Článok

10 trendov elektronického obchodu, ktoré potrebujete vedieť v roku 2021 [infografika]

V roku 1995vôbec prvá položka objednaná online na Amazone - kniha.

Asi o 20 rokov neskôr dosiahol elektronický obchod celosvetový predaj viac ako 2 bilióny dolárov. Teraz sa už niet na čo pozerať.

Elektronický obchod priniesol revolúciu v maloobchode. Vyvinul sa tak, aby vyhovoval meniacim sa potrebám ľudí a uľahčil modernému zákazníkovi nakupovanie online. Keď to začalo, elektronický obchod mal dosť obmedzené možnosti. Ale už nie. Či už ide o prispôsobenie, vylepšené politiky vrátenia tovaru alebo vylepšenú integráciu, všetky tieto zmeny (okrem iných), vzali svet elektronického obchodu útokom. A rok 2021 je tu na to, aby ďalej transformoval svet elektronického obchodu.

Takže, ak ste stále na plote budúcnosť elektronického obchodu , tieto trendy elektronického obchodu vám ukážu, že elektronický obchod nielen rýchlo rastie, ale aj zostane. A vy tiež môžete zahrnúť tento vývoj elektronického obchodu do svojho podnikania, aby ste zabezpečili stály rast vášho online obchodu.

Aby ste si vzali elektronický obchod na ďalšiu úroveň v roku 2021, určite využite výhody týchto objavujúcich sa trendov v elektronickom obchodnom priemysle.

Obsah príspevku

Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.

Začnite bezplatne

Svet elektronického obchodu je čoraz konkurencieschopnejší. Aby ste udržali náskok pred konkurenciou, je potrebné neustále monitorovať trendy elektronického obchodu. Bez ohľadu na to, aký vyspelý je váš obchod s elektronickým obchodom práve teraz, ak nebudete držať krok s trendmi elektronického obchodu, riskujete, že drasticky zaostanete. Musíte sa pozerať dopredu, aby ste si zabezpečili budúci úspech. S prechodom do roku 2021 musíte tieto trendy poznať, aby ste ich mohli využiť. Preto je také dôležité, aby sa trendy elektronického obchodu analyzovali a prijímali včas. Týmto spôsobom môžete posunúť svoju značku elektronického obchodu vpred a udržať si náskok pred konkurenciou.

Zaujíma vás, ako vyzerá budúcnosť elektronického obchodu? Chcete sa pozrieť na to, aké trendy ovplyvnia úspech vášho internetového obchodu? Tu je top 10 trendov elektronického obchodu do roku 2021, na ktoré si musíte dávať pozor.

1. Rast online predaja je nezastaviteľný

Rast online predaja je nezastaviteľný

Tržby v elektronickom obchode neustále rástli a z dobrého dôvodu. Online nakupovanie je jednou z najobľúbenejších online aktivít. Tržby sú premietané zvýšiť z 1,3 bilióna v roku 2014 na 4,5 bilióna v roku 2021(Statista, 2019). To je obrovská postava. Znamenalo by to trojnásobný rast v priebehu 7-ročného obdobia.

Aj keď je online nakupovanie jednou z najobľúbenejších online aktivít, jeho použitie sa líši podľa regiónu. Vďaka rastúca popularita obchodov s elektronickým obchodom, rastúci počet ľudí sa uchyľuje k online nakupovaniu. Tento nárast online nakupovania možno pripísať viacerým faktorom. Jedným z hlavných je nepochybne úroveň pohodlia, ktorá sa poskytuje nakupujúcim online. Zvyšuje sa tiež dôvera, ktorú majú online kupujúci pri nákupe online, ako aj zlepšená skúsenosť s webovými stránkami. V jednej chvíli ľudia váhali s nákupom vecí online, ale už to tak nie je. Webové stránky sú prispôsobené zákazníkom. Pri všetkom pohodlí, ktoré poskytuje, nie je prekvapením, že rast predaja online sa stáva nezastaviteľným.

2. Budúcnosť elektronického obchodu po konferencii COVID-19

Budúcnosť elektronického obchodu po konferencii COVID-19

Jedným z najväčších vplyvov na trendy elektronického obchodu v roku 2020 bude COVID-19.

Keďže vlády na celom svete zatvárajú obchody a realizujú blokovania s cieľom obmedziť sociálny pohyb na ďalšie mesiace v snahe bojovať proti koronavírusu, čoraz viac ľudí sa uchyľuje k Online nakupovanie na nákup vecí.

Jeff Bezos, gigant elektronického obchodu Amazon, už videl, že jeho majetok takmer vzrástol 24 miliárd dolárov vďaka zvýšenému dopytu zákazníkov po produktoch a službách spoločnosti Amazon.

A odborníci predpokladajú, že vplyv koronavírusu nebude len krátkodobým povzbudením pre elektronický obchod, ale bude tu aj po COVID-19. Je to preto, že ľudia budú mať pohodlie a pohodlie, ktoré ponúka, a výhody bezkontaktných platieb, ktoré pravdepodobne spôsobia trvalý posun v správaní k digitálnym nákupom.

Podľa analytikov trhu v skutočnosti bude odvetvie elektronického obchodu najväčšími príjemcami pandémie koronavírusov. Očakáva sa, že miera penetrácie, ktorá je v súčasnosti na úrovni 15 percent, stúpne na 25 percent do roku 2025 (MarketWatch, 2020). To znamená 67-percentný nárast za päť rokov.

ako vytvárať reklamy na instagrame

Pozitívny vplyv COVID-19 na elektronický obchod, bohužiaľ, znamená veľkú stratu pre kamenné obchody. Predpokladá sa, že až 100 000 sa zastaví v priebehu nasledujúcich piatich rokov.

Pri odhadovanom počte 24 000 zatvorení budú najviac postihnutí maloobchodníci s odevmi, po ktorých bude nasledovať 12 000 obchodov so spotrebnou elektronikou a 11 000 obchodov s nábytkom a potravinami.

3. Mobilné nakupovanie rastie

Mobilné nakupovanie rastie

ako neskôr použiť pre instagram

Rast mobilný obchod bol pozoruhodný. Od roku 2016predaj uskutočnený prostredníctvom mobilných zariadení zvýšené o 15% . Do konca roku 2021 sa 73% predaja elektronického obchodu uskutoční na mobilnom zariadení (Statista, 2019). Tieto čísla nemožno ignorovať. Zlepšenie skúseností s elektronickým obchodom pre zákazníkov mobilných telefónov môže byť pre podniky obrovskou príležitosťou využiť ich.

Rast elektronického obchodu bol čiastočne spôsobený nárastom používania mobilných zariadení. Ľudia nielen nakupujú online, ale aj pomocou svojich mobilných zariadení prehliadajú alebo skúmajú svoje nákupy. Pretože dôvera v online nakupovanie rastie, zákazníci to cítia pohodlnejšie nakupovanie na mobilných zariadeniach ako kedykoľvek predtým. Špeciálne pokiaľ ide o Millenials a Gen Z. ktorí vyrástli obklopení počítačmi a internetom. Tieto generácie tiež pravdepodobne nakupujú online pomocou svojich mobilných zariadení v porovnaní so staršími generáciami. Výsledkom je, že čoraz viac webov je teraz optimalizovaných pre mobilné použitie. Uistite sa, že nielen váš web, ale aj váš online obchod je optimalizovaný aj pre mobilné zariadenia. Týmto spôsobom uľahčujete a sprístupňujete elektronický obchod pre väčšie publikum.

4. Mladí spotrebitelia, aby zmenili obchodné prostredie

Mladí spotrebitelia pri zmene obchodnej krajiny

Účinok pandémie koronavírusov na elektronický obchod nemožno poprieť. Viac ako polovica (54 percent) spotrebiteľov zvýšila svoje výdavky online po zasiahnutí koronavírusmi.

Aj keď tento posun k online nakupovaniu zaznamenávajú spotrebitelia všetkých vekových skupín, za tento trend elektronického obchodu je zodpovedná predovšetkým mladá generácia.

Výsledky prieskumu to ukazujú dvaja z troch (67 percent) mladí spotrebitelia vo veku od 18 do 34 rokov míňajú v súčasnosti viac peňazí na nákup tovaru online ako pred pandémiou (Shopify, 2020).

Rast je mierne tlmený pre staršie vekové skupiny. Spotrebitelia od 35 do 54 rokov zvýšili svoje výdavky na nakupovanie online o 57 percent, zatiaľ čo toto číslo je iba 41 percent u spotrebiteľov vo veku od 55 rokov.

To znamená, že v budúcnosti by ste sa ako vlastník firmy v elektronickom obchode mali zameriavať na mladšiu generáciu, aby ste zvýšili svoj predajný potenciál.

Ak to chcete urobiť, zvážte zvýšenie svojej marketing sociálnych médií úsilie. Viac ako polovica mladých spotrebiteľov, ktorí nakupujú od nezávislých značiek, ich objavuje prostredníctvom sociálnych médií - viac ako ktorákoľvek iná veková skupina.

5. Vývoj rolí sociálnych médií v elektronickom obchode

Rozvíjajúca sa úloha sociálnych médií v elektronickom obchode

Rýchlo rastie aj počet nakupujúcich v sociálnych sieťach. Vďaka zavedenie tlačidla „Kúpiť“ na Facebooku a Instagramová pokladňa „, sociálne médiá hrajú vo svete elektronického obchodu významnú úlohu.

Sociálne médiá zmenili spôsob, akým žijeme v každodennom živote, vrátane spôsobu nákupu vecí. Je to skvelá príležitosť pre značky, aby začali uvažovať o tom, ako zlepšiť svoju pozíciu na sociálnych sieťach, čo je skvelá platforma pre objavovanie značiek. Keď spotrebitelia trávia viac času rôznymi typy sociálnych médií , podniky elektronického obchodu môžu získať pomoc od Instagramoví influenceri aby zvýšili svoje šance na to, že ich objavia cieľové publikum .

Dodatočne s platformy ako Shopify, podniky môžu ľahko prepojiť svoje online obchody s stránky sociálnych médií aby u nich ľudia mohli nakupovať priamo cez sociálne médiá. Napríklad Instagram a Facebook neustále aktualizujú svoje funkcie, aby vyhovovali potrebám online kupujúcich v oblasti pohodlia.

A kto môže zabudnúť TIK tak - najnovší a vzrastajúci rave vo svete sociálnych médií, ktorý sa dostal nielen do sveta srdcia dospievajúcich ale tiež okolo Hollywoodu ?

Aplikácia na zdieľanie videa pracuje na začlenení prvkov elektronického obchodu a jej najnovšie snahy zahŕňajú testovanie novej funkcie ktoré používateľom umožnia zahrnúť do svojich profilov alebo videí odkazy, ktoré je možné kúpiť. To znamená, že používatelia, ktorí kliknú na odkaz, budú presmerovaní na adresu URL v rámci samotného TikToku bez toho, aby museli opustiť aplikáciu, aby sa dostali na stránku.

Tieto platformy sociálnych médií slúžia ako kanály pre inšpiráciu a umožňujú značkám objavovať príležitosti, zatiaľ čo ľudia prezerajú svoje kanály. Pretože sa sociálne médiá naďalej stávajú bežnou súčasťou nášho každodenného života, ich schopnosť ovplyvňovať trendy elektronického obchodu sa bude iba zvyšovať. Preto musia značky zaujať prístup zameraný na nakupovanie stratégia sociálnych médií .

6. Témy životného prostredia ovplyvňujú kupujúcich

Témy životného prostredia ovplyvňujú kupujúcich

Zelený konzum je na vzostupe a značky musia konať. Polovica digitálnych spotrebiteľov tvrdí, že environmentálne záujmy ovplyvňujú ich nákupné rozhodnutia. Podniky elektronického obchodu by sa mali usilovať o vytváranie udržateľnejších postupov. Ľudia si v súčasnosti uvedomujú životné prostredie viac ako kedykoľvek predtým, a to zo správnych dôvodov. Online podniky musia zasiahnuť a ubezpečiť sa, že ich postupy sú ohľaduplné k životnému prostrediu. Patria sem postupy získavania výrobkov od organizácií spravodlivého obchodu, ktoré pomáhajú vytvárať zelenšie prostredie elektronického obchodu.

Mileniáli razia cestu vpred k ekologickejším konzumným návykom. Či už sa jedná o mäso z voľného chovu alebo o vegánske výrobky starostlivosti o pleť, zvyšuje sa dopyt po starostlivosti o naše životné prostredie. Spotrebitelia sa cítia viac zodpovední za planétu, čo zase zvyšuje zodpovednosť za to, aby značky uspokojovali ekologické potreby zákazníkov.

7. Túžba nakupovať v nezávislých podnikoch

Túžba nakupovať v nezávislých podnikoch

facebookový spravodajský kanál zobrazujúci iba jeden príspevok

Nielenže čoraz viac spotrebiteľov nakupuje online, ale vyvíjali sa aj ich nákupné návyky a preferencie značky.

Okrem zamerania na udržateľnosť a environmentálne postupy sa čoraz väčší počet spotrebiteľov stáva otvorenejším aj pri nákupe od nezávislých podnikateľov. Viac ako polovica (57 percent) tvrdí, že sú ochotní nakupovať prvýkrát s novými značkami (Shopify, 2020).

Zvýšenie podpory bolo vyvolané pandémiou, ktorá zasiahla mnoho malých podnikateľov a podnietila mnohých, aby od nich nakupovali a podporovali ich. V skutočnosti viac ako tretina (37 percent) spotrebiteľov, ktorí nakupujú s nezávislými firmami, tvrdí, že tak robí teraz viac ako pred pre-COVID-19-krát.

Medzi hlavné dôvody nákupu od nezávislých značiek patrí túžba po podpore podnikania, ktorú ako dôvod uvádza 33 percent spotrebiteľov, záujem o jedinečné výrobky (33 percent) a dobré služby zákazníkom (31 percent).

8. Rozšírená realita mení spôsob, akým nakupujeme

Rozšírená realita mení spôsob, akým nakupujeme

Autor: 2022 viac ako 120 000 obchodov bude využívať technológie rozšírenej reality (AR), ktorá ponúka oveľa bohatšiu skúsenosť s nákupom (Prnewswire, 2018). Využívanie RR v tomto sektore bude riadiť pracovná sila v maloobchode a nakupujúci online. Jednou z hlavných obáv, ktoré majú ľudia pri nakupovaní online, je neschopnosť vidieť produkt na vlastnej koži. Technológia AR pomáha prekonať túto priepasť a umožňuje nakupujúcim online vizualizovať produkty, o ktoré majú záujem.

Pre zákazníkov online to môže byť zmena hry. Skúsenosti s AR môžu zmeniť spôsob, akým online zákazníci vnímajú produkty, ktoré chcú kúpiť. S využitím AR budú zákazníci schopní lepšie pochopiť ich potreby a to, či produkty, ktoré si chcú kúpiť, zodpovedajú ich požiadavkám. Niektoré značky elektronického obchodu už začali s AR experimentovať, čo im pomôže odlíšiť sa od konkurencie. Poskytovanie prispôsobenejších zážitkov zákazníkom umožní lepšie nakupovanie online. Spoločnosti používajú AR nielen na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, ale aj na to, aby kupujúcim umožnili testovať a skúmať produkty spôsobom, aký by im robili pri nakupovaní.

9. Personalizácia je budúcnosť

Personalizácia je budúcnosť

Viac ako 50% nakupujúcich povedať, že je dôležitá osobná online skúsenosť(Bazaarvoice, 2018). A ešte k tomu 74% obchodníkov veríte, že personalizácia má „silný“ alebo „extrémny“ vplyv na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi(Evergage, 2018).

Prispôsobenie zážitku z nakupovania online je kľúčom k spokojnosti zákazníkov. Ľudia, ktorí nakupujú online, chcú pomôcť s hľadaním produktov, ktoré potrebujú, a cenia si osobnejšiu skúsenosť. V dôsledku zlých odporúčaní produktov by sa online nakupujúci mohli niektorým obchodom úplne vyhnúť.

Webové stránky elektronického obchodu sú zapojené do tohto trendu a investujú do personalizačnej taktiky, aby bol zážitok z nakupovania online lepší. Môže to zahŕňať prispôsobenie správ, ktoré sa šíria prostredníctvom e-mailu, alebo poskytnutím správnych informácií zainteresovanej skupine spotrebiteľov. Ponuka personalizovanej komunikácie so zákazníkom, poskytovanie relevantných zliav a spolupráca so zákazníkmi, napríklad prostredníctvom video obsahu, pomôže dosiahnuť lepší zážitok z nakupovania a posilní väzbu so zákazníkmi.

10. Vizuálny obchod je na vzostupe

Vizuálny obchod je na vzostupe

Jedna z mnohých ťažkostí prevádzkovanie elektronického obchodu musí predávať váš produkt spotrebiteľom, ktorí nemajú šancu na fyzickú interakciu s vaším produktom. Tam vstupuje do hry vizuálny obchod.

Stručne povedané, vizuálny obchod je ďalšou generáciou bežných statických vizuálov. Trvá marketing na úplne inú úroveň, ako namiesto jednoduchého používania fotografie produktu na uvedenie vášho podnikania na trh, vizuálny obchod trvá o krok ďalej tým, že začleňuje ďalšie typy vizuálov, ako sú médiá generované spotrebiteľmi, interaktívny obsah, pútavé videá a ako už bolo spomenuté, rozšírená realita.

Vizuálny obchod sa pomaly, ale isto stáva integrálnym prvkom elektronického obchodu, čo dokazuje rast hlboko sa rozvíjajúcej technológie, ktorá za ním stojí. Patrí sem trh s rozpoznávaním obrázkov, ktorý má vzrásť z 20,19 miliárd dolárov v roku 2018 na 81,88 miliárd dolárov do roku 2026 - vyznačenie zloženej ročnej miery rastu na úrovni 19,6 percenta (MarketWatch, 2020).

Očakáva sa, že použitie rozpoznávania obrázkov bude na severoamerickom trhu najrozšírenejšie, čo v skutočnosti koreluje s popularitou a dopytom po vizuálnom obsahu medzi spotrebiteľmi v USA. V súčasnej podobe približne 75 percent používateľov internetu v USA vyhľadáva vizuálny obsah pred pravidelným nákupom. Iba hŕstka (3 percentá) nie.

Záver:

S pokrokom v technológii a zmenami v správaní spotrebiteľov musíte tieto trendy elektronického obchodu sledovať v roku 2020. Nech sa už rozhodnete pre akýkoľvek trend elektronického obchodu, urobte to s cieľom zlepšiť nakupovanie pre svojich zákazníkov a vytvoriť dlhotrvajúci vzťah s nimi. Posuňte vývoj elektronického obchodu na ďalšiu úroveň, vyvíjajte sa s ním bok po boku a využite výhody týchto trendov elektronického obchodu.

trendy elektronického obchodu 2021

Tu je súhrn trendov elektronického obchodu do roku 2021:

  1. Predpokladá sa, že tržby z elektronického obchodu sa zvýšia z 1,3 bilióna v roku 2014 na 4,5 bilióna v roku 2021. To by znamenalo trojnásobný rast v rozpätí 7 rokov.
  2. Podľa predpovedí sa miera penetrácie elektronického obchodu zvýši z 15 percent v roku 2020 na 25 percent v roku 2025.
  3. Do konca roku 2021 bude 73% predaja elektronického obchodu prebiehať na mobilnom zariadení.
  4. Mladí spotrebitelia vedú k prechodu k online nakupovaniu. 67 percent utratilo online viac peňazí ako pred pandémiou.
  5. Funkcie elektronického obchodu od spoločností Facebook, Instagram a Tiktok zvyšujú počet nakupujúcich v sociálnych sieťach.
  6. Zelený konzum je na vzostupe v dôsledku environmentálnych tém ovplyvňujúcich kupujúcich.
  7. 57 percent spotrebiteľov vyjadruje ochotu nakupovať od nových a nezávislých firiem po prvýkrát.
  8. Do roku 2022 bude viac ako 120 000 obchodov využívať technológie AR ponúkajúce oveľa bohatšie nákupné skúsenosti.
  9. Viac ako 50% nakupujúcich tvrdí, že osobná online skúsenosť je dôležitá. 74% marketingových pracovníkov sa domnieva, že personalizácia má „silný“ alebo „extrémny“ vplyv na rozvoj vzťahov so zákazníkmi.
  10. Globálny trh rozpoznávania obrázkov má do roku 2026 dosiahnuť 81,88 miliárd dolárov.

Chcete sa dozvedieť viac?

Ste nadšení z týchto trendov elektronického obchodu v roku 2021? Alebo neisté? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!



^