Článok

10 štatistík budovania značky, ktoré potrebujete vedieť v roku 2021 [infografika]

Vaša značka je vaša šanca povedať svojim zákazníkom príbeh.

Branding nie je len logo, ktoré navrhnete, použité písmo alebo produkty, ktoré predávate. Sú to všetky tieto veci a oveľa viac. Je to zákaznícka skúsenosť, ktorú poskytujete. Je to filozofia, ktorú prijímate, a kultúra, ktorej sa držíte. Značka je pocit, ktorý firma v zákazníkoch vyvoláva - vďaka nej je vaša firma jedinečná.

A pokiaľ ide o online podniky, branding sa nelíši. Navštívili ste niekedy webovú stránku a okamžite ste boli zmätení? Možno ste si neboli istí, čo predávajú alebo aké služby ponúkajú. Mnoho spoločností sa ťažko snaží vysvetliť, čo robia a ako to robia. A nikto nechce kúpiť to, čomu nerozumie.



Stratégia vašej značky by sa mala riadiť tým, ako a čo komunikujete so zákazníkmi. Ako firma by ste sa mali usilovať o humanizáciu svojej značky. Musíte myslieť z hľadiska hodnoty poskytovanej zákazníkom. Vaša značka môže pomôcť odlíšiť vaše podnikanie od konkurencie. Môže vám pomôcť odlíšiť sa a uviesť na trh vaše charakteristické vlastnosti.

Značka sa však nevybuduje zo dňa na deň. Zaberie to čas. A častejšie, ako by sme si mysleli, je potrebné z našej strany trochu tlačiť správnym smerom.

Vaša značka formuje vaše podnikanie a to, ako sa na ňu ľudia pozerajú. A je veľa faktorov, ktoré formujú vašu značku. Ak ste teda boli zvedaví, prečo je značka dôležitá, a čo si o tom myslia vaši zákazníci, máme pre vás riešenie. Vrhnime sa na 10 najlepších štatistík budovania značky, o ktorých by ste mali vedieť v roku 2021.

Obsah príspevku

ako začať youtube show

Nečakajte, až to urobí niekto iný. Najmite sa a začnite volať strely.

Začnite bezplatne

1. Pre značky je dôležitá autenticita

Pre značky je dôležitá autenticita

Je to vek autenticity a značky sa musia stať skutočnými, ak sa chcú spojiť so svojím publikom. 86 percent spotrebiteľov tvrdí, že autenticita je kľúčovým faktorom pri rozhodovaní, aké značky sa im páčia a ktoré podporujú (Stackla, 2019).

Nie je prekvapením, že spotrebitelia očakávajú, že spoločnosti, od ktorých nakupujú, sú autentické v tom, ako sa prezentujú a ako vykonávajú svoje podnikanie. Spotrebitelia očakávajú, že značky budú úprimné. Autenticita značky je ale pomerne nedávny koncept, ktorý presadzuje hlavne spoločnosť Millenials. Videli, že sú hlasnejšie ohľadom svojej požiadavky na autenticitu. Ale táto požiadavka sa samozrejme rozšírila aj na Gen Z. Millennial a Gen Z spotrebitelia požadovať, aby sa podniky starali o niečo viac než len o zisk, a ak to na značke nevidia, neváhajte hľadať značku, ktorá to robí.

Značky môžu začať byť autentickejšie tým, že budú transparentné a konzistentné vo svojej značke a zasielaní správ, budú mať hodnoty, ktorým môžu zostať verné, a čo je najdôležitejšie, budú čestné. Týmto spôsobom budú môcť vybudovať dlhotrvajúce vzťahy so svojimi zákazníkmi a perspektívami.

2. Spotrebitelia nakupujú na základe dôvery

Spotrebitelia nakupujú na základe dôvery

Keď spotrebitelia nakupujú od značiek, vkladajú do nich svoju dôveru. Ukázal to jeden prieskum 81 percent spotrebiteľov uviedli, že musia byť schopní dôverovať značke, aby u nej mohli nakupovať (Edelman, 2019). Percento spotrebiteľov, ktorí sa takto cítili, bolo v skutočnosti podobné na rôznych globálnych trhoch, v rôznych vekových skupinách a tiež v rôznych príjmových skupinách.

Dá sa dosť dobre povedať, že keď si značky vybudujú dôveru, zákazníci ich odmenia. A to môže byť vo forme budovanie dlhotrvajúcich vzťahov s nimi a držať sa tej istej značky v hrubom alebo tenkom. Spotrebitelia sa už viac nezaujímajú iba o zážitok z produktu, ale tiež majú čoraz väčšie obavy zo skúseností zákazníkov, ktoré značky sľubujú, a čoraz viac z dopadu značky na spoločnosť.

Z dlhodobého hľadiska, ak sú značky schopné vybudovať si dôveru u svojich zákazníkov, zaslúžia si tiež ich pozornosť. Ako sme teda videli pri prvej štatistike značky, tu platí rovnaká logika. Ak sú značky čestné a autentické k zákazníkom, pomôže to budovať vzťah založený na dôvere.

3. Farebné záležitosti pre rozpoznávanie značky

Farebné záležitosti pre rozpoznanie značky

ako preposielať videá na ig

Pri marketingu záleží na farbách. Rozumný výber farieb značky môže mať vplyv na to, ako ľudia vnímajú vašu značku. V skutočnosti je použitie podpisovej farby možné zvýšiť uznanie značky o 80 percent (Reboot, 2018).

Farby majú jedinečný spôsob, ako vo vás vyvolať určité emócie. Je to z rovnakých dôvodov, že keď sa farby vyberú v marketingu, môžu mať drastický vplyv na to, čo si zákazníci spájajú s vašou značkou. Ak uvažujete o imidži svojej značky a o tom, ako chcete reprezentovať svoje podnikanie, môžete použiť správne farby na vylepšenie vizuálneho stvárnenia svojej značky.

Pozrime sa na v súčasnosti etablované značky. Nájdite si chvíľu a premyslite, ktorú značku si najviac spájate s červenou a žltou, prípadne s farbami modrou a žltou. Mysleli ste na McDonald’s pre prvý a IKEA pre druhý? My sme tiež.

Využite farby vo svoj prospech, aby ste čo najlepšie vyjadrili svoju značku. A ak vás zaujíma, ako rôzne farebné významy môžu mať vplyv na vašu značku, sme tu pre vás. Ponorte sa do našej časti o psychológia farieb a branding .

4. Pre vašu značku sú dôležité prvé dojmy

Prvé dojmy sú dôležité pre vašu značku

Vytváranie prvého dojmu o niekom trvá 1/10 sekundy. Vieme však, že ľudia sú oveľa viac ako len prvé dojmy. Pokiaľ ide o vašu značku, je lepšie to neriskovať. Trvá to asi 50 milisekúnd (0,05 sekundy) pre ľudí vytvoriť si názor na svoj web (8ways, 2019).

Koľkokrát ste narazili na webovú stránku a mali ste pocit, že sa jej od 90. rokov nedotkol? Hádame viac ako niekoľko.

Ak máte online obchod alebo vaše podnikanie existuje online, takto sa virtuálne prezentujete ľuďom. Ak sa nestaráte o svoj web, je pravdepodobné, že strácate pozornosť svojich zákazníkov.

Čo teda môžete urobiť, aby ste prvý dojem svojej značky zaklincovali? Na začiatok nezabudnite starostlivo zvoliť farby, medzery, písmo, množstvo textu a štruktúru. Popremýšľajte nad obsahom na vašom webe. Je to optimalizované? Alebo je tu priestor na zlepšenie? Ste spokojní s tým, ako vyzerá vaše logo alebo ako je umiestnené? Možno by ste mohli vylepšiť obrázky na svojej webovej stránke? Snažte sa zaistiť, aby ľudia mali pri návšteve vášho webu príjemné skúsenosti. Uľahčite im hľadanie toho, čo ponúkate. Predstavte im ponuku ľahkej navigácie. Uistite sa, že čas, ktorý trávia na vašom webe, je príjemný.

5. Dôležitosť konzistencie značky

Dôležitosť konzistencie značky

Konzistencia značky zaručuje, že hodnoty vašej značky, jej image a správy sú konzistentné vo všetkých kanáloch. Zákazníci ocenia, keď má podnik jednotnú značku. Dôsledná prezentácia a značka zaznamenala zvýšenie výnosov o 33 percent (Lucidpress, 2019).

Spotrebitelia chcú poznať vaše podnikanie a jedným z najlepších spôsobov je spôsob predaja vašej značky. Udržiavanie konzistentného imidžu značky pomáha zákazníkom umiestniť vás ako firmu a uľahčí im zapamätanie si vás alebo spojenie s vašou značkou.

Keď zákazníci poznajú vašu značku, budú im môcť dôverovať. Udržiavanie konzistentného hlasu vašej značky vo všetkých kanáloch dáva zákazníkom konzistentné skúsenosti s vašou značkou. Svojím spôsobom budú vedieť a cítiť, že vaše správy sú pravdivé, pretože sa ich držíte. Takto si vás zákazník pamätá. Keď uvidia vaše logo alebo značku, budú vedieť, čo môžu očakávať a čo majú cítiť. Ak chcete vytvoriť relatívnu identitu, nemôžete ignorovať dôslednosť značky.

Mať silnú značku zlepší nielen vaše šance na získanie nových zákazníkov, ale tiež zvýši motiváciu zamestnancov a poskytne vášmu podniku jednotné smerovanie. Ak chcete úspešne vybudovať silný imidž značky, musíte porozumieť svojim zákazníkom. Pri tom musíte svoju značku poľudštiť. Musíte myslieť na svoju značku ako na niečo, s čím sa vaši zákazníci môžu stotožniť a identifikovať sa s ním.

6. Vaša značka musí byť transparentná

Vaša značka musí byť transparentná

S dôverou prichádza transparentnosť a naopak. Podľa prieskumu 66 percent spotrebiteľov si myslí transparentnosť je jednou z najatraktívnejších vlastností značky (Accenture Strategy, 2018). Patrí sem transparentnosť v tom, odkiaľ značka získava svoje materiály, ako zaobchádza so zamestnancami a na čom jej záleží nad rámec zisku. Ľudia sú čoraz viac zvedaví na to, čo sa deje za zatvorenými dverami, a nemôžeme im nič vyčítať. Transparentnosť značky nikdy nebola dôležitejšia.

Značky musia byť jasné a autentické. Ak značky podporia každú príčinu, ktorú ani veľmi necítia, mohli by byť spotrebitelia vnímaní ako neautentické. Spotrebitelia neocenia neúprimné pokusy značiek, ktoré ukazujú, že im na nich záleží. Spoločnosti musia nadviazať citové spojenie so svojimi spotrebiteľmi a musia byť verné tomu, kým sú ako podniky. Preto transparentnosť pomáha nielen udržiavať súčasných zákazníkov, ale pomáha aj prilákať potenciálnych zákazníkov.

V ére, keď ľudia tweetujú, nechávajú recenzie a zdieľajú všetky svoje myšlienky jediným kliknutím, môžu ľudia zistiť všetko, čo chcú o značke vedieť. Toto dáva značkám čoraz dôležitejšiu pozíciu na zabezpečenie transparentnosti značiek.

7. Spotrebitelia chcú, aby značky hovorili o sociálnych otázkach

Spotrebitelia chcú, aby značky hovorili o sociálnych otázkach

Väčšina spotrebiteľov chce, aby značky zaujali stanovisko k sociálnym alebo politickým otázkam. V skutočnosti dve tretiny (64 percent) spotrebiteľov na celom svete povedali, že kúpia od značky alebo ju bojkotujú výlučne kvôli jej postaveniu v sociálnej alebo politickej otázke (Edelman, 2019).

To však tiež neznamená, že značky by mali byť hlasné v záležitostiach, v ktoré skutočne neveria. Ako sme už spomenuli, je dôležité zostať realistický a byť transparentný. Zákazníci vidia prostredníctvom značiek, ktoré predstierajú svoj záujem o spoločenské záujmy, a tiež sa snažia nadviazať na akékoľvek sľuby, ktoré značka dá - verejne.

Niektoré značky to môžu považovať za zložitú situáciu, pretože zaujatie stanoviska môže znamenať odcudzenie určitej skupiny spotrebiteľov. Ale v sociálnej ére, v ktorej dnes žijeme, tiež riskujú, že sa dostanú do nebezpečenstva, ak zalepia oči pred sociálnymi vecami. Preto sa v každom prípade odvolávame na naše predchádzajúce vyhlásenie týkajúce sa dôležitosti transparentnosti.

youtube ako si vytvoriť youtube účet

8. Zákaznícky servis pomáha značkám vyčnievať z radu

Zákaznícky servis pomáha značkám vyčnievať z radu

S rastúcimi úrovňami súťaže sa zdá byť ťažké vyčnievať z davu. Ako značka môžete podniknúť niekoľko ďalších krokov, vďaka ktorým si ľudia budú na vás radi spomínať. Jednou z vecí, ktoré môžete urobiť, je ponúknuť mimoriadny zákaznícky servis. Prieskum to ukazuje 73 percent spotrebiteľov uvádza zákaznícku skúsenosť ako dôležitý faktor pri ich nákupných rozhodnutiach (PWC, 2018). Kvalitný zákaznícky servis dáva zákazníkom pocit, že sú vypočutí a ocenení.

Zákaznícky servis môže zahŕňať mnoho rôznych aspektov nákupných skúseností zákazníka. To pre vás ako značku môže znamenať poskytovanie mimoriadneho pohodlia, priateľských služieb a ústretový prístup k zákazníkom. Môžete urobiť dlhú cestu, ak do svojho zákazníckeho servisu pridáte ľudský prvok, a to tak, že si spomeniete na potreby zákazníka a prispôsobíte svoj prístup pri jednaní s každým zákazníkom tak, ako mu to najlepšie vyhovuje. Tu však zákaznícky servis nekončí. Existuje nekonečné množstvo vecí, ktoré môžete ako značka urobiť, aby ste splnili túto potrebu. Môže to tiež zahŕňať koordináciu po zakúpení tovaru so zákazníkmi tým, že im pomôžeme s prípadnými dotazmi na vrátenie alebo vrátenie tovaru.

Zákazníci dávajú prednosť tomu, aby ste pochopili ich nákupné návyky a ich potreby, namiesto toho, aby ste ich mená iba pribili do predmetov e-mailov, ktoré im posielate. Ak vaša značka dokáže prispôsobiť prostredie pre jednotlivých zákazníkov, budete mať väčšiu šancu získať si zákazníkov. Cieľom by mala byť personalizácia s cieľom, nielen s cieľom dosiahnuť zisk.

9. Byť zmysluplný je dobré pre podnikanie

Byť zmysluplný je dobré pre podnikanie

Už sme predtým hovorili o tom, že je dôležité, aby značka stála za niečím iným, ako je motív zisku. A tu je ďalšia štatistika, ktorá to podporuje: 77 percent spotrebiteľov nakupuje od značiek ktorí zdieľajú rovnaké hodnoty ako oni (HavasGroup, 2019). Účelom značky je uľahčiť zákazníkom rozhodovanie. Pri vytváraní stratégie značky je dôležité porozumieť cieľovému publiku. Pochopenie toho, čo je pre nich zmysluplné, je prvým krokom k vytvoreniu zmysluplnej značky.

Možno sa pýtate, čo dáva značke zmysel? Zmysluplná značka je definovaná jej celkovým dopadom. Patrí sem vplyv, ktorý majú na svojich priamych zákazníkov, ako aj na okolie. Vzťah medzi značkou a jej publikom sa v priebehu rokov rapídne zmenil. Značke už nestačí starať sa iba o svojich zákazníkov. V skutočnosti musia značky riešiť aj to, na čom im záleží ich zákazníkom. Zákazníci požadujú, aby značky boli originálne a aby im záležalo na účeloch, ktoré nie sú len produktmi alebo službami.

Firmy musia pracovať na humanizácii svojich značiek tak, že by oslovili najviac ich publikum. Skvelým začiatkom by bolo, keby značky jasne reprezentovali svoju spoločnosť a hodnoty pre svoje publikum. Udržiavanie konzistentného imidžu značky a správ je dôležité, aby zákazníci pochopili, čo predstavuje podnikanie.

10. Obsah je pre značky zásadný

Obsah je pre značky zásadný

Dopad obsahu ovplyvňovateľa klesá, zatiaľ čo obsah vytváraný používateľmi rastie. V skutočnosti, 79 percent ľudí tvrdí, že obsah generovaný používateľom výrazne ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia (Stackla, 2019). A dáva to zmysel. Spotrebitelia majú dnes viac spôsobov, ako kedykoľvek predtým, ako objavovať a skúmať značky a produkty.

Obsah generovaný používateľom zahŕňa akýkoľvek typ obsahu, ako sú obrázky, komentáre, recenzie, videá atď., Ktorý používatelia zverejnili na online platformách, ako sú napríklad sociálne médiá. Spotrebitelia čoraz viac nachádzajú spôsoby, ako uskutočňovať svoj vlastný online prieskum, keď sa pozerajú na to, čo zažili a zdieľali iní spotrebitelia. Zákazníci si napríklad vysoko cenia vizuálny obsah, pokiaľ ide o cestovanie alebo stolovanie.

Je tiež zaujímavé poznamenať, že rovnaký výskum tvrdí, že známe osobnosti majú klesajúci vplyv na rozhodovanie spotrebiteľov. Iba osem percent zákazníkov tvrdilo, že obsah influencerov výrazne ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia, čo je pokles z 23 percent v roku 2017.

ak sa to, čo si myslím, že deje, deje gif

Záver

Značka je príbeh. Je to pocit. Vnímanie. Najdôležitejšie však je, že značka je to, čo formuje vaše podnikanie.

Vaša značka by mala stáť za tým, čo cíti vaše podnikanie.

Budovanie imidžu vašej značky a práca na stratégii značky by malo byť niečo, na čo máte na pamäti počas celej svojej cesty vlastníka firmy. Uistite sa, že prostredníctvom svojej značky získate dôveru a autenticitu. Nechajte svoju značku, aby vyjadrovala vaše hodnoty a viery, a robte to tak, aby vám zákazníci verili a dôverovali vám.

Ako sme už povedali, vaša značka je vašou príležitosťou povedať svojim zákazníkom príbeh. Urobte z toho jeden, ktorý sa počíta.

Štatistika budovania značky do roku 2020

Zhrnutie: Najlepšie štatistiky značiek, ktoré potrebujete vedieť v roku 2020

  1. 86 percent spotrebiteľov tvrdí, že autenticita je dôležitá pri rozhodovaní, ktoré značky sa im páčia a ktoré podporujú.
  2. 81 percent opýtaných spotrebiteľov uviedlo, že musia byť schopní dôverovať značke, aby mohli u nich nakupovať.
  3. Používanie podpisovej farby môže zvýšiť známosť značky o 80 percent
  4. Ľuďom trvá asi 50 milisekúnd (0,05 sekundy), aby si vytvorili názor na váš web.
  5. Dôsledná prezentácia značky spôsobila zvýšenie výnosov o 33 percent.
  6. 66 percent spotrebiteľov si myslí, že transparentnosť je jednou z najatraktívnejších vlastností značky.
  7. Dve tretiny (64 percent) spotrebiteľov na celom svete uviedli, že by kúpili od značky alebo bojkotovali iba kvôli jej postaveniu v sociálnej alebo politickej otázke.
  8. 73 percent spotrebiteľov uvádza zákaznícku skúsenosť ako dôležitý faktor pri rozhodovaní o nákupe.
  9. 77 percent spotrebiteľov nakupuje od značiek, ktoré zdieľajú rovnaké hodnoty ako oni.
  10. 79 percent ľudí tvrdí, že obsah vytváraný používateľmi má veľký vplyv na ich nákupné rozhodnutia.

Chcete sa dozvedieť viac?

Je ešte niečo, čo by ste sa chceli dozvedieť o štatistikách budovania značky a želanie bolo zahrnuté v tomto článku? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!



^