Článok

Súlad s GDPR pre elektronický obchod: Čo môžu vlastníci obchodov robiť

Majitelia obchodov s elektronickým obchodom sú dostatočne zaneprázdnení. SEO, sociálne, dizajnové. Nepotrebujete ďalšiu úlohu.





Okamžite sa teda ospravedlňujeme za pridanie jedného. Je to len to, dobre, dodržiavanie GDPR je príliš dôležité na to, aby ste ho ignorovali.

Je to už viac ako rok, čo bolo implementované GDPR attu je určite ešte ponaučenie a kroky, ktoré treba podniknúť na posilnenie vášho súladu s GDPR.





Tento príspevok sa zameriava na to, čo hovorí GDPR, čo pre vás znamená súlad s GDPR, čo je potrebné na dosiahnutie súladu s predpismi a ako to môžete využiť vo svoj prospech.

Obsah príspevku


OPTAD-3

Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.

Začnite bezplatne

Čo je to GDPR?

GDPR je skratka Všeobecné nariadenie o ochrane údajov . GDPR, ktoré bolo prijaté v apríli 2016, vytvára pravidlá týkajúce sa spôsobu správy všetkých údajov európskych obyvateľov. GDPR nadobudlo účinnosť v máji 2018 a má vplyv na spracovanie údajov týkajúcich sa všetkého, od lekárskej histórie cez finančné záznamy až po aktivity na internete.

V tomto procese GDPR pretvorí, čo to znamená robiť elektronický obchod v Európe, a bude mať vplyv na to, ako komunikujete so zákazníkmi, aké nástroje používate a ako ich používate.

GDPR nie je technický dokument. Vôbec. V skutočnosti, elektronický obchod sa diskutuje iba raz. A to je v poznámke pod čiarou. A hovoria tomu „elektronický obchod“. GDPR je skôr digitálna príručka ako vyhlásenie o základných právach: „Spracovanie osobných údajov by malo byť navrhnuté tak, aby slúžilo ľudstvu.“

Majitelia obchodov však musia byť stále informovaní. Poďme sa teda oboznámiť s GDPR.

Prečo je GDPR dôležité

Implementácia GDPR vyplýva z rastúceho množstva údajov, ktoré sa v dnešnej dobe zhromažďujú, prenášajú, spravujú a používajú. EÚ už mala svoju smernicu o ochrane údajov v platnosti, ale táto smernica bola prijatá v roku 1995 a je dnes zastaraná a na digitálny vek sa úplne nevzťahuje.

Výsledkom bolo zavedenie nariadenia GDPR ako náhrady, ktorá mala pokračovať v riadnej ochrane údajov občanov Európskej únie. Podľa nariadenia GDPR sú organizácie povinné dodržiavať zodpovedný zber a použitie údajov s cieľom chrániť práva a súkromie používateľov.

Uložením tejto zodpovednosti na organizácie GDPR účinne dáva jednotlivcom z EÚ viac práv na to, aby pochopili, ako a prečo sa zhromažďujú a spracúvajú ich osobné informácie. Tiež im dáva právo rozhodnúť sa, ako chcú, aby sa tieto informácie použili.

Ak ste bežali elektronický obchod keď vstúpilo do platnosti nariadenie GDPR, pravdepodobne ste sa uspokojili. Ak však začínate ako začínajúci podnikateľ v elektronickom obchode a stále sa zaoberáte GDPR, odpúšťame vám, že ste ohromení.

Nebudeme ho natierať cukrom - bude to v súlade s GDPR je veľa práce. Ale je to tiež nesmierne dôležité a už vôbec nie niečo, čo môžete len tak zamiesť pod koberec a dúfať, že to zmizne.

Podľa Európskej komisie ich v prvom roku od zavedenia GDPR bolo približne 145 000 prípadov otázok a sťažností a takmer 90 000 oznámení o narušení údajov.

Nedodržanie GDPR môže mať za následok dosť mastné pokuty a pokuty - až 4 percentá z ročného obratu spoločnosti! Príklad: len nedávno bol poľský maloobchodník zasiahnutý najväčšia pokuta GDPR zatiaľ 650 000 €.

V nasledujúcich častiach sa pozrieme na to, ako vás ovplyvňuje nariadenie GDPR a ako zabezpečiť súlad s predpismi.

Na koho sa vzťahuje GDPR?

Vlajky Európskej únie vlajiace v Bruseli

Bez ohľadu na to, kde máte sídlo, sa GDPR vzťahuje na všetky spoločnosti, ktoré ponúkajú výrobky alebo služby spotrebiteľom v Európe.

„Nezáleží na tom, či je spoločnosť v Európe, mimo Európy alebo na nejakom ostrove,“ hovorí Dr. Christoph Bauer, generálny riaditeľ ePrivacy , povedal Oberlo. „Ak sú služby poskytované európskym zákazníkom, musia sa riadiť zákonmi.“

Takže ak váš elektronický obchod je dostupné v Európe , pravdepodobne musíte dodržiavať GDPR.

Len nezabudnite: Súlad s GDPR neplatí iba pre európske spoločnosti predávajúce výrobky európskym zákazníkom. Zahŕňa každú interakciu so zákazníkmi v Európe, obdobie.

GDPR sa samozrejme netýka iba majiteľov obchodov. Súlad s GDPR sa vzťahuje aj na vaše obľúbené nástroje. Google, Facebook a Shopify, aby sme vymenovali aspoň niektoré, musia tiež dodržiavať GDPR. Neskôr sa pozrieme na to, ako tieto nástroje a platformy riešia súlad s GDPR.

Čo znamená súlad s GDPR?

Predtým, ako sa pustíme do toho, ako dodržiavať GDPR, musíme najskôr pochopiť, čo to vlastne obnáša.

Aby sme vám uľahčili prácu, nebudeme zatiaľ príliš technickí, takže tu je jednoduchý spôsob, ako pochopiť súlad s GDPR.

Prejdite sa po svojom webe a predstavte si seba ako používateľa svojej vlastnej webovej stránky elektronického obchodu. Kedykoľvek sú požadované vaše údaje - či už je to vaše meno, e-mail, telefónne číslo atď. - položte si tieto štyri otázky:

  1. Viem, aké údaje zhromažďujú a na čo tieto údaje používajú?
  2. Potrebujú tieto informácie pre akcie, ktoré vykonávam na ich webových stránkach?
  3. Môžem kedykoľvek požiadať o zmenu alebo odstránenie svojich údajov?
  4. Som informovaný o svojich právach ako používateľ?

Ak je odpoveď na niektorú z otázok kladná, pravdepodobne ešte nie ste celkom v súlade s GDPR. Ak odpoviete na niektoré alebo všetky otázky kladne, gratulujeme, ste na dobrej ceste! Či tak alebo onak, niekoľko nasledujúcich častí pomôže rozšíriť vaše vedomosti a výsledné úsilie o to, aby ste vy a vaše podnikanie boli v súlade s GDPR.

Čo sa deje s GDPR pre malé firmy?

Vlastník malého podniku analyzujúci súlad s GDPR

GDPR ovplyvňuje spoločnosti všetkých veľkostí. Od jedného zamestnanca do 10 000 zamestnancov, ak spoločnosť spracúva údaje o Európanoch, potom sa uplatňuje GDPR.

Väčšina obchodov s elektronickým obchodom je oveľa bližšie k jednému zamestnancovi ako 10 000, takže je dôležité pochopiť, ako GDPR rozlišuje medzi veľkými a malými spoločnosťami.

Majitelia obchodov s elektronickým obchodom by mali vedieť, že GDPR s nimi nezaobchádza rovnako, ako s veľkými firmami. Napríklad určité požiadavky na vedenie záznamov v GDPR sa vzťahujú iba na spoločnosti s viac ako 250 zamestnancami.

Keď čítate rada ako „Je nevyhnutné naplánovať si prístup k súladu s GDPR už teraz a získať„ nákup “od kľúčových ľudí vo vašej organizácii,“ môžete si oddýchnuť. Ak ste vlastníkom online obchodu, pravdepodobne ste „kľúčoví ľudia“ a „organizácia“. Ak je to tak, GDPR je o niečo jednoduchšie.

Ale! Stále existuje veľa požiadaviek GDPR, ktoré platia pre každého, nech už sa deje čokoľvek. Poďme sa ponoriť.

hľadám reklamu, ktorú som videl na facebooku

Čo by mali majitelia obchodov urobiť pre súlad s GDPR?

GDPR má 88 strán a viac ako 50 000 slov a text je zaujímavý rovnako ako dlhý rad na pošte. Ak si nechcete prečítať GDPR, je vám odpustené.

Stanovené pravidlá sa však uplatňujú na všetky obchody predávané spotrebiteľom v Európe a Európa predstavuje asi 25% globálneho HDP. Takže aj keď sa nemôžete obťažovať prečítať si GDPR, musíte mať na pamäti pár vecí ohľadne dodržiavania GDPR.

Čo sú požiadavky GDPR?

Každý riadiaci orgán alebo text ustanovuje zásady a prikázania, ktoré slúžia ako základ pre nariadenia, ktoré stanovuje.

GDPR z toho určite nie je výnimkou - má sedem zásad, podľa ktorých sa bude riadiť jeho implementácia, regulácia a trestanie. Táto ďalšia časť získa teensy (len trochu, sľubujeme) trochu technickejšie, keď sa pozrieme na sedem princípov GDPR priamo z Biblie GDPR.

Medveď s nami!

Sedem princípov GDPR

1. Zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť

To znamená, že akékoľvek údaje, ktoré zhromažďujete od svojich používateľov musieť dodržiavať požiadavky GDPR. Spravodlivosť a transparentnosť sa týka použitia údajov a viditeľnosti tohto použitia. Inými slovami, to, o čom tvrdíte, že zhromažďujete ich údaje, musí zodpovedať vašim činom. Používatelia musia mať tiež prehľad o týchto akciách.

2. Obmedzenie účelu

Spracovanie údajov musí byť „špecifikované, explicitné a legitímne“, čo znamená, že použitie údajov zhromaždených nad rámec stanoveného účelu sa považuje za porušenie. Zjednodušene povedané, ak používateľ súhlasí s tým, že vám bude posielať svoje e-maily na zasielanie bulletinov, tieto informácie by sa nemali používať žiadnym iným spôsobom, a to ani na „štatistické účely“.

Zakaždým, keď porovnávate svoj produkt s produktom konkurencie, propagujete produkt svojej konkurencie.

3. Minimalizácia údajov

Podľa zásady minimalizácie údajov sa zhromaždené údaje musia obmedziť na minimum a iba na to, čo je nevyhnutné. Konkrétnejšie to musí byť „vo vzťahu k účelom, na ktoré sa spracúvajú“. Ak požadujete viac údajov, ako je skutočne potrebné na váš účel, bude to pravdepodobne považované za porušenie.

4. Presnosť

„Presnosť“ tu znamená presne to, čo znie - mať iba aktualizované informácie a vyvíjať úsilie na zabezpečenie ich aktuálnosti. To znamená, že by ste mali svoje údaje pravidelne kontrolovať a čistiť. Údaje považované za „nepresné“ musia byť okamžite odstránené - alebo ak ich chcete počuť z úst koňa - „bezodkladne vymazať alebo opraviť“.

5. Obmedzenie úložiska

Tento piaty princíp GDPR je dosť dlhý a plný žargónu, zjednodušíme ho preto - vymažte všetky údaje, ktoré už nepotrebujete, pokiaľ na ich uloženie nemáte skutočné a zákonné dôvody. Ak sa rozhodnete údaje uchovávať, musíte určiť, ako dlho sa budú uchovávať a aký je ich účel (GDPR výslovne neuvádza, na ako dlho sa majú osobné údaje uchovávať).

6. Integrita a dôvernosť (bezpečnosť)

„Integrita a dôvernosť“ slúži na ochranu zhromaždených údajov. Podľa tohto princípu musíte mať zavedené správne a adekvátne „technické alebo organizačné“ bezpečnostné opatrenia, ktoré zabránia krádeži a strate údajov - či už interných alebo externých. Takže určite nič také ako škandál medzi Facebookom a Cambridge Analytica alebo čokoľvek, čo by bolo minimálne uzavreté!

7. Zodpovednosť

Posledným princípom GDPR je spôsob, ako vláda EÚ zaistí, že budete v súlade s GDPR. Uvádza sa v ňom, že musíte byť schopní preukázať, aké kroky podnikli na zabezpečenie súladu s predpismi. To znamená mať jasné záznamy o tom, čo sa stalo, keď, či ste si najali špecialistu na ochranu údajov, či svoje údaje pravidelne kontrolujete, a všeobecne, či a ako dodržiavate GDPR.

Osvedčené postupy týkajúce sa GDPR

Vieme. Sedem princípov GDPR môže byť naozaj dosť.

Môže sa to javiť ako kopa nemotivujúceho technického a právneho žargónu (a je to), vďaka ktorému chcete robiť čokoľvek, iba nedodržiavať ho. Ale znepokojte sa, nie, sme tu, aby sme vám to zjednodušili.

V tejto ďalšej časti sa pozrieme na osvedčené postupy GDPR a podelíme sa s vami o niekoľko príkladov, ktoré vám pomôžu pri ceste k tomu, ako sa stať vlastníkom elektronického obchodu, ktorý je v súlade s GDPR, a ktorý bude v úplnom súlade.

Ako získate súlad s GDPR?

Súhlas je kráľ.

GDPR oprávňuje Európanov kontrolovať, ako presne sa ich údaje používajú. Výsledkom je, že súlad s nariadením GDPR znamená, že nemôžete predpokladať, čo vaši používatelia chcú.

GDPR napríklad hovorí: „Ticho, vopred začiarknuté políčka alebo nečinnosť by nemali predstavovať súhlas.“ To znamená, že by ste sa mali vyhnúť takýmto veciam:

Predvyplnené začiarkavacie políčko, ktoré porušuje GDPR

Ekonzultácia má a dobrý príspevok ako vyzerá UX v súlade s GDPR, pokiaľ ide o súhlas.

Zhromažďujte iba údaje, ktoré potrebujete.

Srdcom súladu s GDPR je ochrana údajov ľudí. Svoju expozíciu môžete obmedziť tým, že nezhromažďujete údaje, ktoré nepotrebujete.

Ak nemá žiadny obchodný význam vedieť, napríklad pre akú spoločnosť váš zákazník pracuje, potom vás GDPR motivuje ani nepýtať.

Ak používate Shopify, môžete v nastaveniach „Pokladňa“ prispôsobiť otázky, ktoré kladiete svojim návštevníkom:

Nastavenia platby v koncovom systéme Shopify

Ak tieto informácie nebudete používať, nežiadajte o ne. A ak ho budete používať, majte skutočne jasno v tom, na čo ho budete používať.

Napríklad niekedy uvidíte stránky pokladne, ktoré požadujú telefónne číslo kupujúceho. Majitelia obchodov si musia položiť otázku: „Na čo budem používať telefónne číslo tejto osoby?“

Existujú určite oprávnené dôvody, prečo požadovať telefónne číslo. Môže byť pre SMS kampane alebo ako ochrana pred podvodnými objednávkami. Mechanizmus detekcie podvodov spoločnosti Shopify označuje objednávky, ak sa dodacia adresa a adresa IP nachádzajú na rôznych miestach. Na ochranu spotrebiteľov a získanie potvrdenia potom použije telefónne číslo. To je v poriadku, pokiaľ ide o dodržiavanie nariadenia GDPR. Uistite sa, že ste tieto veci vysvetlili v podmienky a zásady ochrany osobných údajov.

Aby bolo všetko skutočne jasné.

Regulačné orgány zodpovedné za dodržiavanie nariadenia GDPR majú radi transparentnosť. Vedľa možnosti „prihlásiť sa na odber“ by ste mohli na svoje webové stránky umiestniť odkaz „zrušiť odber“. Z päty môžete odkazovať priamo na svoje zmluvné podmienky. A vaše zásady ochrany osobných údajov.

To, že všetky tieto veci zverejníte, je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako sa chrániť pred obavami z dodržiavania nariadenia GDPR. A ak máte certifikované alebo overené procesy, povedzte to svetu! Takto to robí módny gigant Zalando:

Oznámenie o overených službách

Nerobte záludné veci.

Pre spoločnosti do 250 zamestnancov sa toľko GDPR scvrkáva na to, že jednoducho nie je záludný. Ak budete čestní a transparentní a budete implementovať najlepšie postupy, nebudete čeliť obrovským pokutám, ktoré so sebou prináša nariadenie GDPR.

V blogový príspevok o GDPR , poskytovateľ technickej bezpečnosti, spoločnosť Sophos, to uviedla takto:

Ako sa môže všetko zdať skľučujúce, malé podniky sa tým môžu uspokojiť: pokiaľ preukážu, že vyvinuli najlepšiu možnú cestu na splnenie požiadaviek nariadenia GDPR, regulačné orgány s nimi budú spolupracovať na akýchkoľvek problémoch, ktoré by mohli vzniknúť.

Čo znamená…

Pokračujte v predaji v Európe!

Euro bankovky po transakciách elektronického obchodu

Európska únia sa nepokúša vypnúť online obchody. V skutočnosti medzi „ Jednotný digitálny trh “A desiatky miliárd čerpaná do širokopásmových sietí, je EÚ akosi posadnutá vytváraním silnejšej digitálnej ekonomiky.

Regulačné orgány Plus chápu, že na zaistenie chodu digitálnej ekonomiky je nevyhnutné niektoré ukladať dáta.

Aj keď sa teda nariadenie GDPR javí ako trochu stará škola, nie je to súčasť koordinovaného úsilia o potopenie elektronického obchodu. Čo znamená, že v Európe môžete predávať všetko, čo chcete!

Kontrolný zoznam súladu s GDPR

Stručne povedané, tu je kontrolný zoznam GDPR, ktorý musíte dodržiavať, aby ste zaistili súlad s predpismi.

  • Nezabudnite získať jasný súhlas. To neznamená ani vopred začiarknuté políčka, ani predpoklady.
  • Zbierajte iba nevyhnutné. Platí pravidlo, že ak to nepotrebujete, nežiadajte o to.
  • Buďte otvorení ohľadom dodržiavania nariadenia GDPR. Možnosti deaktivácie, podmienky a podmienky, vyhlásenia o ochrane súkromia musia byť jasné a viditeľné. Ak máte certifikované značky dôveryhodnosti, pochválte sa nimi.
  • Buďte transparentní a čestní. Úplným súladom s GDPR nemusí byť prechádzka v parku, ak máte pravdu so svojimi metódami, regulačné orgány môžu zavrieť jedno oko pri akomkoľvek miernom porušení a dokonca vám s ním pomôcť.

Upozorňujeme, že tento kontrolný zoznam GDPR slúži iba ako sprievodca. Každá organizácia bude mať svoje vlastné špecifické požiadavky GDPR, ktoré musí plniť, a politiku, ktorú uvedie.

Ako napísať úspešné pravidlá ochrany osobných údajov v súlade s GDPR

Už ste si všimli, že pojem „pravidlá ochrany osobných údajov“ sa stále objavuje. Je to preto, lebo je to jedna z kľúčových požiadaviek a komponentov GDPR.

Či už používate generátor zásad ochrany osobných údajov alebo by ste ich mali robiť úplne od nuly, vaše pravidlá ochrany osobných údajov by mali jasne uvádzať a objasňovať, ako zhromažďujete a spracúvate údaje, ktoré dostávate, a opatrenia, ktoré prijímate, aby ste zabránili porušeniu svojich zásad ochrany údajov.

Pre začiatočníkov teda musia byť dodržané vaše pravidlá ochrany osobných údajov

  • byť ľahko prístupné z každej jednej stránky vášho webu
  • - byť viditeľné a nezakryté sfarbením alebo umiestnením a -
  • používajte bežne používaný výraz ako napríklad „Zásady ochrany osobných údajov“ alebo „Ochrana osobných údajov“ alebo „Oznámenie o ochrane údajov“.

Tu je príklad, ako má Shopify v pätičke svoje zásady ochrany osobných údajov.

V samotných zásadách ochrany osobných údajov sa musí používať „jasný a jasný“ jazyk. To znamená vyhnúť sa jazykom podobným (prevzatým od úradníka EÚ usmernenia o transparentnosti ):

„Vaše osobné údaje môžeme použiť na vývoj nových služieb“ (pretože nie je jasné, čo sú „služby“ alebo ako tieto údaje pomôžu pri ich vývoji)

„Vaše osobné údaje môžeme použiť na výskumné účely (pretože nie je jasné, o aký„ výskum “sa jedná) a

„Vaše osobné údaje môžeme použiť na ponúkanie personalizovaných služieb“ (pretože nie je jasné, čo to „personalizácia“ znamená).

To všetko je vágne a pre používateľov nedostatočne stručné, aby pochopili, ako sa ich údaje používajú.

Tu je dobrý príklad uplatniteľný na podniky elektronického obchodu z EÚ:

„Zachováme vašu históriu nákupov a použijeme podrobnosti o výrobkoch, ktoré ste si predtým kúpili, aby sme vám mohli navrhnúť ďalšie výrobky, o ktorých si myslíme, že by vás tiež zaujímali.“

Zrozumiteľný a jednoduchý jazyk, aby vaše pravidlá ochrany osobných údajov vyhovovali požiadavkám GDPR, musia byť tiež komplexné. Musíte zahrnúť nasledujúce položky:

  • Úplné kontaktné údaje vašej spoločnosti. Patria sem prinajmenšom vaše meno, adresa, telefónne číslo a e-mail.
  • Aké údaje zhromažďujete a ako ich spracúvate. Opäť a nemôžeme to dostatočne zdôrazniť - musí sa používať jasný jazyk.
  • Ako dlho sa budú údaje ukladať. Ak nemôžete uviesť konkrétne časové obdobie, jednoducho uveďte kritériá, ktoré používate na určenie tohto časového obdobia.
  • Ak budú údaje akýmkoľvek spôsobom použité, do tretej krajiny (mimo EÚ). Ak nemáte sídlo v EÚ, pravdepodobne budete prenášať údaje tak či onak.
  • Ak sa údaje, ktoré ste zhromaždili, budú zdieľať. Môže to byť napríklad u poskytovateľov / dodávateľov tretích strán.
  • Právo používateľa na jeho osobné informácie. Musíte výslovne uviesť práva používateľov na prístup, úpravy, vymazanie, ich údaje a všetko medzi tým.
  • Právo používateľa odvolať súhlas. Podľa pokynov GDPR „je rovnako ľahké odvolať ako udeliť súhlas.“

Existujú výhody v súlade s GDPR pre obchody s elektronickým obchodom?

Veľký čas. GDPR nie sú iba pravidlá a bolesti hlavy. Je to obrovská príležitosť: Európski zákazníci si vás obľúbia viac, ak vyhovujete nariadeniu GDPR.

Niet pochýb o tom, že ochrana osobných údajov je v Európe veľkým problémom. A na celom webe môžete vidieť témy súvisiace s dodržiavaním GDPR. V skutočnosti európske spoločnosti z každého odvetvia využívajú ochranu údajov a súkromie údajov ako predajné miesto a rovnako môžu postupovať aj vlastníci obchodov.

Tu je napríklad domovská stránka nemeckého reťazca supermarketov Edeka. Po príchode dostanete informáciu, že používajú súbory cookie, ako aj odkaz na jej stránku „Zásady ochrany osobných údajov“ („ Informácie o ochrane údajov “).

Táto ochrana osobných údajov je spôsobom väčšie ako logo Edeka. Je to predné a stredové a obrovské:

marketingový dotazník pre sociálne médiá pre zákazníkov

Zainteresovaní zákazníci tiež môžu v impresii nájsť rozsiahlu sekciu súborov cookie a ďalší odkaz na sekciu ochrany osobných údajov. Témy týkajúce sa súladu s GDPR sú rozmiestnené po celom webe.

Toto nie je finančná inštitúcia ani vládny orgán. Je to supermarket.

Toto nie je iba nemecká vec. Francúzsky zábavný web tf1.fr má plávajúci banner o súboroch cookie - priamo pod oddielmi „Pravidlá ochrany osobných údajov“ a „Cookies“:

Francúzsky web odkazuje na informácie o cookies a ochrane osobných údajov

Holanďania by si mohli vziať koláč. Alebo si vezmite cookie, akoby to bolo. Stačí sa pozrieť na toto rozsiahle upozornenie o súboroch cookie, ktoré každý návštevník uvidí po príchode na populárnu stránku Marktplaats:

Banner s cookies z holandského webu Marktplaats

Medzitým má popredná holandská spravodajská stránka Telegraaf v päte najmenej tri sekcie týkajúce sa ochrany osobných údajov:

Informácie o ochrane osobných údajov z webovej stránky De Telegraaf

Jednoducho povedané, ochrana údajov a ochrana údajov sú v Európe obrovskými témami. Iste, niektoré krajiny vyžadujú, aby webové stránky poskytovali podrobnosti o súboroch cookie a ochrane údajov. Tieto webové stránky však neposkytujú iba podrobnosti. Predvádzajú sa. Je to marketing!

Európski spotrebitelia sa chcú pred nákupom alebo zapojením sa do značky cítiť dobre v otázkach súladu s GDPR. Preto webové stránky od supermarketov po spravodajské agentúry robia toľko vecí s témami súvisiacimi s GDPR, ako sú cookies a ochrana údajov.

Tieto postoje môžete využiť na rozvoj svojich elektronický obchod . Dajte ľuďom vedieť, že vyhovujete nariadeniu GDPR. Urobte zlučiteľnosť s GDPR ako súčasť svojej stránky Podmienky. Vložte to do päty svojich e-mailov. Pomáha každá malá výhoda.

Ak ste v súlade s GDPR a váš konkurent nie je - alebo dokonca ak obaja dodržiavate GDPR, ale chválite sa tým iba vy - potom by to mohol byť veľký predajný bod na európskom trhu.

Čo GDPR a marketing?

Povedzme, že robíte všetko, čo je v vašich silách, aby ste vyhoveli nariadeniu GDPR. Odstránite tieto vopred začiarknuté políčka, zhromažďujete iba dôležité údaje, vaše zásady sú jasne vysvetlené. Úžasné.

Stále existuje problém s vašimi nástrojmi: Sú oni V súlade s GDPR?

Koniec koncov, vlastníci obchodov zvyčajne používajú niekoľko platforiem a riešení na optimalizáciu svojich marketingových, analytických, sociálnych, e-mailových atď. Väčšina týchto nástrojov elektronického obchodu navyše sídli mimo Európy - Google Analytics, Google AdWords, Facebook, e-mailová služba a oveľa viac.

Môže byť vlastník obchodu v súlade s GDPR a naďalej používať tieto nástroje? Pozrime sa.

A čo Google a GDPR?

Súlad s Google a GDPR

Je pravdepodobné, že s balíkom produktov spoločnosti Google komunikujete každý deň. Ako najpoužívanejšie analytické riešenie na svete Google Analytics je pravdepodobne nástroj, ktorý používate pre svoje podnikanie v elektronickom obchode. Google AdWords je navyše č. 1 v oblasti marketingu vo vyhľadávacej sieti a pomocou spoločnosti Google môžete prevádzkovať aj svoje e-mailové adresy.

Majitelia obchodov poznajú Google. Pozná Google GDPR?

Absolútne. Spoločnosť Google v skutočnosti utiekla v ceste, aby upokojila obchod v elektronickom obchode

majitelia, že bude úplne kompatibilný s GDPR do mája 2018. Ako Google kladie to :

Usilovne pracujeme na príprave všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) EÚ…. Zaviazali sme sa dodržiavať novú legislatívu a počas tohto procesu budeme spolupracovať s partnermi.

Google AdWords aktualizovala svoje obchodné podmienky v auguste 2017 predstavila opatrenia na ochranu údajov „súvisiace s všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov“.

Google tiež oznámené nedávno že by prestal skenovať e-maily a poskytovať personalizované reklamy a služby. PageFair, britská skupina špecializujúca sa na digitálnu reklamu, špekuluje že súlad s GDPR „môže byť skutočným alebo aspoň prispievajúcim dôvodom, prečo spoločnosť Google oznámila, že zastaví ťažbu e-mailov ľudí s reklamami.“

Na vyhradenej adrese URL spoločnosti Google pre zabezpečenie súladu s GDPR - google.com/cloud/security/gdpr - môžete zistiť, čo predstavuje prísľub od spoločnosti Google o súlade s GDPR a Google Cloud:

Môžete rátať s tým, že spoločnosť Google sa zaviazala dodržiavať súlad s GDPR vo všetkých službách Google Cloud. Zaviazali sme sa tiež pomáhať našim zákazníkom pri ceste k súladu s GDPR poskytovaním robustnej ochrany súkromia a bezpečnosti zabudovanej do našich služieb a zmlúv v priebehu rokov.

Google skrátka plánuje byť pripravený.

A čo Shopify a GDPR?

Ak váš obchod funguje na Shopify, nebojte sa. Shopify je globálna spoločnosť. Jej zakladateľ a generálny riaditeľ je z Nemecka. Spoločnosť má sídlo v Kanade. Momentálne si najímajú prácu v San Franciscu a Írsku. Ich používatelia sú rozptýlení po celom svete.

Shopify má v používateľskej príručke dokonca sekciu, ktorá sa konkrétne venuje témam GDPR:

Shopify & aposs časť o súlade s GDPR v užívateľskej príručke

Shopify sa od svojho vzniku zaoberá medzinárodnými predpismi, a preto je táto spoločnosť dôležitá môcť povedať , „Shopify očakáva, že bude v súlade s GDPR, keď vstúpi do platnosti 25. mája 2018.“

A čo súlad s Facebookom a GDPR?

Facebook má určite v Európe svoje právne problémy. Spoločnosť bola pokuta 110 miliónov eur v máji 2017 na prepojenie používateľských účtov a údajov používateľov medzi Facebookom a aplikáciou na zasielanie správ WhatsApp vo vlastníctve Facebooku. To je presne ten typ problému s ochranou osobných údajov, ktorý GDPR rieši.

Ale aj keď má Facebook históriu s európskymi regulačnými orgánmi, vie, že súlad s GDPR je požiadavka. A chcú, aby ich každý vlastník obchodu, ktorý používa ich marketingové nástroje - Facebook Custom Audiences, Facebook Connect, Facebook Beacon atď., Používal stále.

V auguste 2017 hovorca Facebooku povedal pre Financial Times ,

Teraz sme zhromaždili najväčší cross-funkčný tím v histórii rodiny spoločností na Facebooku. Desiatky ľudí v spoločnosti Facebook Ireland pracujú na tomto úsilí [GDPR] na plný úväzok.

V článku sa ďalej uvádza, že tím ochrany údajov spoločnosti Facebook Ireland v tomto roku nafúkne 250 percent, aby podporil úsilie spojené s dodržiavaním GDPR.

Závery o dodržiavaní nariadenia GDPR pre majiteľov obchodov

Čo to teda znamená pre GDPR a váš internetový obchod? Tu je verzia tldr:

  • GDPR ovplyvňuje podniky, ktoré interagujú so spotrebiteľmi v Európe - alebo tak možno komunikovať s Európanmi - bez ohľadu na to, kde sa tieto spoločnosti nachádzajú.
  • Súlad s GDPR je pre malé spoločnosti o niečo jednoduchší. Čo znamená, že zhoda s GDPR sa líši pre vaše podnikanie v elektronickom obchode od veľkej spoločnosti.
  • Svojmu obchodu môžete pomôcť zaistiť súlad s nariadením GDPR podmienky jasne odstraňujú začiarknuté políčka a všeobecne rešpektujú súkromie vašich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov.
  • Váš obchod s elektronickým obchodom môže využívať výhody GDPR. Ochrana osobných údajov je v Európe obrovským problémom, takže ak podniknete kroky na dosiahnutie súladu s GDPR, môžete o tom dať vedieť všetkým svojim európskym kupujúcim.
  • Marketingové nástroje a kanály, ktoré používate vo svojom internetovom obchode, budú musieť byť v súlade s nariadením GDPR do účinnosti nariadenia GDPR v máji 2018. Musíte to sledovať a v prípade otázok ich priamo kontaktovať. GDPR ale nie je pre nikoho tajomstvom.

Zdroje

Pre ľudí, ktorí sa pýtajú, aký vplyv má GDPR na ich online obchod alebo dropshippingový obchod, sú k dispozícii niekoľko skvelých zdrojov. Tu je niekoľko dobrôt.

Stránka s prehľadom ePrivacy , ktorý obsahuje webinár, dokument white paper, „rýchlu kontrolu“ a ďalšie

Príspevok Econsultancy „GDPR: 10 príkladov osvedčených postupov na získanie marketingového súhlasu

ako vložiť príspevok na príbeh instagramu

GDPR oddiel „Centra dôveryhodnosti“ spoločnosti Microsoft

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov oddiel príručky Shopify

Prehľad aplikácie Boxcryptor aplikácií GDPR

A ak sa cítite odvážne, aktuálny text všeobecného nariadenia o ochrane údajov

Táto príručka slúži iba na informačné účely. Poskytnutím tejto príručky nebudeme vystupovať ako váš právnik alebo poskytovať právne poradenstvo a nezodpovedáme za to, ako ho používate.

Chcete sa dozvedieť viac?



^