránku sa zákazník pri návšteve dostane. Týmto spôsobom zvyšujete svoje šance na získanie predplatiteľov.

percentuálny podielZ 99 módnych e-mailových zoznamov, do ktorých som sa zaregistroval,

  • 63 percent má v päte e-mailový formulár alebo odkaz na prihlásenie
  • 41 percent má na svojom webe vyskakovací formulár na zasielanie e-mailov
  • 39 percent má na svojom webe dva alebo viac formulárov prihlásenia
  • 32 percent má formulár prihlásenia na domovskej stránke nad pätou
  • 28 percent prispôsobilo svoj e-mailový formulár tým, že požiadalo nielen o e-mail (napríklad meno, pohlavie, veľkosť oblečenia, termín tehotenstva atď.)
  • 26 percent módnych značiek využilo zľavy na nalákanie potenciálnych predplatiteľov

Pri prihlásení na odber zoznamov som si všimol aj znenie výzvy na akciu pre tlačidlo „prihlásiť sa na odber“. Prekvapivo nebol „odber“ ten najobľúbenejší. Toto boli niektoré z najbežnejších výziev na akciu, ktoré používajú značky:

e-mailová výzva na akciu

Príklady prihlásenia e-mailom

Tu je niekoľko príkladov formulárov prihlásenia, ktoré môžete použiť ako inšpiráciu pri vytváraní svojich vlastných pre svoj online obchod.

Formulár prihlásenia päty

päta prihlásiť sa vo forme

Akciová ponuka so zľavou

personalizácia zliav e-mailom prihlásiť sa do formulára

Vyskakovací príklad s jedinečnou kópiou tlačidla „Prihlásiť sa na odber“

tlačidlo cta

Točte sa a vyhrajte zľavu s prispôsobením

točiť vyhrať zľavu

Ďakujeme, že ste sa prihlásili ku konfetám

konfety

2. Vytvorte priateľský uvítací e-mail

Prirodzene, keď sa zaregistrujete naraz do 99 e-mailových zoznamov, vaša doručená pošta sa zaplaví. Väčšina e-mailov prišla okamžite alebo do niekoľkých hodín od registrácie. Niektoré značky mali niekoľko úvodných e-mailov, ktoré pomohli predstaviť nových predplatiteľov e-mailov ich značiek.

Uvítacie správy, ktoré sa hrnuli, zdieľali niekoľko podobností. Tu sú niektoré z najpozoruhodnejších:

32,3 privítanie v predmete

  • 32,3% e-mailov obsahovalo v predmete správy slovo „vitajte“
  • 29,3 percenta e-mailov obsahovalo v predmete predmetu názov značky
  • 15,1 percenta e-mailov obsahovalo v predmete zľavový kód alebo náznak špeciálnej ponuky

Možno by vás zaujímalo, aký typ obsahu bol zahrnutý do priemerného uvítacieho e-mailu. Tu je zoznam najpopulárnejších doplnkov:

Majte na pamäti, že ani jedna značka nezahŕňala každú jednu položku z vyššie uvedeného zoznamu. Je to iba kompilácia najbežnejších funkcií vo všetkých e-mailoch, takže si môžete vybrať typ obsahu, ktorý najlepšie vyhovuje vašej značke.

Uvítací e-mail sa zameriava predovšetkým na predstavenie značky predplatiteľom e-mailov a na ich vzájomné prepojenie marketingové kanály ako napríklad sociálne siete, blog, aplikácia, program sprostredkovania atď.

Takmer všetky značky mali odkazy na konkrétne produkty alebo kolekcie, aby ľudia mohli začať nakupovať, keď dostanú prvý e-mail.

3. Lekcie o množstve spamu a e-mailov

V rozpätí 17 dní od 25. januára do 10. februára bola doručená pošta zaplavená 625 e-mailmi (vrátane spamu). Niektoré značky posielali e-maily takmer denne, zatiaľ čo iné nikdy ani jeden. Tu je niekoľko štatistík o e-mailoch, ktoré sme dostali:

  • 15 percent všetkých e-mailov išlo do spamu
  • 10,1 percenta značiek nikdy neposlalo ani jeden e-mail
  • 26,2 percenta značiek poslalo v danom období 10 alebo viac e-mailov

26,2%Pokiaľ išlo o typ obsahu, ktorý sa pravidelne objavoval v spame, neexistoval jasný vzor. Tu je však niekoľko typov obsahu, ktoré sa nakoniec dostali do spamových priečinkov:

  • E-maily opusteného košíka
  • Obsah v cudzích jazykoch (napr. Francúzštine)
  • Viaceré odkazy „nakupovať“
  • Platený prieskum
  • Obsah NSFW (holý zadok pre značky spodného prádla)
  • Agresívna taktika predaja a nedostatok
  • Obsah HTML namiesto textového

Spamové e-maily

4. Lekcie o zľavách, emodži a súboroch GIF

Pokiaľ ide o e-mailový marketing, fascinovalo ma, ako by marketingoví pracovníci vtiahli človeka dovnútra. Od lákania na zľavový kód, cez použitie emodži v predmete správy až po začlenenie GIF do propagácie. Tu je niekoľko štatistík o tom, čo som našiel:

  • 17,9 percenta všetkých e-mailov malo v predmete zľavovú ponuku
  • „20 percent“ bola najbežnejšia zľava ponúkaná v rámci značiek
  • Keď sa použili vyššie percentá, napríklad 70 percent, často sa zahrnuli do iného čísla, napríklad „od 40 do 70 percent VYPNUTÉ“
  • 10 percent bola najnižšia ponúkaná zľava, 70 percent bola najvyššia ponúkaná zľava
  • 21 percent všetkých e-mailov malo emodži v predmete & # x1F60D
  • 19 percent všetkých e-mailov malo aspoň jeden gif v e-maile
  • Zábavný fakt: Victoria’s Secret použila gif v každom e-maile, ktorý poslali (vrátane e-mailov s opusteným košíkom)
  • 63 percent značiek, ktoré vo svojom predmete predmetu emojis používali emoji, obsahovalo gif aspoň v jednom e-maile
  • 15,1 percenta všetkých značiek použilo zľavy, emodži a súbory GIF

percento zľavy

Príklad predmetu emodži

príklady emodži

Príklad predmetu zľavy

príklady zliav5. Získajte trochu osobného

Všetci to vieme personalizácia predstavuje obrovský trend v e-mailovom marketingu, aký je však bežný? Viac ako 28 percent módnych značiek využilo pri zhromažďovaní a odosielaní e-mailov určitú formu personalizácie.

28,2%

K personalizácii pristupovali rôzne značky rôzne. Napríklad niekoľko materských značiek, ktoré sme sledovali, požiadalo matku o termín splatnosti vo formulári prihlásenia do e-mailu. Tu je príklad z Materstva Kanady. Sledovaním termínu splatnosti je značka schopná propagovať vhodné výrobky podľa štádia tehotenstva matky. Sleduje tiež narodeniny dieťaťa, aby mohli zistiť jeho vek po narodení.

materstvo kanada email prihlásiť sa do formuláraZnačky, ktoré predávali dámsku aj pánsku módu, sa pri zbieraní e-mailov často pýtali na pohlavie. Napríklad Forever 21 sa opýtal, či sa chcete prihlásiť na odber ich e-mailových zoznamov Ženy, Muži, Deti alebo Veľkosti Plus. Každá demografická skupina má svoje vlastné potreby týkajúce sa typu obsahu, ktorý by chceli vidieť. Tiež požadujú vaše poštové smerovacie číslo, aby mohli prispôsobovať ponuky podľa vašej polohy. Všimnite si použitie farby na zvýraznenie preferencií e-mailu, aj keď je jeho vyplnenie označené ako voliteľné.

e-mailová personalizácia

Niektoré značky, napríklad Lululemon, ponúkli komplexnejší proces personalizácie. Nielen, že chcú vedieť, do akého pohlavia spadáte, ale tiež zaujímať, aký typ výrobkov vás zaujíma. Napríklad výrazy „voda“ alebo „spustiť“ budú mať veľmi výraznú kolekciu produktov. Vďaka znalosti toho, aký typ fitness oblečenia hľadáte, môžu lepšie prispôsobiť typ výrobkov zobrazených v ich e-mailoch.

e-mailová personalizácia

Pokiaľ ide o personalizáciu, tu je niekoľko najbežnejších typov informačných značiek, o ktoré sa žiada:

  • Krstné meno
  • Priezvisko
  • PSČ
  • Typ tela (napríklad presýpacie hodiny)
  • Narodeniny
  • rod
  • Veľkosť oblečenia (napríklad plus veľkosť)
  • Preferencia zberu výrobkov
  • Jazyk
  • Termín tehotenstva

percento personalizácie

6. Email opusteného košíka

Niektoré platformy si, bohužiaľ, mysleli, že som robot, pretože som spúšťal veľa opustených vozíkov, takže som v tejto časti dokázal zhromaždiť údaje iba pre 80 obchodov. Tu sú niektoré zaujímavé štatistiky týkajúce sa opustenia košíka:

  • 31 percent značiek poslalo aspoň jeden opustený e-mail s košíkom
  • Značky, ktoré poslali opustený vozík e-maily odoslané medzi jedným a štyrmi e-mailmi
  • 24 percent značiek, ktoré poslali e-maily s opusteným košíkom, ponúkli v určitom okamihu zľavu vo svojom lieviku s opusteným košíkom
  • Všetky zľavy ponúkané v e-mailoch opustených nákupných košíkov sa pohybovali medzi 10 až 15 percentami
  • 92 percent značiek, ktoré poslali e-maily s opusteným košíkom, uviedlo do svojich e-mailov obrázok produktu
  • 16 percent značiek, ktoré poslali e-maily s opusteným košíkom, nechali aspoň jeden zo svojich e-mailov poslať do priečinka nevyžiadanej pošty

Tu je niekoľko príkladov opustených e-mailov s košíkmi:

koľko vytvoriť snapchat filter

E-mail opusteného košíka SIR

e-mail opusteného košíka

Odošlite e-mail o opustenom košíku

e-mail opusteného košíka

E-mail s opusteným košíkom Dutil

e-mail opusteného košíka

Email pre opustený košík KharaKapas

e-mail opusteného košíka7. Odhláste sa

odhlásiť

Je smutné, že nie každý, kto sa prihlási na odber vášho zoznamu e-mailov, bude chcieť zostať prihlásený na odber. A keď som sa v priebehu tohto procesu poriadne pozeral na niekoľko úžasných módnych e-mailov, vedel som, že pochopenie procesu odhlásenia je dôležité. Tu je niekoľko vecí, ktoré som sa dozvedel o tom, ako maloobchodní predajcovia módy riešia odhlásenie:

  • 18,1 percenta značiek namiesto odhlásenia odporúčalo zmeniť predvoľby e-mailu
  • 15,1 percenta značiek vás automaticky odhlási, keď kliknete na tlačidlo odhlásiť sa v e-maile
  • 35,3% malo odkaz na obchod alebo bolo presmerované na hlavný web, aby podporili nákup po odhlásení
  • Počas procesu odhlásenia požiadalo o spätnú väzbu 20,2 percenta módnych značiek

percento odhlásenia

Fascinujúce je vidieť veľké množstvo značiek, ktoré odporúčajú nakupovať v sekcii odhlásenia zo svojich webových stránok. Vďaka veľkému množstvu ľudí, ktorí sa každý deň odhlasujú zo zoznamov e-mailov, je to skutočne vynikajúci spôsob, ako podporiť niekoľko ďalších predajov z vysoko navštevovanej stránky. Niektoré značky na svoju stránku zahrnuli odkaz „nakupovať“ alebo boli presmerované na domovskú stránku svojho obchodu. Bolo však úplne zrejmé, že cieľom je udržať si zákazníka, aj keď sa zákazník rozhodne nezostať na svojom zozname e-mailov. Nezabudnite teda zahrnúť odkaz na nákup teraz alebo presmerovanie na domovskú stránku, aby ste podporili nakupovanie.

Niekoľko značiek tiež požiadalo o spätnú väzbu po ukončení procesu odhlásenia. Väčšina kladie rovnaké typy otázok, aby lepšie pochopila, prečo sa niekto chce odhlásiť. Možnosť „iné“ môže poskytnúť cenné informácie o presnom dôvode, prečo ľudia neboli spokojní s vaším zoznamom e-mailov. Bola frekvencia príliš vysoká? Boli e-maily nevhodné (napríklad správy NSFW, ktoré som našiel v priečinku so spamom)? Použili ste agresívnu taktiku predaja? Čím viac podrobností získate od svojich predplatiteľov, tým lepšie sa môžete stať pri vytváraní úspešného zoznamu e-mailov. A nebojte sa, odhlášky sú bežné vo všetkých značkách. Plus, dať ľuďom možnosť odhlásiť sa, je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zabezpečiť dodržiavanie Pravidlá GDPR.

odhlásiť spätnú väzbu

Záver

Existuje veľa pohyblivých častí na zostavenie zoznamu e-mailov, ktoré vám pomôžu zvýšiť predaj. Môžete rozdeliť a otestovať najvyššiu výzvu na akciu použitých značiek: zaregistrujte sa a odošlite, aby ste zistili, ktorá vám pomôže vytvoriť väčší zoznam. Alebo môžete vytvoriť lepší uvítací e-mail, ktorým predstavíte svoju značku zákazníkom čo najstrategickejším spôsobom. Môže sa stať, že do svojich e-mailov pridáte ďalšie emodži, gify a zľavy, ako niektoré módne značky v tejto štúdii. A aj keď zistíte, že vaša miera odhlásenia je vyššia, ako by ste chceli, môžete optimalizovať svoju stránku tak, aby nasmerovala ľudí späť na váš web, aby ste naďalej zvyšovali predaj. E-mailový marketing môže hrať obrovskú úlohu vo vašom úspechu ako majiteľa obchodu. Učením sa od niektorých z najväčších módnych značiek ste o krok bližšie k tomu, aby ste si ich sami vytvorili.

Aký typ marketingovej prípadovej štúdie by ste chceli, aby sme vykonali ďalej? Komentár nižšie!

Chcete sa dozvedieť viac?



^