Ako vytvoriť marketingový plán sociálnych médií od začiatku

Keď som išiel prvýkrát na horolezectvo, vôbec som netušil, čo robím. Moji priatelia a ja sme boli úplní nováčikovia v oblasti lán a zlaňovania a všetkých ďalších kúskov žargónu a techniky spojenej s lezením. Videli sme ostatných, ako to robia vynikajúco dobre. Boli sme nadšení myšlienkou na vrchol lezeckej steny, o ktorej sme netušili, ako sa tam dostaneme.

Predstavoval by som si, že a marketingová stratégia sociálnych médií mohol cítiť rovnako.

Ak začínate od prvého, môže to byť rovnako vzrušujúce a ohromujúce. Viete, čo chcete robiť a prečo. Vidíte, že ostatní vystúpili na horu sociálnych médií, máte len pár nápadov, ako sa tam dostať sami.

Pomohlo by to mať plán.

Už sme zdieľali rôzne časti stratégie sociálnych médií - údaje a výskum a osobna skusenost pozadu čo funguje na sociálnych sieťach .

Teraz sme radi, že sme všetko dali do súdržného podrobného plánu, ktorý môžete použiť na začiatok. Ak potrebujete marketingový plán sociálnych médií, začnite tu.

Marketingový plán sociálnych médií

Počnúc prízemím a budovaním je tu náš prehľad o tom, ako vytvoriť marketingový plán sociálnych médií úplne od začiatku.

Rád premýšľam o tomto pláne ako o ceste autom. Začnite tým, že sa nasmerujete správnym smerom, potom vyberte spôsob, ako sa tam dostanete, pravidelne sa kontrolujte, či ste na správnej ceste, a popri tom sa bavte.

Krok 1: Vyberte si svoje sociálne siete

Krok 2: Vyplňte všetky svoje profily

Krok 3: Nájdite svoj hlas a tón

Krok 4: Vyberte si stratégiu zverejňovania príspevkov

Krok 5: Analyzujte a testujte

Krok 6: Automatizujte a zapojte sa

Krok 1: Ktoré stránky sociálnych médií by ste mali používať

Sociálne médiá sú od siete k sieti rovnako homogénne ako sóda pop od značky k značke. Iste, sú to všetko sociálne médiá, ale Google+ a Twitter pokojne to môžu byť Mountain Dew a Pepsi. Každá sieť je jedinečná a má vlastné osvedčené postupy, vlastný štýl a vlastné publikum.

Mali by ste si zvoliť sociálne siete, ktoré najlepšie zodpovedajú vašej stratégii a ciele, ktoré chcete dosiahnuť na sociálnych sieťach.

Nemusíte byť na všetkých - iba na tých, na ktorých záleží vám a vášmu publiku.

Niektoré veci, ktoré je potrebné vziať do úvahy, vám môžu pomôcť nielen pri výbere ktoré sociálne siete vyskúšať ale aj koľko skúsiť.

Publikum - Kde máš potencionálni zákazníci ? Ktorá sociálna sieť má správne demografické údaje?

Čas - Koľko času môžete venovať sociálnej sieti? Plánujte aspoň hodinu na deň na jednu sociálnu sieť, aspoň na začiatku. (Len čo vyrazíte, nástroje ako Nárazník vám pomôže ušetriť trochu času.)

Zdroje - S akým personálom a zručnosťami musíte pracovať? Sociálne siete ako Facebook zdôrazňujú kvalitný obsah . Vizuálne sociálne siete ako Pinterest a Instagram vyžadovať obrázky a videá . Máte zdroje na vytvorenie toho, čo je potrebné?

V prvej časti tohto rozhodnutia môžete odkázať na prieskum publika a demografické údaje z prieskumov, ako sú prieskumy uskutočnené spoločnosťou Pew Research. Napríklad spoločnosť Pew má kompletné údaje zhromaždené v minulom roku demografické údaje pre Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn a Pinterest . Tu uvádzame priame porovnanie demografických údajov hlavných platforiem sociálnych médií.

Demografické údaje o používateľoch Snapchatu si môžete prečítať „ Kto je vlastne na Snapchate? ”Blogový príspevok od Snapchatu.

Krok 2: Vyplňte všetky svoje profily

Jednou z našich mesačných kontrol tu v Bufferi je návšteva každého z našich profilov na sociálnych sieťach a ubezpečenie sa, že naše profilové fotografie, titulné fotografie , bol a profilové informácie sú aktuálne a úplné. Je to pre nás kľúčová súčasť audit sociálnych sietí . Vyplnený profil ukazuje profesionalitu, súdržný branding a signál návštevníkom, že to so zapojením myslíte vážne.

Profily budú vyžadovať dve časti: vizuály a text .

Pri vizuálnych stránkach sa zameriavame na konzistentnosť a oboznámenie sa s nimi vizuály, ktoré používame na sociálnych sieťach . Naša profilová fotografia na Instagrame sa zhoduje s našou profilovou fotkou na Facebooku. Naša titulná fotografia na Twitteri je podobná našej titulnej fotografii na LinkedIn.

Ak chcete vytvoriť tieto obrázky, môžete sa poradiť s a tabuľka veľkostí obrázkov na sociálnych sieťach ktorý vám ukáže presné rozdelenie rozmerov pre každú fotografiu v každej sieti. Pre ešte jednoduchšie obdobie môžete použiť nástroj ako Crello alebo Canva , ktorý je dodávaný s vopred pripravenými šablónami, ktoré vám určia správnu veľkosť.

Pre text je vašou hlavnou oblasťou na prispôsobenie sekcia bio / informácie. Vytváranie profesionálnych sociálnych médií bio možno rozdeliť do šiestich jednoduchých pravidiel.

1. Ukážte, nehovorte: „Čo som urobil“, často funguje lepšie ako „Kto som“
2. Prispôsobte svoje kľúčové slová svojmu publiku
3. Udržujte jazyk čerstvý a vyhýbajte sa módnym slovám
4. Odpovedzte na otázku vašich potenciálnych nasledovníkov: „Čo z toho mám?“
5. Buďte osobný a osobný
6. Navštívte často

Krok 3: Nájdite svoj marketingový hlas a tón

Pokušením v tomto okamihu môže byť skočiť priamo dovnútra a začať zdieľať. Už len jeden krok. Váš vpád do sociálnych sietí bude zameraný viac a viac zameraný, ak s tým prídete hlas a tón pre váš obsah priamo z voleja.

Ak to chcete urobiť, mohli by ste stráviť čas vymýšľaním marketingových ľudí a debatovanie o jemnejších bodoch vášho poslania a zákazníckej základne. Všetky sú dobré a dobré. Ale ak sa marketingový plán sociálnych médií ešte len rozbieha, môžete tento proces trochu uľahčiť.

Začnite otázkami ako sú tieto:

• Keby vaša značka bola osoba, akú by mala osobnosť?
• Ak bola vaša značka osobou, aký je ich vzťah k spotrebiteľovi? (tréner, priateľ, učiteľ, otec, atď.)
• V prídavných menách popíšte, čo nie je osobnosť vašej spoločnosti.
• Existujú nejaké spoločnosti, ktoré majú podobnú osobnosť ako tá vaša? Prečo sú si podobné?
• Ako chcete, aby zákazníci mysleli na vašu spoločnosť?

Na konci tohto cvičenia by ste mali skončiť s hŕstkou prídavných mien, ktoré popisujú hlas a tón vášho marketingu. Zvážte to, aby ste boli na správnej ceste:

popredná platforma pre vytváranie sociálnych sietí je

Hlas je poslaním tónu implementácie tejto misie.

MailChimp vytvoril samostatná webová stránka jednoducho pre svoj hlas a tón . Tu je príklad toho, ako implementujú tieto vlastnosti do svojej komunikácie:

Vypestujte si hlas, ktorý poteší vašich zákazníkov, potom vaši zákazníci budú nadšení, že môžu šíriť lásku o vás.

Krok 4: Vyberte si stratégiu zverejňovania príspevkov

Čo je ideálne množstvo na zverejnenie za deň ? Ako často by ste mali zverejňovať príspevky ? Kedy by si mal prispievať ? Čo by si mal zverejniť ? Pevné zlato, pevná odpoveď na otázky, ako sú tieto, je:

Záleží.

Toľko skúseností v sociálnych médiách sa týka vášho individuálneho publika a špecifických oblastí. Čo funguje pre vás, nemusí fungovať pre mňa a vy nikdy nebudete vedieť, kým to neskúsite (k pokusu sa dostaneme v piatom kroku).

Ako už bolo povedané, existuje dosť dobrých údajov a informácií o tom, kde začať. Zistili sme, že je dobré skákať z bodov.

Čo by ste mali zverejňovať?

Videá sú ideálne na zapojenie.

Posun smerom k videoobsahu má množstvo neoficiálnych dôkazov - pri prehliadaní svojho obsahu Informačný kanál správ na Facebooku a twitterovej časovej osi, budete pravdepodobne vidieť všetky videá. Je tu tento trend podporiť : Príspevky videí získavajú viac zobrazení, zdieľaní a označení Páči sa mi to ako ktorékoľvek iné typy príspevkov. A nie je to ani zďaleka.

Na Facebooku sú podľa článku príspevky s videom vyššie priemerne angažované ako príspevky s odkazmi alebo obrázky BuzzSumo, ktorý analyzoval 68 miliónov príspevkov na Facebooku .

Na Twitteri je pravdepodobnosť opätovného nastavenia videa šesťkrát vyššia ako u fotografií a trikrát vyššia pravdepodobnosť opakovania GIFy , podľa Twitter .

Ak chcete začať s vytváraním sociálnych videí, tu je náš sprievodca video marketingom o vytváraní epického obsahu na Facebooku, Twitteri a ďalších .

Stratégia 4: 1

Teraz, keď viete, čo funguje, môžete tieto rôzne typy aktualizácií umiestniť do konzistentnej stratégie. Jeden z mojich obľúbených systémov je ten používa spoluzakladateľ spoločnosti Buffer Joel Gascoigne . Funguje to takto:

1. Začnite s základných šesť typov aktualizácií všetci zverejňujeme: Odkazy, videá, obrázky, ponuky, opätovné zdieľanie, aktualizácie v obyčajnom texte
2. Vyberte aktualizáciu so sponkami , jediný typ, ktorý bude tvoriť väčšinu vašich akcií
3. Vytvorte zdieľanie v pomere 4: 1 : pre každé štyri aktualizácie typu „sponka“ zverejnite pre odrodu jeden iný typ

Týmto spôsobom vaši sledovatelia vedia, čo od vás môžu očakávať, a vy môžete vylepšiť svoje zdieľanie na konkrétny typ, čo uľahčí zdokonaľovanie a experimentovanie.

(Poznámka: Možno nebudete chcieť zverejňovať úplne rovnaké aktualizácie na všetkých svojich sociálnych sieťach. Zvážte zostavovanie aktualizácií jedinečným spôsobom doplniť osvedčené postupy, kultúru a jazyk každej siete .)

Ako často by ste mali uverejňovať príspevky?

Bolo tam veľa zaujímavých údajov ako často uverejňovať príspevky na sociálnych sieťach . Niektoré z faktorov, ktoré môžu mať vplyv na vašu konkrétnu frekvenciu zdieľania, môžu zahŕňať vaše odvetvie, váš dosah, vaše zdroje a kvalitu vašich aktualizácií. Sociálna sieť, ktorú používate, bude mať tiež svoje vlastné osvedčené postupy.

Ak sa ľuďom vaše aktualizácie páčia, zverejnením ďalších informácií sa zvyčajne vždy dostanete.

Pre konkrétne číslo uvádzame niekoľko pokynov, ktoré sme zostavili na základe skutočne užitočných výskum, ako často uverejňovať príspevky na sociálnych sieťach .

• Facebook - Raz alebo dvakrát denne
• Instagram - Raz alebo dvakrát denne
• Instagramové príbehy - Osem až 16 príbehov, dvakrát týždenne
• Twitter - Tri až desaťkrát denne
• LinkedIn - Raz alebo dvakrát denne
• Pinterest - Päťkrát až desaťkrát denne
• Snapchat - päť až dvadsaťkrát týždenne

Kedy by ste mali uverejňovať príspevky?

Existuje mnoho elegantných nástrojov zostavený časový prieskum zo stránok ako Visual.ly, Watch Engine Watch a Social Media Today, aby vytvorili úžasný vizuál. Tu je prehľad toho, čo našli, pokiaľ ide o načasovanie (všetky časy sú východného času).

• Twitter - pracovné dni od 13:00 do 15:00
• Facebook - pracovné dni od 13:00 do 16:00
• LinkedIn - utorok, streda a štvrtok od 7:00 do 8:30 a od 17:00 do 18:00
• Tumblr - pracovné dni od 7:00 do 22:00 a v piatok od 16:00
• Instagram - 17:00 - 18:00 v pracovných dňoch a 20:00 v pondelok so sladkým miestom o 18:00
• Pinterest - pracovné dni od 14:00 do 20:00 a od 20:00 do 23:00, najlepšie sú víkendy
• Google+ - 9-11 hodín v pracovných dňoch

Na úvod by som odporučil experimentovať s týmito časmi (v miestnom čase) a niekoľkými náhodne vybranými časmi.

Keď už nejaký čas zverejňujete príspevky, môžete používať svoje vlastné údaje a nástroje, ako napríklad Instagram Insights a Nasledovník do nájdite najlepší čas svojej značky na uverejnenie príspevku a vylepšite svoju stratégiu zverejňovania príspevkov .

Krok 5: Analyzujte, testujte a opakujte

Pamätáte si, ako sme hovorili o tom, že zdieľanie na sociálnych sieťach je veľmi individuálne a konkrétne úsilie? Vaše štatistiky to pravdepodobne začnú znášať.

Čím viac uverejníte, tým viac zistíte, ktorý obsah, načasovanie a frekvencia sú pre vás to pravé.

Ako to budeš vedieť Najlepšie je dostať analytický nástroj pre sociálne médiá . Väčšina hlavných sociálnych sietí bude mať zabudované základné analytické nástroje, je len o niečo jednoduchšie vyhľadať a nájsť tieto informácie na komplexnom informačnom paneli.

Tieto nástroje (použijem Bufferova analýza ako príklad) vám môže zobraziť rozpis výkonnosti jednotlivých príspevkov v dôležitých oblastiach zobrazení, kliknutí, zdieľaní, označení Páči sa mi a komentárov.

Ktoré štatistiky sociálnych médií sú najlepšie? Získali sme určitý prehľad pri pohľade na každú z týchto hlavných štatistík a štatistiku zloženej interakcie na základe príspevku. Výsledný štatistický údaj nám v priebehu času poskytuje vynikajúci prehľad o tom, ako má náš obsah v sociálnych sieťach tendenciu fungovať, a odtiaľ potom môžeme testovať a iterovať.

Existuje jeden spôsob, ako analyzovať svoj výkon .

Stanovte referenčnú hodnotu . Po dvoch týždňoch alebo mesiaci zdieľania sa môžete vrátiť k svojim štatistikám a nájsť priemerný počet kliknutí, zdieľaní, označení páči sa mi a komentárov na príspevok . Toto bude vaša referenčná hodnota do budúcnosti. S pribúdajúcimi následkami a vplyvom sa môžete toto číslo kedykoľvek vrátiť a aktualizovať.

Otestujte niečo nové. Sme pripravení testovať v Bufferi takmer čokoľvek. Momentálne sme v strede niektorých testov na našom účte na Facebooku. Urob Facebook Živé videá získať viac zhliadnutí ako neživé videá? Záleží na dĺžke videa? Často budeme počuť o novej stratégii niekoho alebo získame nový nápad a potom ihneď otestujeme.

Fungovalo to? Skontrolujte štatistiky z testu v porovnaní so štatistikami referenčnej hodnoty. Ak váš test dopadol dobre, môžete zmeny implementovať do svojej bežnej stratégie. Akonáhle váš test skončí, otestujte niečo nové!

Krok 6: Automatizujte, zapojte sa a počúvajte

Posledná časť plánu marketingu v sociálnych sieťach spočíva v zavedení systému, ktorý môžete sledovať, aby vám pomohol udržať si prehľad o aktualizáciách a zapojiť sa do svojej komunity .

Najskôr automatizujte zverejňovanie svojho obsahu na sociálnych sieťach.

Nástroje ako Nárazník vám umožní vytvoriť všetok obsah, ktorý chcete, naraz, a potom umiestniť všetko do frontu, ktorý sa bude odosielať podľa ľubovoľného harmonogramu, ktorý si vyberiete. Automatizácia je tajnou zbraňou za neustále vynikajúce zdieľanie, deň za dňom.

Váš plán však nekončí automatizáciou. Sociálne médiá si tiež vyžadujú zapojenie.

Keď s vami ľudia hovoria, hovorte späť. Vyhraďte si počas dňa čas na sledovanie konverzácií, ktoré sa dejú na sociálnych sieťach. Sú to rozhovory s potenciálnymi zákazníkmi, referenciami, priateľmi a kolegami. Sú príliš dôležité na to, aby ste ich ignorovali.

Jedným zo spôsobov, ako zostať hore pri všetkých rozhovoroch, ktoré sa dejú okolo vás a vašej spoločnosti, je vytvorenie systému na počúvanie a zapojenie. Nástroje ako Buffer Reply a Uveďte zhromaždí všetky zmienky a komentáre k sociálnym médiám k vašim príspevkom na jednom mieste, kde môžete rýchlo odpovedať svojim sledujúcim.

Čo by ste zdieľali s niekým novým v sociálnych sieťach?

Príchod s marketingovým plánom sociálnych médií je skvelým krokom k ponoreniu sa do sociálnych sietí. Ak sociálne médiá vyzerajú vzrušujúco a ohromujúco naraz, začnite s plánom. Akonáhle uvidíte plán pred sebou, je o niečo jednoduchšie vidieť, čo vás čaká.

1. Vyberte svoje siete
2. Vyplňte svoje údaje
3. Nájdite svoj hlas
4. Vyberte si svoju stratégiu
5. Analyzujte a testujte
6. Automatizujte a zapojte sa

Bingo!

Ako ste rozvíjali svoju stratégiu sociálnych médií? Rád by som udržal konverzáciu v komentároch. Ak poznáte niekoho, kto by to mohol použiť, pokojne to pošlite ďalej. Ak ho môžete použiť sami, dajte mi vedieť, ako to chodí!

Chcete viac tipov na sociálne siete? Zúčastnite sa nášho bezplatného e-mailového kurzu!

Zostavil som zoznam 25 praktických stratégií sociálnych médií, ktoré pre nás fungujú tu v Bufferi - a rád by som ich s vami zdieľal prostredníctvom e-mailu.

Pridajte sa sem

-

Tento príspevok bol pôvodne zverejnený 16. júla 2014. Aktualizovali sme ho o nový výskum, štatistiky a skvelú novú infografiku zo septembra 2017.

Zdroje obrázkov: Will Scullin , MailChimp , Crello , SumAll a Pew Research