Knižnica

Príjemne krátky sprievodca návratnosťou investícií do sociálnych médií

Ak koncept návratnosti investícií do sociálnych sietí cítite sa dosť ohromne, nie ste sami.



Som ohromený - a niekedy ohromený - tým šírka témy .

ako zmeniť kontakt na reklamný účet na facebooku

O to zábavnejšie a náročnejšie bolo cvičenie pri písaní „príjemne krátkeho“ sprievodcu návratnosťou investícií do sociálnych médií. Dal som si pod 1 000 slov, aby som poskytol prehľad o návratnosti investícií do sociálnych médií a o tom, ako ich uplatniť pri vašom marketingovom úsilí v sociálnych sieťach. Rád by som počul vašu spätnú väzbu v komentároch!





roi sociálnych sietí

[Máte záujem počúvať tento príspevok vo formáte podcastu? Pozývame vás, aby ste si pozreli vlastný podcast služby Buffer - Veda o sociálnych médiách !]

Ako počúvať : iTunes | Google Play | SoundCloud | Zošívačka | RSS


OPTAD-3

Ako vyzerá návratnosť investícií do sociálnych sietí?

ROI má svoje korene v podnikovom financovaní. Firmy používajú NI na výpočet návratnosti investície v dolárových centoch.

NI v sociálnych sieťach je to, z čoho získate späť všetok čas, úsilie a zdroje, ktoré venujete sociálnym sieťam. Najlepšie sa počíta s dolárovými sumami.

Samozrejme, neexistujú žiadne dolárové znaky visiace z retweetov alebo lajkov. Twitter, Facebook a ďalšie sú bezplatnými marketingovými kanálmi, ktoré je možné pripojiť, čo je potenciálne investícia za nulový dolár (vďaka čomu je každá návratnosť exponenciálne fantastická, že!).

Kľúčové prvky na sledovanie návratnosti investícií by teda boli:

  1. Identifikácia vašich peňažných investícií do sociálnych médií
  2. Pripojenie sumy v dolároch k vašim cieľom v sociálnych sieťach.

Ťažké? Prípadne.

Možné? Určite.

Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí

ROI = (návratnosť - investícia) / investícia

Tento priamy vzorec má iba dve časti: návratnosť a investovanie. Tu je príklad, ako zistiť každú z dvoch hodnôt na sociálnych sieťach.

ako merať angažovanosť v sociálnych sieťach

Ako vypočítať návratnosť

„Návrat“ je jedným z zložitejších prvkov návratnosti investícií do sociálnych médií, pretože pre mnohých marketingových pracovníkov môže znamenať toľko rôznych vecí. Napríklad prestali sme počítať priamu návratnosť investícií do sociálnych sietí na blogu Buffer, keď sa zmenili naše ciele konverzie.

Takže najskôr najdôležitejšie: Čo chcete dosiahnuť?

Aký je váš všeobecný cieľ v sociálnych sieťach? A ako môžete určiť správne kroky, ktoré splnia tento cieľ?

Koľko potom pre vás tieto akcie majú cenu?

čo znamená smm v SMS

Prvý krok: Vyberte cieľ

Existuje celá rada možností, ako zvoliť ciele a akcie, ktoré sa majú sledovať. Troels Kjems v spoločnosti Think Digital zdieľal skvelý zoznam . Tu je niečo zo zoznamu Troels a niekoľko našich nápadov.

  • Noví sledovatelia
  • Kliknutia na odkaz v aktualizácii
  • Online nákupy
  • Vyplnený kontaktný formulár
  • Registrácie na odber bulletinu
  • Stiahnutie súboru .PDF
  • Čas strávený na dôležitej webovej stránke

Krok dva: Sledujte svoj cieľ

Vyberte jeden alebo viac z vyššie uvedených cieľov konverzie a začnite sledovať. Môžete sledovať akcie na webe (predaj, sťahovanie, registrácie) v Google Analytics nastavením Ciele a sledovanie udalostí . Môžete sledovať interakcie na sociálnych sieťach (zdieľať, páčiť sa, sledovať) v Nárazník .

Krok tretí: Priraďte peňažnú hodnotu

Len čo si vyberiete cieľ a sledujete činnosti, je čas na riešenie strana NI v dolároch a centoch. Tu si môžete vybrať z niekoľkých rôznych metód:

  • Celoživotná hodnota - Koľko priemerne zarobíte od zákazníka? (K dispozícii je rýchla kalkulačka tu a užitočný článok tu .)
  • Celoživotná hodnota vynásobená konverzným pomerom - Koľko vám stojí každá potenciálna návšteva?
  • Priemerný predaj - Aký je priemerný nákup prostredníctvom vášho webu?
  • PPC náklady - Koľko by ste nakoniec zaplatili, ak by ste pomocou reklám dosiahli rovnaké akcie v sociálnych sieťach?

Tu je príklad grafu od Think Digital o tom, ako môžu tieto hodnoty vyzerať v prehľade:

Hodnota konverzií a konverzií

Náklady PPC sa mi zdajú obzvlášť zaujímavé. V zásade porovnávate sumu, ktorú by ste zaplatili v reklame za nového sledovateľa, kliknutie, dojem atď., A extrapolujete to, čo v skutočnosti zarábate prostredníctvom organického (tj. Neplateného) zdieľania na sociálnych sieťach.

Ak získanie jedného nového fanúšika na vašu stránku na Facebooku stojí 0,50 USD, potom váš organický zisk 50 fanúšikov môže mať hodnotu 25 dolárov.

Vďaka experimentom a výskumu s účtami Buffer sme našli niektoré referenčné hodnoty to by mohlo byť užitočné pre porovnanie. (Môžete spustiť päťdňovú kampaň so sociálnymi reklamami, aby ste získali základný údaj, ktorý je pre vás špecifický.)

  • Priemer na Facebooku - 0,50 USD na stránku, ktorá sa páči
  • Priemerný dosah Facebooku - 0,59 USD za tisíc zobrazení
  • Priemer kliknutí na Facebooku - 0,50 USD za kliknutie
  • Propagovaný tweet - 3,50 USD za tisíc zobrazení
  • LinkedIn - 2,00 USD za kliknutie

Ako vypočítať vašu investíciu

Aj keď je pravda, že účasť na Twitteri, Facebooku a podobne je bezplatná, váš čas nie je. Vaše nástroje sociálnych médií nemusia byť. A vaše výdavky na reklamu majú hodnotu skutočných dolárov.

  • Tvoj čas - Vynásobte mzdové náklady za hodinu počtom hodín, ktoré ste za dané obdobie spáchali (v závislosti od toho, či meriate návratnosť investícií do sociálnych sietí za týždeň, mesiac, za kampaň atď.). Nájdený portál Salary.com stredná hodinová sadzba pre manažérov sociálnych médií bola 51 dolárov. Môžete tiež vyhľadať úrovne platov pre manažérov sociálnych médií vo vašom okolí pomocou Glassdoor .
  • Vaše nástroje sociálnych médií - Spočítajte náklady na všetky nástroje a služby, ktoré používate pre sociálne médiá. Nájdite týždenné alebo mesačné náklady pomocou trochy matematiky (ročné poplatky vydelte 52 týždennými nákladmi a 12 mesačnými nákladmi).
  • Výdavky na reklamu - Suma, ktorú utratíte za reklamu na sociálnych sieťach - podpora príspevkov na Facebooku, propagácia tweetov atď.

Všetky tieto náklady dohromady sa rovnajú vašej investícii.

Krátky príklad

Veľké poďakovanie patrí Neilovi Patelovi a Quick Sprout za zostavenie tejto infografiky o meraní návratnosti investícií do sociálnych médií. V grafike je konkrétny príklad toho, ako by NI mohla hľadať fiktívne podnikanie.

ako založiť obchodnú stránku na facebooku
Ako vypočítať NI vašich kampaní v sociálnych sieťach

Zdvorilosť: Rýchle klíčenie

Dodatočné čítanie

  • Ako vypočítať NI vašich kampaní v sociálnych sieťach - Rýchle klíčenie
  • Ako merať NI online v 6 jednoduchých krokoch - Think Digital
  • Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí - Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach
  • 10 otázok, ktoré je potrebné položiť pri meraní návratnosti investícií do sociálnych sietí - Podnikateľ
  • Kalkulačka návratnosti investícií do sociálnych sietí - Dragon Search
  • Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí - Wikihow

Zhrnutie

Dúfajme, že to pomôže ukázať, že meranie návratnosti investícií do sociálnych sietí je uskutočniteľné s trochou kritického myslenia a plánovania. milujem záver, ku ktorému dospeje spoločnosť Convince & Convert :

Zistite, čo chcete sledovať, kde to môžete sledovať, myslite na súčasných aj nových zákazníkov a choďte do toho.

Aké máte otázky týkajúce sa návratnosti investícií do sociálnych sietí? Ktorými metódami sledujete veci? Rád by som počul vaše myšlienky v komentároch.

Zdroje obrázkov: Pablo , Smrť fotografie , IconFinder , Think Digital ,



^