Kapitola 9

Ako zvládnuť marketing na Twitteri

S 330 miliónov aktívnych používateľov mesačne , Twitterový marketing je nevyhnutný pre propagáciu vášho elektronického obchodu. V priemere používateľov Twitteru sledujte najmenej päť značiek na sociálnej sieti. Čo je ešte pôsobivejšie, je to 37% nakupujú od značiek, ktoré sledujú. Štyri z každých piatich Používatelia Twitteru sa vo svojich tweetoch zmienili o značke. Ukazuje sa teda, že používatelia služby Twitter sa nebránia značke. Samotná platforma umožňuje silnú obojsmernú komunikáciu medzi používateľmi a značkami. Cez polovicu všetkých používateľov Twitteru podniklo kroky, ako napríklad navštíviť webovú stránku po tom, čo videli, ako sa v tweete spomína značka. Priemerná značka reaguje na dopyt zákazníkov na Twitteri v rámci 1 hodina a 24 minút .





Príklad na Twitteri: ASOS je online maloobchod, ktorý ho rozdrví na Twitteri. Zdieľajú rôzne príspevky, od obrázkov oblečenia až po promo akcie. Ich značka má kvôli extrémnej popularite dva ďalšie účty na Twitteri. ASOS tu na pomoc je ich účet zameraný na zákazníka, kde reagujú na otázky zákazníkov. Ak je produkt vypredaný, odporučí vám ďalšie vynikajúce produkty. Reagujú v rôznych jazykoch. Fotky zákazníkov sa na účet znova dostanú. Negatívne komentáre zákazníkov dostávajú pokojnú a starostlivo premyslenú odpoveď. Majú tiež účet na Twitteri špeciálne pre pánske oblečenie.

Twitter - ASOS






Tipy na Twitteri:

Mnoho značiek používa sociálne médiá ako spôsob ponúkania lepšej podpory zákazníkov. Umožňuje im odpovedať zákazníkom v reálnom čase. Získanie značky prostredníctvom e-mailu môže niekedy trvať až 48 hodín. Na sociálnych sieťach je však doba odozvy zvyčajne oveľa rýchlejšia. Zákazníci budú tweetovať na vašu značku a do telefónu dostanete upozornenie, ktoré vám umožní okamžite reagovať. Existuje 19% zvýšenie spokojnosti zákazníkov od zákazníkov, keď majú značky aktívny účet na Twitteri. Ak odpoviete na ich tweety do hodiny, uspokojíte potreby svojich zákazníkov.

Keď bol môj obchod iba jeden deň, bol som zúfalý, aby som zvýšil svoje tržby. Napísal som citačné články, ktoré sa zameriavali na konkrétneho ovplyvňovateľa niky. Potom som zdieľal článok na Twitteri s označením influencera. Nielenže zdieľali obsah, ale aj ja som na svoju webovú stránku priviedol bezplatný kvalifikovaný prenos. Mala som spustenú reklamu na opätovné zacielenie na Facebooku, ktorá mi umožnila speňažiť môj prenos na Twitteri, druhý deň, s malým novým rozpočtom v obchode.


OPTAD-3

Píšte krátke príspevky, aby ste mohli zahrnúť niekoľko hashtagov. Hashtagy sú najlepším spôsobom, ako ich nájsť na Twitteri - a fungujú. Keď začnú stúpať vaše sociálne sledovania, začnete pomocou hashtagov získavať nových sledovateľov a zákazníkov. Použite nástroj ako Hashtagify nájsť najlepšie hashtagy zakaždým, keď zverejníte príspevok. Ak píšete obsah blogu, zdieľajte ho na Twitteri. Ak ste v článku spomenuli influencerov, označte ich v tweete. Ak sú to influenceri strednej veľkosti, budete mať šancu získať opätovné prihlásenie.

Retweetujte pozitívne tweety a fotografie zákazníkov. Ak je tweet negatívny, reagujte na neho pokojne a s úctou. Ak sa naštvaný zákazník stane poslušným a uspokojí jeho potreby, môže sa stať verným. Po jednej sťažnosti to nie je koniec.

Uverejňujte na svojom účte fotografie životného štýlu. Fotografie vášho produktu na bielom pozadí pravdepodobne nebudú mať dobrú výkonnosť. Životné zábery vášho produktu však môžu. Ak zákazník zverejní fotografiu produktu na Instagrame, zdieľajte ju na Twitteri. Dajte to najavo na všetkých svojich sociálnych platformách. Pri tweetovaní fotografie zákazníka označte zákazníka a pridajte odkaz na stránku produktu. Bez odkazu si ho zákazníci nebudú môcť ľahko kúpiť. Produkty môžete vyhľadávať prehľadávaním značiek hash. Napríklad, ak niekto hľadá odporúčania, kde kúpiť šaty na večierok, môžete ho osloviť a odporučiť váš obchod, ak šaty predávate. Môžete použiť hashtagy ako #needadress alebo #recommendationsneeded, aby ste našli ľudí, ktorí hľadajú radu, produkt alebo nástroj. Keďže používatelia požadujú odporúčania, pravdepodobne si vaše návrhy vážia.

Váš profil na Twitteri by mal obsahovať kombináciu príspevkov o produktoch a príspevkov zameraných na hodnotu. Pravdepodobne najlepší spôsob, ako vytvoriť svoju stránku, je mať medzi 20–25% príspevkov k produktom a 75–80% obsahu, príspevkov zameraných na zapojenie alebo hodnotu. Majte na pamäti, že týchto 75 - 80% zahŕňa to, že reagujete na otázky zákazníkov a komunikujete so zákazníkmi.

Nechajte svoj profil na Twitteri prezentovať. Majte profilový obrázok, či už je to logo, vaša fotografia alebo snímka životného štýlu. Budete tiež chcieť mať zahrnutý svoj životopis a odkaz. Prečítajte si životopis, aby ste ľahko pochopili, čo vaše podnikanie robí. Napríklad „Predávame najnovšie trendy v móde“ alebo „Predávame tie najroztomilejšie doplnky pre psov v okolí.“ Vaše používateľské meno by malo odrážať názov vašej značky. Nezabudnite, že používateľské mená musia byť krátke.

Aj keď nejde o elektronický obchod, veľmi dobre by to mohlo byť. Používateľka Twitteru vytvorila niekoľko virálnych príspevkov tým, že zvláštnym spôsobom predvádzala svoje novo urobené nechty. Zapózovala jej nechty s jedlom a divné výrobky. Keď mala nechty nalakované na ružovo, predviedla to držaním kúska šunky. Keď boli jej nechty žiarivo oranžové, spárované to predviedla pri nosení oranžových nožníc. Jej farba nechtov ladila s produktmi, s ktorými pózovala. Väčšina ľudí takýmto spôsobom zvyčajne neprejavuje novo upravené nechty, čo spôsobilo, že tieto príspevky boli tak virálne. Ako môžete predviesť svoj produkt netradičným spôsobom, ako upútať pozornosť? Experimentujte. Skúste spárovať svoje výrobky v neobvyklých podmienkach alebo s neobvyklými výrobkami.

Ako získať sledovateľov na Twitteri

O sile Twitteru a vplyve, ktorý môže mať na vaše podnikanie, niet pochýb. Môže vám pomôcť generovať potenciálnych zákazníkov, zvýšiť povedomie o značke a nadviazať kontakt so zákazníkmi a používateľmi. Než však budete môcť využívať tieto výhody, musíte sa ubezpečiť, že máte sledovateľov Twitteru alebo že podnikáte kroky na zvýšenie sledovania na Twitteri.

ako vytvoriť uzavretú facebookovú skupinu

Pokiaľ sa pozrieme na účet s najväčšími sledovateľmi Twitteru, Katy Perry sa ujíma vedenia 109 miliónov sledovateľov . To je obrovské pokračovanie. Účet s druhými najvyššími sledovateľmi na Twitteri patrí Justinovi Bieberovi s 106 miliónov sledovateľov a ďalší na mieste je Barack Obama s 103 miliónov sledovateľov na Twitteri . Vzhľadom na to, že všetci títo ľudia sú svetovo preslávení, je zrejmé, že je ťažké dosiahnuť ich počet. Stále však môžete podniknúť kroky, ktoré zvýšia počet vašich sledovateľov na Twitteri a vďaka tomu pomôžu vášmu účtu a značke rásť.

Všetky stratégie na zvýšenie počtu vašich sledovateľov v službe Twitter možno zhruba rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

1. Zaistite, aby obsah, ktorý tweetujete, bol nielen zaujímavý, ale aj informačný a hodnotný pre vašich sledovateľov na Twitteri. Takto budete mať väčšie šance na opätovné priradenie a zdieľanie vášho obsahu.

2. Postupujte podľa stratégie nasledovania. To je, keď sledujete ostatných, aby vás mohli sledovať späť na Twitteri.

3. Zaistite, aby sa váš tweetovaný obsah zobrazil.

4. Propagácia vášho účtu Twitter. Ak máte blog, nezabudnite do svojho blogu umiestniť logo svojich platforiem sociálnych médií, ako je Facebook, Twitter a Instagram.

ako môžeš preposlať video na instagram

Ak sa chcete hlbšie zaoberať tým, ako získať sledovateľov na Twitteri, vyskúšajte to tu a osvojte si nové spôsoby, ako zvýšiť počet svojich sledovateľov na Twitteri.


Nástroje marketingu na Twitteri:

Spravovať Flitter je nástroj, ktorý vám poskytuje funkcie, ako napríklad schopnosť triediť svojich sledujúcich na twitteri, nájsť kvalitných nových sledujúcich na twitteri, zistiť, kedy sú vaši sledujúci na twitteri online, vedieť, kto vás nesledoval, spravovať viac účtov na Twitteri a ďalšie.

Twitter - Správa flitteru

VLASY je nástroj služby Twitter, kde budete dostávať upozornenia vždy, keď niekto prestane sledovať vašu značku. To vám umožní vyriešiť problémy so zákazníkmi, ak ich prestali sledovať, keď ste s nimi hovorili. Keď budete vedieť, kto nesledoval vašu značku, môžete si začať všimnúť vzorce a lepšie analyzovať svojich sledujúcich na twitteri. Možno vás začnú príliš sledovať po tweetovaní alebo po uverejnení zlého tweetu. Keď poznáte dôvod, prečo vaši sledovatelia na twitteri odchádzajú, budete môcť tieto spôsoby obísť a nájsť lepšie spôsoby, ako zvýšiť počet svojich sledovateľov na twitteri.

Hashtagify umožňuje nájsť najlepšie hashtagy. Môžete zadať kľúčové slovo alebo výklenok a zobrazí sa vám zoznam relevantných značiek hash, ktoré môžete vo svojom príspevku použiť. Môžete tiež nájsť najvýznamnejších vplyvcov pre tieto hashtagy, najbežnejšie hashtagy pre konkrétne kľúčové slová a ďalšie. Uvidíte tiež to, aké sú najbežnejšie jazyky pre použitie hashtagov, ktoré by mohli poskytnúť určitý prehľad o lokalitách, na ktoré je vo vašom marketingu potrebné zacieliť.

Twitter - Hashtagify

RiteTag vám poskytne okamžitú spätnú väzbu o tom, či je to momentálne najlepší hashtag, ktorý môžete použiť. Informuje vás, či práve tento hashtag práve používa príliš veľa používateľov, čo by znížilo jeho viditeľnosť, či je hashtag vhodný na videnie v priebehu času alebo či je príliš nepopulárny. Dokonca vám povie, kedy budú k dispozícii nové populárne hashtagy, ktoré sú relevantné pre váš príspevok.

Nárazník sa dá použiť na plánovanie vašich príspevkov na Twitteri a prezeranie analýz. Zadarmo môžete pridať až 10 príspevkov súčasne. Po pridaní príspevku na Twitteri uvidíte, koľko kliknutí malo, a ďalšie interakcie, napríklad retweety. Dokonca vám povie, aké sú vaše najlepšie príspevky. Keď to budete vedieť, pomôže vám to pochopiť, čo sa vašim sledujúcim na twitteri páči a čo chcú, a ako získať ďalších sledovateľov na twitteri.


Twitter marketingové zdroje:

Hubspot Desať najlepších značiek na Twitteri vám pomôže pochopiť, ako vyzerá úspešný účet na Twitteri. Ak budete vedieť, čo na Twitteri robia tí najlepší z najlepších, budete môcť lepšie spravovať svoj účet.

Shopify The Small Business Blueprint to Marketing on Twitter je bezplatná elektronická kniha, ktorá obsahuje podrobné informácie o tom, ako si vytvoriť účet na Twitteri, ako si vybudovať publikum na Twitteri, ako inzerovať a predávať na Twitteri a ďalšie.



^