Článok

19 výkonných štatistík elektronického obchodu, ktoré povedú k vašej stratégii v roku 2020

Údaje sú neuveriteľné.





Vďaka nemu môžete robiť informované strategické rozhodnutia, ktoré vám v budúcnosti vyplatia dividendy. Bez toho sa musíte uchýliť k hádkam, ktoré vás môžu vyjsť draho.

Nie všetky údaje sú stále rovnaké.





Mnohé zo štatistík ponúkaných online môžu byť v najlepšom prípade zastarané a v horšom prípade divoko nepresné.

koľko nasledovníkov potrebujete na overenie

Navyše, aj keď máte relevantné a presné štatistiky, môže byť ťažké rýchlo získať efektívne strategické informácie.


OPTAD-3

Preto sme vytvorili tento článok.

V ňom sa dozviete 19 aktuálnych štatistík elektronického obchodu a najlepšie stratégie, ako ich využiť. Okrem toho tiež poskytujeme vražedné zdroje, ktoré vám pomôžu implementovať tieto stratégie dnes.

Pripútať sa.

Obsah príspevku

Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.

Začnite bezplatne

Štatistika elektronického obchodu č. 1: Odhaduje sa, že bude 2,05 miliárd globálnych digitálnych kupujúcich v roku 2020.

To je veľa potenciálnych zákazníkov.

V skutočnosti s odhadovanou globálnou populáciou 7,7 miliárd ľudí , to je asi 25 percent svetovej populácie nakupujúcej online.

Toto číslo navyše rýchlo rastie a očakáva sa, že v roku 2021 zasiahne obrovské množstvo 2,14 miliárd ľudí.

Kľúčové jedlo: S čoraz viac ľudí nakupuje online každý rok nikdy nebol lepší čas na založenie online obchodu.

Ak potrebujete pomoc, vyskúšajte Ako začať podnikať v roku 2020

Štatistika elektronického obchodu č. 2: Očakáva sa, že v roku 2020 bude predaj elektronického obchodu predstavovať 15,5 percenta maloobchodného predaja na celom svete.

Inými slovami, elektronický obchod pomaly zaberá.

Táto štatistika jasne ukazuje, ako sa elektronický obchod stáva čoraz dôležitejšou súčasťou globálneho obchodu.

Rastie tak rýchlo, že sa do roku 2021 očakáva, že bude tvoriť ohromných 17,5 percenta maloobchodného predaja na celom svete.

Kľúčové jedlo: Elektronický obchod sa rozširuje každým smerom a stáva sa neoddeliteľnou súčasťou spotrebiteľskej skúsenosti na celom svete.

Tento trend opäť ponúka príležitosť pre nových podnikateľov.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prečítajte si Koľko stojí založenie dropshippingového obchodu?

Štatistika elektronického obchodu č. 3: Takmer polovica amerických malých firiem nemajú webovú stránku.

Pretože toľko firiem pomaly zarába na rastúcom trende elektronického obchodu, je to skvelá správa pre nových aj existujúcich podnikateľov v elektronickom obchode.

Kľúčové jedlo: Firmy bez webových stránok by si mali založiť online obchod skôr, ako budú ponechané v prachu.

Navyše s nástrojmi ako Shopify , založenie webových stránok už nemôže byť jednoduchšie.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pozrite si toto video:

Štatistika elektronického obchodu č. 4: dôvod číslo jeden ľudia nakupujú online je to, že sú schopní nakupovať v ktorúkoľvek dennú dobu.

Medzi ďalšie kľúčové dôvody patrí schopnosť porovnávať ceny (54 percent), nižšie ceny (46 percent), šetriť čas a pohodlie, keď nemusíte chodiť nakupovať.

Inými slovami, sila elektronického obchodu spočíva v jeho pohodlie .

Kľúčové jedlo: Zaistite, aby bola vaša zákaznícka skúsenosť vytváraná pre vaše pohodlie.

Zákazníkom by mal byť postup jednoduchý a intuitívny. To tiež znamená zabezpečiť rýchlu dopravu a bezproblémové vrátenie tovaru.

Aby bolo všetko ešte pohodlnejšie, namiesto pokusov nalákať nakupujúcich na návštevu vášho webu, vezmite na ne svoj obchod.

Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je zriadenie Facebooku.

Ak sa chcete dozvedieť, ako čítať: Ako založiť obchod na Facebooku: Sprievodca rýchlym štartom pre začiatočníkov

Štatistika elektronického obchodu č. 5: 65 percent nakupujúcich vyhľadáva porovnania cien na mobilných zariadeniach v kamenných obchodoch.

To je skvelá správa pre podniky elektronického obchodu.

Prečo?

Bez nákladov na údržbu kamenného obchodu a veľkého inventára sú dropshippingové podniky elektronického obchodu schopné udržiavať réžiu na nízkej úrovni.

To znamená, že sú často schopní zákazníkom poskytnúť nižšie ceny.

Ako teda môžu podnikatelia v elektronickom obchode využiť výhody nakupujúcich v kamenných obchodoch pri porovnávaní cien online?

Kľúčové jedlo: Inzerujte svoje výrobky tam, kde ich uvidia zákazníci, ktorí vyhľadajú porovnanie cien.

Ako?

Nechajte svoje výrobky zobrazovať sa vo výsledkoch vyhľadávania v Nákupoch Google. Pamätajte, Google je zďaleka najväčší vyhľadávací nástroj a veľa kupujúcich ho použije na rýchle porovnanie cien.

Ak sa chcete dozvedieť, ako vyskúšať: Sprievodca pre začiatočníkov na zvýšenie predaja pomocou reklám v Nákupoch Google

Štatistika elektronického obchodu č. 6: 81 percent spotrebiteľov pred uskutočnením nákupu online.

Pamätajte, že schopnosť vyhľadávať nákupy je jedným z hlavných dôvodov, prečo ľudia nakupujú online namiesto v obchode.

Kľúčové jedlo: Poskytnite kupujúcim podrobné a presné stránky s produktmi, ktoré zodpovedajú všetky otázky zákazníkov.

Vášstránky produktuby mal mať dostatok kvalitných obrázky produktov , popisy a špecifikácie.

To vzbudí dôveru a pomôže kupujúcim pri ich výskume.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prečítajte si: Ako vytvoriť skvelú stránku produktu

Štatistika elektronického obchodu č. 7: 81 percent spotrebiteľov dôveruje radám priateľov a rodiny voči podnikom.

Dáva to zmysel, nie?

Priatelia a členovia rodiny chcú len to najlepšie pre vás, zatiaľ čo podniky majú pri propagácii svojich výrobkov skrytý motív: zisk.

Toto je psychologický jav, ktorý sa často nazýva „sociálny dôkaz“.

Kľúčové jedlo: Využite silu sociálneho dôkazu na zvýšenie predaja.

Našťastie existuje veľa spôsobov, ako môžu podniky využiť sociálne dôkazy. Môžete sa napríklad zapojiť do ovplyvňovanie marketingu alebo zobrazovať pozitívne recenzie a referencie na budovanie dôvery.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si: Sociálny dôkaz: Čo to je a prečo je to skvelé pre marketing

Štatistika elektronického obchodu č. 8: 80 percent ľudí prestane s firmou obchodovať pre zlú zákaznícku skúsenosť.

Dôveru je ťažké vybudovať a ľahko stratiť.

Po sklamaní firmou je pochopiteľné, že spotrebitelia by váhali, či u nich nakúpiť znova.

Ak nebude začiarknuté, poskytnutie zlej skúsenosti so zákazníkom bude smrťou každého podniku. Udržanie si zákazníkov v priebehu času však môže viesť k obrovskému obchodnému rastu vyvolanému opakovanými nákupmi.

Kľúčové jedlo: Zaistite, aby ste zákazníkom poskytli hviezdnu zákaznícku skúsenosť od začiatku do konca.

Hotovo, zákazníci by sa mali v budúcnosti opäť tešiť na nákup od vašej firmy.

Ak sa chcete dozvedieť, ako vyskúšať: Udržanie zákazníka: 10 tipov, ako sa vrátiť zákazníkom

Štatistika elektronického obchodu č. 9: Spotrebitelia s najväčšou pravdepodobnosťou podnikaniu, ktorému dôverujú, dôverujú uľahčuje kontakt s ľuďmi v spoločnosti.

V podnikaní sú vzťahy zásadné.

Popremýšľajte o tom, ľudia v skutočnosti nedôverujú podnikom ako takým - vkladajú svoju dôveru do ľudí, ktorí ich riadia.

Inými slovami, značka je iba vyjadrením hodnôt a sľubuje ľuďom, ktorí stoja za obchodným sľubom, že sa budú držať.

Štúdia, ktorá sa zaoberá touto štatistikou, tiež zistila, že spotrebitelia tiež s väčšou pravdepodobnosťou dôverujú podnikom, ktoré sú otvorené a čestné v súvislosti s negatívnymi správami alebo udalosťami:

Kľúčové jedlo: Budujte silné vzťahy so svojimi zákazníkmi a uprednostnite praktický zákaznícky servis.

A zaistite, aby boli zástupcovia zákazníckych služieb ľahko prístupní.

Silné vzťahy vytvárajú dôveru. To následne pomôže zvýšiť počet konverzií a udržať si zákazníka.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si: Ako využiť úžasnú silu vzťahov so zákazníkmi

Štatistika elektronického obchodu č. 10: Iba v priemere 2,86 percenta návštev elektronického obchodu sa premení na nákup.

Zhruba to znamená, že iba 1 z 34 návštevníkov webových stránok vlastne niečo kupuje .

To je veľa premeškanej príležitosti.

Popremýšľajte o tom, že ak máte obchod s konverziou na 2 percentách, jednoducho zvýšite konverzie iba na 4 percentá zdvojnásobte svoje tržby .

Inými slovami, malé zvýšenie konverzného pomeru vášho internetového obchodu môže masívne zvýšiť zisky.

Kľúčové jedlo: Venujte osobitnú pozornosť konverznému pomeru svojho webu a neustále sa snažte ho zvyšovať.

Našťastie existuje veľa spôsobov, ako to urobiť.

Ak sa chcete dozvedieť viac, vyskúšajte: Prečo nikto nekupuje vo vašom obchode - a čo s tým môžete robiť a Pomoc! Mám veľa položiek „Pridať do košíkov“, ale žiadne konverzie

Štatistika elektronického obchodu č. 11: 69 percent nákupných vozíkov je opustených.

Toto je na hovno.

Možno vás to vzalo týždňov z Facebooková reklama a presmerovanie prilákať týchto ľudí na váš web.

Možno ste strávili vekov výber správnych produktov a optimalizácia vašich produktových stránok s cieľom presvedčiť vašich návštevníkov, aby sa rozhodli pre nákup vo vašom obchode - a chcú!

Dokonca si pridajú produkt do nákupného košíka ... iba dve tretiny z nich kliknú.

Kľúčové jedlo: Optimalizujte svoj proces platby tak, aby ste znížili počet opustených vozíkov čo najviac.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si: Ako obnoviť opustené vozíky

Štatistika elektronického obchodu č. 12: Neočakávané ďalšie náklady sú dôvod číslo jeden nakupujúci opúšťajú vozíky.

Môžeš im to vyčítať?

Vykonali prieskum a rozhodli sa kúpiť váš produkt. Po dokončení celého procesu platby sú konfrontovaní s hromadou ďalších nákladov na dopravu a dane.

Komplikované procesy platenia a nútenie zákazníkov k vytváraniu účtov sú tiež obrovskými odbočkami.

Iste, môže byť lákavé znížiť ceny, aby ste nalákali zákazníkov na nákup, a potom zvýšiť svoje náklady na dopravu, aby ste to vyrovnali. To by však mohlo viesť k tomu, že kupujúci opustia svoje vozíky.

Kľúčové jedlo: Počas procesu platby nenarážajte na kupujúcich neočakávanými poplatkami ani ich nenúťte vytvárať si účty. Urobte proces platby krátky, rýchly a ľahký.

Možno budete chcieť zvážiť mierne zvýšenie cien a ponúknuť dopravu zdarma.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si: Mali by ste ponúkať dopravu zdarma?

Štatistika elektronického obchodu č. 13: Opustené e-maily týkajúce sa následných nákupných košíkov majú priemernú mieru otvorenia 45 percent .

Toto je extrémne vysoká.

V porovnaní, podľa MailChimp , priemerná miera otvorenia e-mailu pre podniky elektronického obchodu je iba 15,66 percenta .

To dáva zmysel, keď vezmete do úvahy vysokú úroveň nákupných úmyslov, ktoré majú zákazníci, keď pridávajú produkty do košíka.

Kľúčové jedlo: Uistite sa, že máte e-mailovú kampaň na automatické sledovanie opustených vozíkov. To môže mať na vašom konečnom výsledku obrovský rozdiel.

Ak sa chcete dozvedieť viac, vyskúšajte: 6 najdôležitejších e-mailových šablón, ktoré by malo každé online podnikanie ukradnúť

Štatistika elektronického obchodu č. 14: V priemere 52 percent online obchodov majú možnosti všetkých kanálov.

Dnes je väčšina firiem viackanálových.

To znamená, že predávajú zákazníkom a komunikujú s nimi prostredníctvom viacerých kanálov. Môžete mať napríklad webovú stránku, Facebook Shop, účet Instagram a zoznam e-mailov.

Omnikanál je ďalšou úrovňou vyššie - a je budúcnosť elektronického obchodu .

Táto stratégia zahŕňa nielen viacnásobné kanály, ale aj ich bezproblémovú integráciu a sledovanie jednotlivých interakcií so zákazníkmi naprieč kanálmi.

Z tohto dôvodu si stratégia vyžaduje organizáciu a integráciu nových technológií.

Ale je nesmierne silný.

Omnikanál vám umožňuje optimalizovať vašu komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi a podporovať ich prostredníctvom internetu lievik predaja avšak prichádzajú do styku s vašou firmou.

Kľúčové jedlo: Firmy, ktoré môžu zákazníkom vytvoriť bezproblémové a prispôsobené viackanálové prostredie, budú vlastniť budúcnosť obchodu.

Viac sa dozviete prečítaním: Vysvetlenie Omnikanálu: Prečo to potrebujete a 3 príklady zabijakov

Štatistika elektronického obchodu č. 15: Takmer polovica ( 48 percent ) nakupujúcich online jednoducho smerujú priamo na veľké trhovisko elektronického obchodu.

Tieto trhy majú príťažlivosť pre značku.

Mnoho ľudí navyše už má existujúce účty na veľkých trhoch elektronického obchodu, ktoré poznajú a ktorým dôverujú.

Kľúčové jedlo: Značky elektronického obchodu musia tvrdo pracovať, aby upútali pozornosť týchto nakupujúcich, inšpirovať ich k návšteve svojich webových stránok a následne si vybudovať dôveru.

Ak sa chcete dozvedieť, ako upútať pozornosť spotrebiteľov, prečítajte si: Ako vytvoriť návrh reklamnej reklamy na Facebooku pre váš obchod s elektronickým obchodom

A na efektívne budovanie dôvery si pozrite: 9 spôsobov, ako zvýšiť predaj zvýšením dôveryhodnosti vášho obchodu

Štatistika elektronického obchodu č. 16: Očakáva sa, že to bude tvoriť mobilný elektronický obchod 67,2 percenta digitálneho predaja v roku 2019.

Navyše sa predpokladá, že toto číslo do roku 2021 dosiahne neuveriteľných 72,9 percent.

Je pravdepodobné, že väčšina vašich zákazníkov bude mať prístup na váš web z mobilného zariadenia.

Kľúčové jedlo: Zaistite, aby bol váš web optimalizovaný pre mobilné zariadenia.

Našťastie je v dnešnej dobe väčšina motívov webových stránok optimalizovaná pre mobilné zariadenia. Stále je dôležité zvoliť tému, ktorá obzvlášť dobre funguje na mobilných zariadeniach.

Okrem toho by ste sa mali uistiť, že ste svoju webovú stránku prezerali na mnohých rôznych typoch zariadení, aby ste zaistili, že vyzerá skvele, bez ohľadu na to, ako k nej zákazníci pristupujú.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si: Ako si vybrať najlepšiu tému Shopify pre váš elektronický obchod

Štatistika elektronického obchodu č. 17: Používatelia, ktorí majú negatívny dojem z mobilného webu, sú 62 percent v budúcnosti je menej pravdepodobné, že od tohto podniku kúpia.

Táto štatistika elektronického obchodu kladie domov otázku, aký dôležitý je mobilný obchod.

Štatistika elektronického obchodu

Kľúčové jedlo: Z dôvodu udržania zákazníka je dôležité poskytnúť fantastický zážitok z nakupovania v mobile .

Ak chcete získať inšpiráciu, vyskúšajte: Inšpirácia pre návrh blogu: 20 návrhov, ktoré vám pomôžu založiť blog

Štatistika elektronického obchodu č. 18: Dlhšie časy načítania mobilnej stránky drasticky zvýšiť odrazy.

Pravdepodobnosť, že sa používateľ odrazí od mobilnej webovej stránky, sa v skutočnosti zvyšuje o 32 percent, keď sa načítanie stránky trvá od jednej do troch sekúnd (v porovnaní so stránkami, ktoré sa načítajú za menej ako jednu sekundu).

Čím dlhšia je doba načítania, tým vyššia je miera okamžitých odchodov:

Časy načítania stránky a sadzby okamžitých odchodov

Na rýchlosti záleží - ľudia nebudú čakať, ak sa váš web načítava pomaly.

Kľúčové jedlo: Zaistite, aby sa váš web načítal rýchlo - super rýchly.

Jedným z najjednoduchších a najefektívnejších spôsobov je zmenšenie veľkosti obrazových súborov na vašej webovej stránke.

Za týmto účelom skontrolujte: Shopify’s Free Online Image Resizer

Štatistika elektronického obchodu č. 19: Utrácajú mladší ľudia viac času na nákupy online ako starší ľudia.

Konkrétne:

  • Mileniáli a Gen Xers strávia nakupovaním online šesť hodín týždenne
  • Baby Boomers trávia nakupovaním online štyri hodiny týždenne
  • Seniori trávia nakupovaním online dve a pol hodiny týždenne

Hodiny strávené nakupovaním online

To nie je nijako zvlášť prekvapujúce. Je však potrebné poznamenať, že rôzne demografické skupiny interagujú s online obchodom odlišne.

Kľúčové jedlo: Je nesmierne dôležité mať jasne definovaný cieľový trh.

To vám umožní prispôsobiť každý aspekt vašej zákazníckej skúsenosti potrebám a preferenciám vašich ideálnych zákazníkov.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si: Prečo zúfalo potrebujete definovaný cieľový trh a cieľové publikum

Zhrnutie

Ak sa uplatnia, strategické transakcie z týchto 19 štatistík elektronického obchodu majú moc podporiť váš online obchod.

Tu je krátke zhrnutie týchto strategických poznatkov:

  • Nikdy nebol lepší čas na založenie online obchodu.
  • Podniky bez webových stránok by si mali čo najskôr zriadiť internetový obchod.
  • Optimalizujte svoje skúsenosti so zákazníkmi pre pohodlie - jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je založiť si Facebook Shop.
  • Inzerujte svoje výrobky v Nákupoch Google, aby ich videli kupujúci, ktorí vyhľadávajú porovnania cien.
  • Vytvárajte vynikajúce produktové stránky, ktoré sú podrobné, presné a odpovedajú na všetky otázky, ktoré by zákazníci mohli mať.
  • Využite silu sociálneho dôkazu na vybudovanie dôvery a zvýšenie predaja.
  • Posilnite retenciu zákazníkov poskytnutím hviezdnej zákazníckej skúsenosti.
  • Budujte silné vzťahy so zákazníkmi a urobte z praktického zákazníckeho servisu prioritu.
  • Dôsledne sa snažte zlepšovať konverzný pomer svojho webu.
  • Optimalizujte svoj proces platby a znížte počet opustených vozíkov.
  • Počas procesu platby zabráňte tomu, aby ste zákazníkom účtovali vysoké poplatky, a zvážte ponuku dopravy zdarma.
  • Vytvorte e-mailovú kampaň a automaticky sledujte opustené vozíky.
  • Snažte sa pre zákazníkov vytvoriť plynulý a prispôsobený všesmerový kanál.
  • Upútajte pozornosť kupujúcich vytvorením zabíjačských návrhov reklám.
  • Optimalizujte svoje webové stránky, aby ste rýchlo vzbudili dôveru v návštevníkov.
  • Vyberte si skvelý motív webu optimalizovaný pre mobilné zariadenia.
  • Zmeňte veľkosť obrázkov a zlepšite rýchlosť načítania svojho webu.
  • Definujte jasný cieľový trh, ktorý uspokojujete.

Ktorý kľúčový stánok s jedlom bol pre vás najužitočnejší? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!

Chcete sa dozvedieť viac?



^