Ako obnoviť opustené vozíky lepšie ako vaši konkurenti

Ak ste si niekedy v obchode Shopify pozreli svoje opustené pokladne v časti „Objednávky“, mohlo by vás ohromiť vysoké opustenie košíka. Podľa Baymard , 69,23% je miera opustenia košíka pre priemerný online obchod. Napriek vysokému počtu je možné opustené vozíky zotaviť efektívne a cenovo dostupné. 85,65% k opusteniu košíka dochádza na mobilných telefónoch, takže optimalizácia a testovanie mobilných telefónov je pre majiteľov internetových obchodov nevyhnutné. V tomto článku sa dozviete, prečo by ste mali obnovovať opustené vozíky, efektívnu taktiku obnovy opustenia vozíka, aplikácie opusteného vozíka a ďalšie.

Obsah príspevku

Čo je to opustený košík?
Dôvody opustenia košíka
Prečo by ste mali regenerovať opustené vozíky?
Ako obnoviť opustené vozíky
Aplikácie opusteného košíka
Ako znížiť opustenie nákupného košíka
Príklady e-mailov s opusteným košíkom
Tipy na odoslanie e-mailu s opusteným košíkom
Záver
Chcete sa dozvedieť viac?

Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.

Začnite bezplatne

Čo je to opustený košík?

K opustenému košíku dôjde, keď zákazník pridá položku do košíka a nenásleduje nákup.Napríklad zákazník mohol mať v úmysle nakúpiť, ale vysoké náklady na prepravu mu mohli zabrániť v tom, aby ho dodržali. Výsledkom je teda opustenie košíka.

Dôvody opustenia košíka

Existuje mnoho dôvodov, prečo môže zákazník pridať položku do košíka bez nákupu. Možno sú zvedaví a kontrolujú celkovú cenu s dopravou a daňami. Alebo pridali položku do košíka s úmyslom nákupu, ale rozptýlili sa a nikdy sa nedostali k nákupu. Tiež mohli do košíka pridať položku s nádejou, že dostanú e-mail opusteného košíka ponuka so zľavou, aby mohli ušetriť peniaze. Napriek opusteniu nákupného košíka sa im produkt páčil natoľko, aby si ho mohli do košíka vložiť.

OPTAD-3

ako získať legitímnych nasledovníkov instagramu

Prečo by ste mali regenerovať opustené vozíky?

opustené vozíky

Obnova opustených vozíkov má množstvo výhod. Najprv to pomôže zvýšiť predaj . Obnovením opustených vozíkov môžete zvýšiť príjmy a zisk vášho obchodu tým, že budete kontaktovať zákazníka a povzbudíte ho k dokončeniu nákupu. Získanie zákazníka do vášho lievik predaja je lacnejšie ako pokúšať sa nájsť nového zákazníka, s ktorým by sa mohol predať. Reklamy s novým zacielením bývajú cenovo dostupné, a e-maily o opustení košíka sú ďalším nákladovo efektívnym riešením na zvýšenie predaja.

Po druhé, keď ozdravíte opustené vozíky, budete lepšie schopní určiť príčinu nižšieho predaja. Ak je zľava na produkt účinná pri vrátení opustených vozíkov, cena vášho produktu môže byť pre priemerného spotrebiteľa príliš vysoká. Ak zákazníci z tej istej krajiny naďalej opúšťajú svoj košík, náklady na dopravu môžu byť príliš vysoké. Možno budete musieť ponúknuť a doprava zdarma prahová hodnota, aby bola cenovo dostupnejšia pre vašich medzinárodných zákazníkov. Prácou na obnove opustených vozíkov sa stanete lepším vlastníkom obchodu, pretože začnete realizovať oblasti, v ktorých môžete vylepšiť svoje podnikanie. Umožňuje vám to lepšie optimalizovať váš obchod pre konverzie, aby ste mohli zvýšiť predaj.

Majte na pamäti, že zákazník prejavil záujem o produkt, aj keď to malo za následok opustenie košíka. Ak zákazník opustil košík, ale plánoval kúpiť váš produkt, bude rád, že dokončí svoj nákup. Majitelia obchodov robia chybu v tom, že predpokladajú, že sa zákazníci rozhodli svoj produkt nekúpiť. Aj ponúkanie malej zľavy na vrátenie opustených vozíkov sa môže pre váš obchod preukázať ako prospešné.

Ako obnoviť opustené vozíky

ako skontrolovať, či bol odkaz zverejnený na reddite

1. Push oznámenia

Pri návšteve webových stránok sa niekedy objaví tlačidlo s otázkou, či sa chcete prihlásiť na odber upozornení push. Ak zákazník klikne na „povoliť“, môžete mu urobiť remarketing prostredníctvom upozornení push. Môžete použiť aplikáciu s upozornením push, ktorá sa nachádza na webe Shopify App Store . Mieru obnovy opusteného košíka môžete zlepšiť odosielaním prispôsobených oznámení zákazníkom, ktorí opustili košík. Týmto zákazníkom môžete dokonca ponúknuť špeciálne zľavy, aby ste ich povzbudili k vráteniu peňazí po opustení košíka. Môžete si nastaviť pripomienky pár minút po opustení nákupného košíka, ideálne by však bolo, keby ste ich odoslali do prvých 24 hodín.

2. Reklamy s novým zacielením

Presmerovanie reklám môže pomôcť oživenie vášho opusteného košíka tým, že zákazníkom poskytne presný produkt (produkty), ktoré opustili. Budete musieť pridať Facebookový pixel alebo Google RSLA vo vašom obchode, aby ste každému jednotlivému zákazníkovi predstavili presnú položku, ktorú opustil. Reklamy na opätovné zacielenie sú účinné pri obnove opustených vozíkov a na to, aby fungovali dobre, nepotrebujete žiadne pokročilé marketingové zručnosti.

3. E-mail

E-mail sa populárne používa na zlepšenie miery opustenia košíka. Jeho efektivita však môže byť nižšia ako push oznámenia a retargetingové reklamy, pretože ľudia sú každý deň zahltení e-mailmi. Väčšina správ sa navyše neposiela do hlavnej doručenej pošty zákazníka. Ak chcete vytvoriť efektívny opustený košík, zamerajte sa na vytváranie úžasných e-mailov predmet . Mali by ste vyskúšať niekoľko rôznych predmetov, pretože to podporí čo najviac otvorení a povzbudí zákazníkov k nákupu vášho produktu. Ak chcete zvýšiť efektivitu svojho e-mailu s opusteným nákupným košíkom, budete musieť venovať čas testovaniu rôznych kópií, ponúk a rozložení, aby ste zvýšili mieru zotavenia svojho opusteného košíka.

Aplikácie opusteného košíka

opustené vozíky

1. Konzistentný košík

The Konzistentný košík Aplikácia opustený košík pomáha vašim zákazníkom ukladať položky do košíka, keď prepínajú zariadenia, aby pomohli znížiť počet opustených košíkov. Zákazníkom tiež automaticky odosiela e-maily s opusteným košíkom a upozornenia push bez akejkoľvek ďalšej námahy.

2. Push notifikácie webového prehliadača

Firepush’saplikácia opusteného košíka Push oznámenia webového prehliadača umožňuje obnoviť opustené vozíky prostredníctvom presmerovania oznámení push. Posielajú upomienky zákazníkom, ktorí opustia svoj košík do 20 minút, 1 hodiny a 24 hodín.

3. Obnova opusteného košíka

Marseilles Aplikácia opustený košík Abandoned Cart Recovery vám umožňuje vytvárať e-maily s cieľom obnoviť opustené vozíky. Po vytvorení kampane Marsello automatizuje proces zasielaním e-mailov za vás. Môžete vytvoriť druhý následný e-mail, ktorý pomôže zvýšiť mieru obnovenia opusteného košíka. Zahŕňa obrázok opusteného produktu, tlačidlo s výzvou na akciu a umožňuje zákazníkom ponúknuť zľavový kód.

4. Opustený košík Messenger

Booster Apps aplikácia opusteného košíka Abandoned Cart Messenger sa zameriava na obnovu vozíkov pomocou služby Facebook Messenger. Prečo? Pretože Facebook Messenger má tendenciu mať vyššie otvorené kurzy ako e-mail. Aplikácia na opustenie košíka odošle zákazníkom sériu správ cez Facebook, aby zvýšila vaše šance na získanie vytúženého predaja. Aby však aplikácia fungovala, musia si zákazníci predplatiť stránku na Facebooku vašej firmy.

Ako znížiť opustenie nákupného košíka

opustené vozíky

1. Ponúknite bezpečnú platbu

Majitelia obchodov Shopify si môžu byť istí, že ich online obchody sú bezpečné. Ak však hostujete svoj web elektronického obchodu na inej platforme, nemusí byť vaša platba zabezpečená. Keď zákazník prejde na vašu stránku platby, adresa URL by mala začínať na https: // pridanie značiek do vitríny, že stránka je zabezpečená.Ak zákazník prechádza procesom platby a zistí, že stránka nie je zabezpečená, môže kvôli ochrane svojich finančných informácií opustiť svoj košík.

ako vytvoriť animovaný gif

2. Pri pokladni uveďte obrázky produktu

Keď sa zákazník odhlási, nezabudnite uviesť fotografiu produktu, ktorý kupuje. Fotografovanie pomáha zákazníkom zapamätať si produkt, ktorý sa chystajú kúpiť. Ak zákazník uvidí obrázok produktu, ktorý sa chystá impulzívne kúpiť, ale jeho pochybnosti mu pomôžu pripomenúť, prečo produkt chce.

3. Zobraziť úspory pri pokladni

Niektoré značky sa pri pokladni rozhodnú predviesť úspory produktu. Ak sa chystáte na špeciálnu akciu, napríklad na bezplatnú dopravu po celom obchode, je vynikajúci nápad informovať zákazníka o tom, koľko ušetrí - uľahčí mu to nákup.

4. Buďte transparentní s nákladmi

Buďte vopred informovaní o nákladoch na prepravu so svojimi zákazníkmi. Ak napríklad ponúkate dopravu zdarma pri nákupoch nad 50 dolárov, ale na svojom webe to neuvádzate, zákazník môže mať ‘ nálepkový šok „Keď položka, pri ktorej je nákup nižší ako 50 dolárov, je ďalším výdavkom. Vďaka hlavičkovému banneru na vašom webe, ktorý podrobne popisuje vaše dopravné limity, pomáha zákazníkom vedieť, čo môžu očakávať, keď dorazia k pokladni. Tiež, ak ponúkate iba vy doprava zdarma do určitých krajín, mali by ste sa vopred dohodnúť s medzinárodnými zákazníkmi, pretože títo môžu upustiť, ak doprava do ich krajiny nie je zadarmo.

5. Ponúknite dopravu zdarma

V jednom z minulých článkov spoločnosti Oberlo „ Mali by ste ponúknuť dopravu zdarma? ‘, Diskutovali sme o tom, kedy by ste mali zákazníkom ponúknuť dopravu zdarma. Náklady na prepravu bývajú jednou z najväčších príčin opustenia košíka. Ak si vaša firma môže dovoliť ponúkať dopravu zdarma, ponúknite ju svojim zákazníkom, aby pomohla znížiť mieru opustenia košíka.

6. Používajte populárne platobné brány

Zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou zaplatia za výrobky pomocou platobných brán, ktorým dôverujú. Apple Pay a PayPal sú niektoré z najpopulárnejších platobných brán, ktoré by ste vo svojom obchode mali ponúkať. Keď zákazník spozná platobný procesor, buduje si to dôveru v značku.

7. Nenúťte zákazníkov, aby si vytvorili účet

Prinútenie zákazníkov, aby si vytvorili účet, môže byť pre váš obchod prospešné, ale môže tiež znížiť počet konverzií a zvýšiť mieru opustenia košíka. Umožnite zákazníkom možnosť platby ako hosť, aby ste pomohli znížiť počet opustených vozíkov. Zákazníci sa môžu cítiť ohromení dlhými procesmi platby, takže je všetko jednoduché.

YouTube mi nedovolí pridať obrázok kanála

8. Ponúknite kupónový kód

Ponúknutie kódu kupónu môže pomôcť znížiť počet opustených nákupných košíkov. Kód kupónu môžete umiestniť na svoj web, stránky sociálnych médií a na stránky kupónov. Zákazníci, ktorí dbajú na rozpočet, majú menšiu pravdepodobnosť, že opustia košík, ak dostanú za svoj nákup zľavu.

9. Optimalizujte svoj obchod pre konverzie

Optimalizácia vášho online obchodu môže zvýšiť počet konverzií a znížiť mieru opustenia nákupného košíka. Zameraním na zjednodušenie procesu platby, efektívne stanovenie cien produktov a ďalšie postupy optimalizácie obchodu pracujete na znížení miery opustenia košíka.

Tým, že majú sociálny dôkaz upozornenia vo vašom obchode vrátane recenzií produktu na stránke produktu a zobrazovanie ikon, ktoré označujú, koľko ľudí si kúpilo konkrétny produkt, môžete znížiť opustenie košíka. Všetci zákazníci niekedy potrebujú dôkaz, že pri kúpe produktov vo vašom obchode sa rozhodujú správne. Investujte teda čas do dokázania, že váš produkt stojí za to.

Príklady e-mailov s opusteným košíkom

opustené vozíky

Amazon : E-mail opusteného košíka spoločnosti Amazon obsahuje malé písmo, ktoré zdôrazňuje dôraz na veľké tlačidlo „Zobraziť košík“. Obrázok produktu je jasne viditeľný, aby vám produkt pripomínal. Zahŕňajú tiež tri odkazy naspäť na ich webovú stránku alebo na váš košík s dôrazom na návrat späť a dokončenie nákupu. Spodok ich e-mailu obsahuje odkazy na ďalšie kolekcie produktov, ktoré môžu byť užitočné, ak zákazník nemá záujem o dokončenie nákupu. S ich e-mailom nie je poskytnutá žiadna špeciálna ponuka.

opustené vozíky

Sláva : Glory začína svoj opustený e-mail s košíkom jednoduchou otázkou: „Prečo zostať?“. Spomínajú, aké ľahké je produkt získať, pretože sa dá kúpiť „iba niekoľkými kliknutiami“. Predstavujú bezplatnú ponuku dopravy, ktorá bola cielená, pretože som si ju nezakúpil kvôli preprave. Ak medzinárodná bezplatná preprava nie je k dispozícii, dá sa všeobecne predpokladať, že od vozíkov došlo kvôli vysokým nákladom na prepravu. Keď som sa však vrátil na web a použil zľavový kód, ponuka pre zákazníkov mimo USA nefungovala. Pri predkladaní ponuky zákazníkom nezabudnite poslať rôzne ponuky ľuďom z rôznych regiónov, inak nebude e-mail s opusteným košíkom taký efektívny.

opustené vozíky

Endy matrac : Opustený e-mail s opusteným košíkom spoločnosti Endy Mattress ponúka zákazníkom, ktorí opustia svoj košík, zľavu 50 $, aby im uľahčil predaj. Posielajú aj následný e-mail. Spoločnosť Endy udržiava svoju ponuku prostredníctvom následného e-mailu, ale pripomína zákazníkom, že im bola poskytnutá zľava za vyskúšanie matraca. Ich e-maily tiež obsahujú kontaktné informácie podpory zákazníkov, aby zákazníci mohli v prípade akýchkoľvek otázok ľahko kontaktovať podporu. Email na mňa pracoval a nakoniec som nakúpil.

Tipy na odoslanie e-mailu s opusteným košíkom

1. Pošlite cielený e-mail

Pri odosielaní e-mailov s opusteným košíkom zákazníkom musíte zabezpečiť, aby ste im prispôsobili svoje e-maily. Napríklad chcete zákazníkom ukázať produkt (y), ktoré opustili pri odosielaní e-mailov alebo vytváraní retargetingových reklám. Ak im ukážete produkt, ktorý opustili, je pravdepodobnejšie, že z nich urobíte zákazníka.

2. Zistite, prečo opustili

Vyskúšajte rôzne ponuky a zistite, prečo zákazníci opúšťajú svoj košík. Môžete to urobiť spustením AB testy so svojím poskytovateľom e-mailov môžete posielať tri identické e-maily s rôznymi ponukami, ako napr doprava zdarma , zľava na produkt a darček zadarmo. Test rozdelenia vám ukáže, koľko peňazí každý e-mail zarobil, čo vám umožní vedieť, ako postupovať pri budúcich e-mailoch opusteného košíka. Zanechal medzinárodný poriadok kvôli drahé sadzby za prepravu ? Ak je to tak, pridajte do svojho obchodu ePacket a spôsoby doručenia zdarma. Je váš produkt príliš drahý? Ak váš obchod zriedka získava objednávky, ale neustále dostáva opustené vozíky, možno budete chcieť poskytnúť tým, ktorí opustia košík, zľavu, aby bol produkt cenovo dostupnejší. Mali by ste tiež zvážiť zmenu ceny produktu.

3. Predstavte pútavú ponuku

Pri obnove opustených vozíkov musíte predložiť svoju najlepšiu ponuku, aby sa z prehliadača stal kupujúci. Pútavé ponuky môžu zahŕňať špeciálnu zľavu, darček zadarmo, dopravu zdarma alebo dokonca malú darčekovú kartu, ktorú je možné použiť pri nákupoch v obchode. V závislosti od toho, koľko informácií o zákazníkovi máte, môžete niektorým zákazníkom ponúknuť určité ponuky - napríklad bezplatné doručenie v krajinách s vysokými dopravnými sadzbami. Nakoniec vám rozdelené testovanie umožní určiť najlepšiu ponuku na konverziu.

4. Následné kroky

Odoslanie jedného opusteného e-mailu s košíkom niekedy nestačí. E-mail môže byť ukrytý v cudzom účte alebo zaslaný do priečinka, ktorý málokedy skontroluje. Inokedy ponuka, ktorú ste predložili, nie je dosť dobrá na to, aby predaj uspel. Odoslanie druhého e-mailu môže zlepšiť vaše šance. Môžete ponúknuť vyššiu zľavu alebo inú ponuku, aby ste, dúfajme, dosiahli predaj.

ako vytvoriť účet obchodného instagramu

Záver

Keď obnovíte opustené vozíky, dáte vášmu obchodu druhú šancu na rozšírenie zákazníckej základne, zlepšenie predaja a predaj vašich výrobkov. Dôvody opustenia košíka uvedené v tomto článku je potrebné vyriešiť, aby ste zlepšili predajnú výkonnosť vášho obchodu. Znížením počtu opustených nákupných košíkov môžete vytvoriť udržateľné a dlhodobé podnikanie a získať nových verných zákazníkov.

Skúšali ste zotaviť opustené vozíky? Čo pre vás fungovalo? Zdieľajte v komentároch nižšie!